911 डिस्पैचर जिम्मेदारियाँ और दैनिक गतिविधियाँ

911 आपातकालीन कॉल के लिए डिस्पैचरों में एक उच्च तीव्रता वाला काम होता है, जहां वे जीवन और मृत्यु के बीच किसी की एकमात्र रेखा के रूप में सेवा कर सकते हैं। डिस्पैचर्स को 911 ऑपरेटरों के रूप में भी जाना जाता है और पुलिस, फायर या एम्बुलेंस के साथ काम कर सकते हैं। उनकी दैनिक गतिविधियां दिन-प्रतिदिन भिन्न-भिन्न हो सकती हैं, जो इस बात पर निर्भर करता है कि वे किस प्रकार की कॉल प्राप्त करते हैं।

आपातकालीन सूचना एकत्र करना

एक 911 डिस्पैचर पहला व्यक्ति होता है जो एक कॉलर तब पहुंचता है जब वे 911 पर कॉल करते हैं। हालांकि अधिकांश आपातकालीन सेवाओं में कंप्यूटर होते हैं जो स्वचालित रूप से कॉलर के पते को पंजीकृत करते हैं, एक डिस्पैचर को पते की पुष्टि करनी चाहिए या यदि सेल फोन पर है तो पते को निर्धारित करें। डिस्पैचर किसी भी व्यथित या व्याकुल कॉलर्स को शांत करने और स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए काम करते हैं। उन्हें यह निर्धारित करना होगा कि चोट किसकी है, लोग कहां हैं, अगर यह दृश्य खतरनाक है और आपातकालीन कर्मियों की क्या जरूरत है। जबकि वे सभी जानकारी एकत्र कर रहे हैं, उन्हें भी जल्दी से इसे टाइप करने और फोन पर रहने और शांत रहने के दौरान किसी भी आपातकालीन कर्मियों को भेजने की आवश्यकता है।

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आपातकालीन प्रतिक्रिया समन्वयक

सबसे महत्वपूर्ण 911 ऑपरेटर जिम्मेदारियों में से उपयुक्त आपातकालीन उत्तरदाताओं को भेज रहा है। यदि कई आपात स्थिति हैं, तो एक डिस्पैचर को प्रत्येक स्थिति की प्राथमिकता निर्धारित करनी चाहिए और पुलिस, फायर और / या एम्बुलेंस को भेजना चाहिए। यदि आवश्यक हो तो उन्हें अपने अलावा अन्य सार्वजनिक सुरक्षा एजेंसियों से संपर्क करना पड़ सकता है और विभिन्न एजेंसियों के बीच सूचना का समन्वय करना चाहिए। डिस्पैचर्स को सभी पुलिस कोड, प्रथाओं और विधियों के साथ-साथ उनके द्वारा काम किए जाने वाले क्षेत्र के लिए भौगोलिक लेआउट भी जानना चाहिए।

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जीवन रक्षक प्रशिक्षक

911 ऑपरेटर नौकरी विवरण का प्राथमिक ध्यान जीवन को बचाने के लिए है, और इस तरह, आपातकालीन डिस्पैचर अक्सर फोन पर संभावित जीवन रक्षक निर्देश प्रदान करते हैं जब लोग घायल होते हैं या अन्य आपातकालीन स्थितियों में होते हैं। यदि उन्हें फोन पर किसी को निर्देश देने की आवश्यकता होती है, तो उन्हें बुनियादी प्राथमिक चिकित्सा और सीपीआर पता होना चाहिए। डिस्पैचर्स को दुर्घटना, हत्या, डकैती, बंधक स्थितियों, बाढ़, आग और बवंडर जैसी आपात स्थितियों के लिए प्रक्रियाओं को भी जानना चाहिए। उन्हें कॉल करने वालों को निर्देश देना पड़ सकता है कि इनमें से किसी भी स्थिति में क्या करें। कॉल करने वालों को निर्देश देते हुए, वे कॉल करने वाले को शांत करने की कोशिश भी करते हैं।

शारीरिक आवश्यकताएं और जिम्मेदारियां

911 डिस्पैचर नौकरियों के लिए पूरे दिन विभिन्न शारीरिक जिम्मेदारियों की आवश्यकता होती है। जबकि डिस्पैचर्स से लंबे समय तक बैठने की उम्मीद की जाती है, वे जानकारी या फ़ाइलों को प्राप्त करने या अन्य उपकरण तक पहुंचने के लिए मोड़, मोड़, घुटने, मोड़ या स्क्वाट भी पहुंच सकते हैं। उन्हें सुरक्षा मॉनिटर और कंप्यूटर के बहुत करीब बैठना भी आवश्यक है। डिस्पैचर्स को संवाद करने के लिए स्पष्ट रूप से सुनने और बोलने में सक्षम होना चाहिए और तीव्र स्थितियों में कॉलर और आपातकालीन उत्तरदाताओं दोनों से बहुत तनाव के अधीन हैं।

एक सार्वजनिक सुरक्षा डिस्पैचर के लिए लिपिक जिम्मेदारियाँ

डिस्पैचर कंप्यूटर पर बहुत समय बिताते हैं। उनसे रिपोर्ट टाइप करने और लिखने की उम्मीद की जाती है और गुमशुदा व्यक्तियों, चोरी के वाहनों और वारंटों पर विभाग की जानकारी अपडेट की जा सकती है। डिस्पैचर रेडियो, अलार्म पैनल और अन्य राष्ट्रीय या स्थानीय चेतावनी प्रणालियों सहित विभिन्न उपकरणों की निगरानी करते हैं।