चौथे वार्षिक एडोब कंज्यूमर ईमेल सर्वे से पता चला है कि उपभोक्ता का उपयोग साल दर साल 17% बढ़ा है। यह इस तथ्य के बावजूद है कि उपभोक्ताओं को अपने पसंदीदा ब्रांडों के साथ बातचीत करने और संलग्न करने के लिए अब अधिक चैनल उपलब्ध हैं।
सर्वेक्षण में कहा गया है कि उपभोक्ता अपने निजी ईमेल को किसी भी सप्ताह के दिन में औसतन 2.5 घंटे चेक कर रहे हैं। यह उनके काम के ईमेल की जांच में औसतन 3.1 घंटे खर्च करने के अलावा है।
$config[code] not foundयह कहना पर्याप्त है, ईमेल जल्द ही कहीं भी नहीं जा रहा है। इसमें एक किफायती और प्रभावी विपणन उपकरण की तलाश में छोटे व्यवसाय शामिल हैं।
अभियान मॉनिटर के अनुसार, ईमेल विपणक के लिए उच्चतम आरओआई वितरित करता है और यह ग्राहक अधिग्रहण के लिए 40X द्वारा सामाजिक धड़कता है।
एडोब अभियान के प्रमुख क्रिस्टिन नारगोन ने बताया कि क्यों ईमेल विपणक के लिए सबसे अच्छा विपणन उपकरण में से एक है। कंपनी के ब्लॉग पर, नर्गन ने कहा, “हमारे जीवन में ईमेल इतनी घनीभूत क्यों है? एक कारण यह हो सकता है कि यह बहुत प्रबंधनीय है - हम सॉर्ट कर सकते हैं, फ़ाइल कर सकते हैं, फ़िल्टर कर सकते हैं और आम तौर पर काम कर सकते हैं। यह एक ज्ञात, सुरक्षित मात्रा भी है। हम हमारे लिए ईमेल काम करने के तरीके से परिचित हैं, और हम अपने डेटा की गोपनीयता के बारे में आश्वस्त महसूस करते हैं। ”
छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए, इसका अर्थ है कि वास्तविक-दुनिया के परिणामों को देखते हुए बैंक को तोड़े बिना लक्षित अभियान शुरू करना।
यह सर्वेक्षण 1,000 सफेदपोश श्रमिकों की भागीदारी के साथ किया गया था कि उपभोक्ता ईमेल और अन्य चैनलों पर कैसे संवाद कर रहे हैं।
उपभोक्ता ईमेल सांख्यिकी
17% वर्ष दर वर्ष ईमेल के उपयोग में निरंतर वृद्धि का प्रतिनिधित्व करता है। अब तक, 85% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे काम पर जाने से पहले इसकी जाँच करते हैं और सुबह उठने से पहले ही अपने ईमेल पर एक चौथाई नज़र डाल लेते हैं।
इस तरह के जुड़ाव से पता चलता है कि एक लंबे शॉट द्वारा ब्रांडों के लिए ईमेल अभी भी अत्यधिक प्रासंगिक है। जब ईमेल के माध्यम से ब्रांडों के साथ बातचीत करने की बात आती है, तो 50% ने कहा कि यह उनका पसंदीदा चैनल है।
डायरेक्ट मेल 20% से आगे है, इसके बाद एक फोन कॉल, टेक्स्ट मैसेज / एसएमएस और सोशल मीडिया चैनल के बराबर 7% है। यद्यपि चैट बॉट का उपयोग 200% तक है, यह केवल उपभोक्ताओं के ब्रांड के साथ बातचीत करने के 3% का प्रतिनिधित्व करता है।
ईमेल प्रभावी है, लेकिन इसमें कुछ कमियां हैं क्योंकि उपभोक्ता खुश नहीं होने पर अनसब्सक्राइब बटन को खींचने के लिए जल्दी हैं।
सर्वेक्षण में कहा गया है कि 45% उत्तरदाता सदस्यता समाप्त कर देते हैं क्योंकि उन्हें बहुत सारे ईमेल मिलते हैं। यह तब और अधिक मेहनती होकर हल किया जा सकता है जब ब्रांड अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं।
एक तिहाई या 33% ने कहा, उन उत्पादों की सिफारिश नहीं करना जो उनके हितों से मेल खाते हैं, सदस्यता समाप्त करने का एक बड़ा कारण है। एक अन्य 22% ने कहा कि ऑफर भेजना पहले ही समाप्त हो गया है, यह एक मुद्दा है, जबकि 17% ने कहा कि उनके नाम की गलत वर्तनी समान रूप से समस्याग्रस्त है।
कार्यस्थल में ईमेल
जब कार्यस्थल में ईमेल का उपयोग करने की बात आती है, तो 25 से 34 वर्ष के बीच के उपभोक्ता अपने इनबॉक्स में 6.4 घंटे प्रति दिन के साथ अधिक समय बिताते हैं। यह 18 से 24 साल की उम्र के लोगों के लिए 5.8 घंटे और 35 साल से अधिक उम्र के लोगों के लिए 5.2 घंटे की तुलना में है।
कार्यस्थल संचार के लिए ईमेल भी एक पसंदीदा तरीका बन गया है, क्योंकि यह 31% की आमने-सामने की बातचीत का सामना करता है। फोन संचार 16% पर आता है और त्वरित संदेश 11% पर है। इसके बाद क्रमशः चार, तीन, और 3 प्रतिशत की फ़ाइल-साझाकरण सेवाएँ, एंटरप्राइज़ सोशल नेटवर्क और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग होती है।
लघु व्यवसाय के स्वामी के लिए ईमेल
छोटे व्यवसाय के स्वामी के लिए, ईमेल उनके ग्राहकों के साथ बातचीत और संलग्न करके उनकी उपस्थिति बढ़ाने का एक सस्ता विकल्प है। एडोब का कहना है कि यह समाधान प्रदान करता है जो उद्यमियों को अपने ईमेल विपणन के साथ अधिकतम प्रभाव प्रदान करने के लिए उपकरणों के साथ मदद करता है।
इसमें शामिल हैं: ईमेल भेजने का सबसे अच्छा समय की भविष्यवाणी करना; व्यक्तिगत रूप से सगाई के आधार पर समझदारी से ईमेल भेजने; ईमेल निर्माण को सरल बनाना; अधिक दानेदार अंतर्दृष्टि पर प्राप्त करना और अभिनय करना; बहुभाषी पुश संदेश बनाना, और प्रासंगिक ईमेल भेजना और वितरित करना
आप यहां स्लाइडशेयर के बाकी डेटा पर एक नज़र डाल सकते हैं।
छवियाँ: एडोब
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