मुफ्त सोशल मीडिया मार्केटिंग की इस नई दुनिया में, गिने जाने के लिए खड़े रहना मुश्किल साबित हो सकता है। हर जगह होने वाले संदेश, सूचना, शिक्षा और बकबक, यह सब आपको भारी पड़ता है और दूसरों को आपकी अनदेखी करने में आसानी होती है। तो एक छोटा सा व्यवसाय क्या करना है? उत्तर सरल है - पहले सुनें, आगे साझा करें। ब्रायन क्लार्क, कॉपीबल्गर के संस्थापक के रूप में ट्यून, ब्रेंट लेरी से जुड़कर सामाजिक श्रवण, संदर्भ, ग्राहक सेवा और सामग्री विपणन में गतिशीलता के महत्व पर चर्चा करते हैं।
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ब्रायन क्लार्क: कुछ चीजें बाहर खड़ी हैं। जब मैंने 2006 में इस सामान के बारे में बात करना शुरू किया, तो हमने इसे सामग्री विपणन भी नहीं कहा। मुझे लगता है कि जो पुलजी और उन लोगों ने उस शब्द के रूप में स्थापित किया जिसे ऑनलाइन इस्तेमाल किया जाना चाहिए, और हमने इसे अपनाया। यह विकास था, एक शब्द पर सहमत होना, भले ही हम सभी इसे पसंद नहीं करते।
एक और बड़ा विकास 2011 में हुआ, जब कंटेंट मार्केटिंग हमारे लिए इंटरनेट के लोगों से अधिक मुख्यधारा की चीज बन गई।मुझे लगता है कि सोशल मीडिया की मुख्य धारा के साथ क्या करना था। क्योंकि लोग जैसे थे, "ओह माय गॉश, यह दुनिया का सबसे बड़ा मार्केटिंग चैनल है!" सिवाय इसके कि लोग सोशल चैनलों में पिच नहीं होना चाहते।
यह कि हमारा व्यवसाय कैसे बनाया गया था - सोशल मीडिया में सामग्री साझा करने वाले लोगों द्वारा। और फिर, निश्चित रूप से, जो आपको समय के साथ लोगों के साथ एक रिश्ते में ले जाता है, जहां अंततः वे आपके उत्पादों और सेवाओं में रुचि रखते हैं।
दूसरी बड़ी बात गूगल होना होगा। 2011 के पांडा अपडेट ने लोगों को लगा कि इस बिंदु तक एसईओ को नष्ट कर दिया गया है। फिर पेंग्विन नाम की कोई चीज आई और दूसरे आधे हिस्से को नष्ट कर दिया। अब यह घट गया है जो हम 7 सालों से प्रचार कर रहे हैं:
"महान सामग्री स्वाभाविक रूप से साझा की जाती है, और जैविक लिंक और प्राकृतिक सामाजिक साझाकरण में परिणाम होता है। Google उसे दूर नहीं कर सकता Twitter इसे दूर नहीं कर सकता यह है कि हमारी पूरी कंपनी एक ब्लॉग से बाहर बनाया गया था। कोई विज्ञापन नहीं, कोई निवेश पूंजी नहीं है, और अब हम एक सॉफ्टवेयर कंपनी है जो केवल 100,000 ग्राहकों को शर्मसार करती है, इसलिए यह काम करता है। ”
लघु व्यवसाय रुझान: सामग्री के संदर्भ में कितना महत्वपूर्ण है?
ब्रायन क्लार्क: यह बिल्कुल महत्वपूर्ण है। लेकिन मुझे लगता है कि मैंने सिर्फ यह मान लिया है कि यह संदर्भ सामग्री है, न कि केवल सामग्री। संदर्भ के बिना, यानी आपके व्यावसायिक उद्देश्य के संदर्भ में, यह विपणन नहीं है - यह सिर्फ एक वेबपेज पर सामान है जो काम नहीं करता है। मुझे लगता है कि लोग इसके साथ कम हैं। यही कारण है कि आप बहुत से लोगों को संदर्भ के बारे में अधिक से अधिक बात करते हुए सुनते हैं।
क्योंकि हमें इसे मान नहीं लेना चाहिए था। चलो इसका सामना करते हैं, ज्यादातर लोग पुरानी शैली के विपणन में अच्छे नहीं हैं, है ना? और अब हम उन्हें नई स्टाइल मार्केटिंग करने के लिए कह रहे हैं, और लोग इससे जूझ रहे हैं। इसलिए कंटेंट मार्केटिंग के आसपास एक पूरा उद्योग बनाया जा रहा है।
लघु व्यवसाय प्रवृत्तियाँ: जब कंटेंट मार्केटिंग की बात आती है तो सामाजिक श्रवण की क्या भूमिका होती है?
ब्रायन क्लार्क: यह सब कुछ है। आपके पास दुनिया में सबसे बड़ा बाजार अनुसंधान वातावरण है और यह मुफ़्त है। यह सिर्फ भारी है और हम इसे सोशल मीडिया कहते हैं। लेकिन यह प्रासंगिक उत्तेजनाओं के प्रति उत्तरदायी होना चाहिए और यह सामग्री के रूप में आता है। इसलिए यदि आप पहले सामान बाहर रखते हैं, तो ध्यान आकर्षित करना मुश्किल है। वहाँ बहुत सारी सामग्री है।
ट्विटर, या फेसबुक, या Google प्लस पर हर दिन हम कुछ तोड़ते हुए देखते हैं। अच्छी सामग्री हमेशा शुरुआत में ध्यान देती है, और मैं आपको अपने व्यक्तिगत अनुभव से बता सकता हूं; Copyblogger के पहले तीन महीने अब तक के सबसे अज्ञात, एकाकी, परीक्षण और त्रुटि अवधि थे। हर कोई करता है। मैं बिल्कुल अज्ञात था, और हर कोई उसी जगह से शुरू करता है। दो ग्राहकों के साथ, आप और आपके अन्य ईमेल पते।
शुरुआती दिनों में, लोगों ने सोचा कि अगर मैं कुछ सामग्री बाहर रख दूं तो यह बस दूर हो जाएगी। आप पर्दे के पीछे हलचल करेंगे। लेकिन बड़ी बात यह है कि एक बार जब आप कर्षण प्राप्त करते हैं, तो एक बार जब आप अपने स्वयं के दर्शकों को प्राप्त कर लेते हैं, तो आप अच्छी चीजें डालते हैं और वे इसे साझा करेंगे। यह अपने आप दूर होने लगता है। यह सरल है, यह आसान नहीं है।
लघु व्यवसाय के रुझान: मुझे लगता है कि एक ब्रांड बनाने का सबसे अच्छा तरीका ग्राहकों की जरूरतों पर ध्यान देना, बेहतर अनुभव बनाना और फिर ग्राहक को यह बताना है कि वे अनुभव कितने शानदार हैं।
ब्रायन क्लार्क: मुझे लगता है कि आपने इसे अभी नहीं किया है। यह तथाकथित सोशल मीडिया मार्केटिंग की वास्तविक शक्ति है। ऐसा नहीं है कि आप अपने बारे में क्या कह रहे हैं, यह आपके बारे में क्या कह रहा है।
लघु व्यवसाय के रुझान: तो दूसरे शब्दों में, सामग्री विपणन आपके लक्षित दर्शकों को यह दिखाने का एक शानदार अवसर है कि आपने उनकी कितनी सुनी?
ब्रायन क्लार्क: हाँ, आप उन्हें मोर्चा दे रहे हैं, जिसे लोग प्यार करते हैं। आप मूल रूप से उन्हें आपके साथ व्यापार करने के लिए पर्याप्त शिक्षित कर रहे हैं, लेकिन आपकी बात यह है कि वे आपको भी शिक्षित कर रहे हैं।
लघु व्यवसाय रुझान: आपके पास पहले से ही ग्राहक होने के बाद सामग्री विपणन कितना महत्वपूर्ण है?
ब्रायन क्लार्क: मुझे लगता है कि शायद सबसे मूल्यवान और शायद सेवा वाले बाजारों में से एक है। यदि आप सामान्य सामग्री विपणन करते हैं जो लोगों को ज्ञान के क्षेत्र में शिक्षित करता है, तो उन्हें यह जानना होगा कि आपके उत्पादों या सेवाओं के साथ कैसे सफल होना है। यह सिर्फ इसलिए खत्म नहीं होता क्योंकि उन्होंने आपको कुछ पैसे दिए थे।
सबसे मूल्यवान ग्राहक वह है जो आपको बार-बार भुगतान करता है। मासिक मेरा पसंदीदा है।
लघु व्यवसाय के रुझान: मोबाइल सामग्री विपणन के भविष्य को कैसे प्रभावित कर रहा है?
ब्रायन क्लार्क: यह बहुत पहले से था जहाँ हर कोई कह रहा था कि उनके पास एक ऐप है। तब यह लोगों को आपके ऐप को डाउनलोड करने के बारे में था। सोशल मीडिया कैसे काम करता है, इस बारे में सोचें, विशेष रूप से सोशल मीडिया साझाकरण। लोग आपकी साइट को पढ़ने के लिए एक ऐप डाउनलोड करने जा रहे हैं। यही कारण है कि आप मोबाइल उत्तरदायी डिजाइन का उदय देख रहे हैं, जो जटिल लगता है, लेकिन इसका मतलब यह है कि जब मैं अपने लैपटॉप पर आपकी साइट पर आता हूं तो ऐसा लगता है कि आप इसकी उम्मीद करेंगे।
जब मैं अपने iPad पर जाता हूं, तो यह अलग है, लेकिन यह पूरी तरह से अनुकूलित है। यह पता लगाता है कि यह एक iPad है, यह एक टैबलेट है। एक फोन के लिए एक ही बात है। यह वह जगह है जहाँ यह है। ओपन वेब इसे जीतने जा रहा है, क्योंकि जिस तरह से लोग लिंक साझा करते हैं फिर भी नियम और एप्लिकेशन सामग्री के साथ कुछ संबंधों के लिए काम करेंगे। लेकिन अगर आप एक ही अनुभव मोबाइल उत्तरदायी साइट से प्राप्त कर सकते हैं, तो क्यों नहीं? क्या एप्लिकेशन वास्तव में वैसा ही मूल्य जोड़ देता है जैसा आप उत्तरदायी वेबसाइट पर अपने मोबाइल से प्राप्त कर सकते हैं?
यह वह जगह है जहाँ इस वर्ष शर्तें हैं, और जारी रखने के लिए जा रहा है।
यह साक्षात्कार आज हमारे वन टू वन की बातचीत का एक हिस्सा है जिसमें आज सबसे अधिक विचार करने वाले उद्यमी, लेखक और विशेषज्ञ व्यवसाय में हैं। यह साक्षात्कार प्रकाशन के लिए संपादित किया गया है। पूर्ण साक्षात्कार का ऑडियो सुनने के लिए, नीचे ग्रे खिलाड़ी पर दायाँ तीर क्लिक करें। आप हमारी साक्षात्कार श्रृंखला में और भी देख सकते हैं।
ब्रायन क्लार्क - स्मॉलजिस्ट्रेंड्स द्वारा कॉपीब्लॉगर
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