विपणन और ब्रांडिंग में सीएसआर की भूमिका

जब आप कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (CSR) शब्द सुनते हैं, तो आप क्या सोचते हैं? इस व्यावसायिक अवसर के चारों ओर बहुत अधिक शोर है, लेकिन बहुत से व्यवसाय के स्वामी या तो इसे एक सनक या अनावश्यक बाहरी दबाव के रूप में देखते हैं। हालांकि, सच्चाई यह है कि यह आपके संगठन के समग्र स्वास्थ्य के लिए बहुत महत्वपूर्ण है - विशेष रूप से विपणन और ब्रांडिंग के दृष्टिकोण से।

सीएसआर मार्केटिंग

सीएसआर और ब्रांड इक्विटी के बीच की कड़ी

जब आप व्यावसायिक अधिकारियों से भरे कमरे में CSR का विचार लाते हैं, तो आप कई तरह की प्रतिक्रियाएँ प्राप्त करने के लिए बाध्य होते हैं। कुछ लोग यह बताएंगे कि वे वास्तव में इसके बारे में बहुत कम जानते हैं, जबकि अन्य लोग उन सभी शानदार चीजों के बारे में जानेंगे जो उनकी कंपनी बेहतर समाज के लिए कर रही है। आपके पास वे भी हैं जो सीएसआर में निवेश पर वापसी के बारे में उलझन में हैं।

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एक परिभाषा के अनुसार, "कॉरपोरेट सोशल रिस्पांसिबिलिटी एक नैतिक प्रबंधन अवधारणा है, जहां कंपनियों का उद्देश्य सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरण संबंधी चिंताओं को उनके व्यवसाय संचालन में मानव अधिकारों के विचार के साथ एकीकृत करना है।"

यह परिभाषा विशेष रूप से प्रासंगिक है क्योंकि यह केवल सीएसआर कार्यक्रम के दूरगामी होने तक छू सकता है। यह सिर्फ एनपीओ के साथ साझेदारी या स्थानीय दान को प्रायोजित करने के बारे में नहीं है। यह सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय रूप से ठोस परिवर्तन पैदा करने के बारे में है।

जबकि CSR का अंतर्निहित उद्देश्य समाज को लाभ पहुंचाने वाले विशिष्ट कारण को आगे बढ़ाना है, यह सोचकर मूर्ख नहीं बनाया जाएगा कि यह आपकी अपनी कंपनी पर भी सकारात्मक प्रभाव नहीं डाल सकता है। एक रणनीतिक रूप से विकसित, ठीक से कार्यान्वित सीएसआर कार्यक्रम उपभोक्ता बाजार में सकारात्मक छवि बनाने और बनाए रखने के लिए सीधे एक ब्रांड की क्षमता को बढ़ा सकता है।

जब भी आप सीएसआर के विषय पर संपर्क करते हैं, तो आपके दिमाग में मुनाफा होने पर बुरा नहीं लगता - आप अकेले नहीं हैं। "मुख्य कारणों में से एक कंपनियां सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार में संलग्न हैं, संभावित वित्तीय लाभ है जो इससे आ सकता है," प्रबंधन विशेषज्ञ टिमोथी क्रेओ बताते हैं। "हाल के अध्ययनों से पता चलता है कि सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार में संलग्न कंपनियां लंबी अवधि के वित्तीय लाभ और मूल्य में वृद्धि दिखाती हैं।"

CSR एक दीर्घकालिक खेल है। कंपनियां पहले तीन वर्षों में वित्तीय घाटा दिखाती हैं। यह 36 या 48 महीने तक नहीं है जब तक कि सड़क को लाभ नहीं मिलता है, लेकिन जब वे ऐसा करते हैं, तो प्रभाव विपणन और ब्रांडिंग के मामले में महत्वपूर्ण हो सकता है।

CSR ब्रांड इक्विटी का निर्माण करने का कारण काफी हद तक मनोवैज्ञानिक है। क्रेेल के रूप में, “सकारात्मक भावनाएं सामाजिक अनुमोदन और आत्म-सम्मान से संबंधित हैं। सकारात्मक भावनाओं को पैदा करने वाले ब्रांड ग्राहकों को खुद के बारे में बेहतर महसूस कराते हैं। ”याद रखें कि अधिकांश खरीदारी किसी ज़रूरत को पूरा करने के बारे में नहीं होती हैं। निश्चित रूप से, ऐसे उदाहरण हैं जहां ग्राहकों को जीवित रहने के लिए उत्पादों की आवश्यकता होती है, लेकिन अधिकांश खरीद में निहित हैं चाहता हे। जब कोई कंपनी किसी ऐसी खरीद को टाई करने में सक्षम होती है जिसे अन्यथा उत्पाद से बड़ी चीज के रूप में गैर-आवश्यक के रूप में देखा जाता है, तो ग्राहकों के पास उनके दिमाग में खरीदारी को सत्यापित करने का एक आसान समय होता है।

CSR का एक और ब्रांडिंग से संबंधित लाभ समुदाय की भावना है जो इसे बनाता है। क्रेएल इंगित करता है कि लोव कैसे सामग्री दान करता है और मानवता के लिए आवास के लिए स्वयंसेवक घंटे प्रदान करता है, जो कंपनी को स्थानीय समुदायों में कनेक्शन बनाने की अनुमति देता है। ये कनेक्शन ब्रांड की छवि को बेहतर बनाते हैं और परिणामस्वरूप बेहतर कनेक्टिविटी मिलती है।

अंततः, दूसरों की सेवा करने की प्रतिबद्धता का बिक्री पर प्रभाव पड़ता है। बेटर बिज़नेस जर्नी के एक सर्वेक्षण के अनुसार, 88 प्रतिशत ग्राहकों का कहना है कि वे ऐसी कंपनी से खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं जो समाज को बेहतर बनाने वाली गतिविधियों का समर्थन और संलग्न करती है।

सीएसआर राइट पाने वाली तीन कंपनियां

लोव का पहले ही उल्लेख किया गया था, लेकिन क्या अन्य कंपनियों को सीएसआर सही मिल रहा है?

1. किचन कैबिनेट किंग्स

पर्यावरणीय स्थिरता इस समय एक बड़ा फोकस है और किचन कैबिनेट किंग्स प्लांट एक ट्री अभियान के साथ कंपनी की बिक्री को संरेखित करके भविष्य के लिए अपने ब्रांड की स्थिति के लिए एक अभूतपूर्व काम कर रहा है। खरीदी गई प्रत्येक पूर्ण रसोई के लिए, कंपनी संयुक्त राज्य में 155 राष्ट्रीय वन में से एक में एक पेड़ लगाती है।

"हमें लगता है कि पेड़ लगाना हमारे ग्रह को वापस देने के लिए आपके व्यवसाय के लिए धन्यवाद करने का एक शानदार तरीका है," कंपनी बताती है। "हमारी उम्मीद है कि जैसे-जैसे यह पेड़ बढ़ता है, वैसे-वैसे हमारा रिश्ता बढ़ता है।"

यह एक छोटी सी बात की तरह लग सकता है, लेकिन जब किचन कैबिनेट किंग्स और एक प्रतियोगी के बीच चयन करने की बात आती है, तो समर्थन स्थिरता के रूप में सरल कुछ बड़ा बदलाव ला सकता है।

2. क्रोगर

लोकप्रिय सुपरमार्केट श्रृंखला क्रोगर लंबे समय से सीएसआर कार्यक्रमों के साथ जुड़ी हुई है। जैसा कि कंपनी बताती है, “हमने अपने सहयोगियों की प्रतिबद्धता के आधार पर हर दिन हर ग्राहक की सेवा करने की प्रतिबद्धता के आधार पर एक मजबूत आधार बनाया है, और हमारे समुदायों और हमारे ग्रह के अच्छे प्रबंधक होने का हमारा वादा है। हम जानते हैं कि विश्वास अर्जित किया जाता है और हम कभी भी अपने सहयोगियों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, समुदायों और अन्य हितधारकों के विश्वास और विश्वास को प्राप्त नहीं करते हैं। ”

विशेष रूप से, दुनिया भर में भूख से लड़ने वाली कंपनियों और समूहों के साथ क्रोगर भागीदार, महिलाओं के स्वास्थ्य का समर्थन करते हैं, और सैन्य सदस्यों और उनके परिवारों के लिए प्रदान करते हैं। उनके पास ऐसी पहलें भी हैं जो पर्यावरण, आपूर्ति श्रृंखला और स्थानीय अर्थव्यवस्थाओं से संबंधित हैं।

3. डेल्टा एयरलाइंस

एक ऐसे उद्योग में जहां कंपनियों को अक्सर निराश ग्राहकों द्वारा विस्फोट किया जाता है, डेल्टा सीएसआर के मोर्चे पर कुछ सही कर रहा है। डेल्टा के सीएसआर कार्यक्रमों का फोकस, जो कार्बन उत्सर्जन को कम करने और पर्यावरणीय स्थिरता को प्रोत्साहित करने पर केंद्रित है, पारदर्शिता में सुधार कर रहा है।

डेल्टा अपने कई कर्मचारियों से भी पूछता है, जो ग्लोबल गुड के लिए डेल्टा फोर्स में शामिल हैं। तथ्य यह है कि डेल्टा कर्मचारी कंपनी के सीएसआर लक्ष्यों के लिए भी प्रतिबद्ध हैं, जो कि कई ग्राहकों को अपील करता है।

अपने ब्रांड को सीएसआर के साथ एक बूस्ट दें

सीएसआर के लाभ बहुतायत से हैं। जबकि CSR कार्यक्रम का लोगों, समूहों, या समुदायों पर सकारात्मक प्रभाव होना चाहिए जो सीधे क्रियाओं से प्रभावित होते हैं, यह भी स्पष्ट रूप से स्पष्ट हो रहा है कि CSR एक मजबूत विपणन और ब्रांडिंग खेल है।

यदि आपका ब्रांड एक बढ़ावा की तलाश में है, तो सीएसआर इसका जवाब हो सकता है।

Shutterstock के माध्यम से बिजनेस पीपल फोटो

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