केस वर्कर या मैनेजर की भूमिका क्या है?

केस मैनेजर, जिन्हें केस वर्कर्स के रूप में भी जाना जाता है, स्वास्थ्य देखभाल या मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर हैं, जो जरूरतमंद लोगों को सहायता और सहायता प्रदान करते हैं, जैसे कि कालानुक्रमिक रूप से बीमार या विकलांग लोग। वे विभिन्न सेटिंग्स में काम करते हैं, जैसे अस्पताल, सामुदायिक मानसिक स्वास्थ्य क्लीनिक और गैर-लाभकारी सामाजिक सेवा संगठन। केस प्रबंधक बीएलएस श्रेणी में आते हैं, "हेल्थकेयर सोशल वर्कर्स।" मई 2011 तक, इस श्रेणी के पेशेवरों ने औसत वार्षिक वेतन $ 50,000 कमाया।

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मूल्यांकन

मूल्यांकन मामले के प्रबंधकों को अपने ग्राहकों के जीवन की एक व्यापक तस्वीर विकसित करने में मदद करते हैं। जब एक मामला प्रबंधक पहली बार किसी ग्राहक से मिलता है, तो वह पृष्ठभूमि की जानकारी हासिल करने के लिए एक मूल्यांकन करेगा और ग्राहक के पिछले उपचार के अनुभवों, पारिवारिक इतिहास, चिकित्सा और मनोरोग संबंधी इतिहास और सामाजिक समर्थन नेटवर्क जैसे मनो-वैज्ञानिक जानकारी प्राप्त करेगा। मामला प्रबंधक इस जानकारी का उपयोग किसी भी अपरिचित जरूरतों का मूल्यांकन करने और ग्राहक को वर्तमान में प्राप्त होने वाली सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए करता है।

समन्वय का ध्यान रखें

देखभाल सेवाओं का समन्वय एक केस मैनेजर की प्राथमिक जिम्मेदारी है। आयोग के मामले के प्रमाणन के अनुसार देखभाल समन्वय यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि रोगी की ज़रूरतें पूरी हो रही हैं और देखभाल के विखंडन को रोकता है। संगठन द्वारा देखभाल समन्वय की श्रेणी में आने वाले सटीक कर्तव्यों में भिन्नता है, लेकिन आम तौर पर एक संगठनात्मक योजना को विकसित करना शामिल है जो उन सभी सेवाओं को ध्यान में रखता है जो एक मरीज प्राप्त कर रहा है या उसकी जरूरत है। मामला प्रबंधक ग्राहक की ओर से बाहरी पेशेवरों से संपर्क कर सकता है, जैसे कि सामाजिक सेवाओं के कार्यकर्ता या मनोवैज्ञानिक, किसी भी असंगत जरूरतों को संबोधित करने में मदद करने के लिए।

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वकालत

केस मैनेजर अपने ग्राहकों की वकालत करते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाते हैं कि जो मरीज खुद की वकालत करने में असमर्थ हैं वे दरार के बीच न पड़ें। गैर-लाभकारी संगठन, रिकवरी विद रीक के अनुसार, वकालत, केस मैनेजमेंट के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक है। इसमें सामाजिक सेवा एजेंसियों, सरकारी संस्थानों या अन्य संगठनों के साथ ग्राहकों के सर्वोत्तम हितों का प्रतिनिधित्व करना शामिल है जो सहायता या आवश्यक संसाधन प्रदान कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक मानसिक स्वास्थ्य मामले कार्यकर्ता एक गंभीर मानसिक रूप से बीमार ग्राहक की ओर से वकालत करने के लिए गहन चिकित्सा उपचार कार्यक्रम के साथ मनोरोग देखभाल की व्यवस्था करने में मदद कर सकता है, या ग्राहक को लाभ प्राप्त करने में मदद करने के लिए सामाजिक सुरक्षा प्रशासन के साथ वकालत कर सकता है।

अतिरिक्त जिम्मेदारियां

ग्राहक की विशिष्ट आवश्यकताओं और संगठन के दायरे के आधार पर, केस मैनेजर अतिरिक्त ज़िम्मेदारियाँ निभा सकते हैं। वे प्रशासनिक कार्य करते हैं, जैसे कि केस फाइल को संकलित करना और बनाए रखना या उपचार योजनाओं को पूरा करना। कुछ मामलों में, मामला प्रबंधकों को बाहरी एजेंसियों या बाहरी प्रदाताओं, जैसे सामाजिक सेवा संगठनों या चिकित्सा सुविधाओं के साथ नियुक्तियों या बैठकों के लिए ग्राहकों को परिवहन करने की आवश्यकता हो सकती है। केस मैनेजर, मुख्य रूप से जो मानसिक बीमारियों या विकासात्मक विकलांग लोगों के साथ काम करते हैं, वे सामाजिक कौशल या दैनिक जीवन कौशल, जैसे कि किराने की खरीदारी, सफाई या स्वयं की देखभाल के उपायों में शामिल हो सकते हैं।