कार्यस्थल सामान्य ज्ञान खेल

निगमों ने अपने कर्मचारियों को सीखने और विकास की पहल में शामिल करने के लिए एक अपेक्षाकृत नया तरीका खोजा है। इसे गेमिफ़िकेशन कहा जाता है, जो गेम मैकेनिक्स को लेता है और उन्हें नामांकित सामग्रियों पर लागू करता है। एक्सेंचर ने भर्ती के प्रयासों में सुधार के लिए ऐसा किया। कंसल्टिंग फर्म ने पाथ टू सक्सेस, एक क्विज-आधारित फेसबुक ऐप विकसित किया, जहाँ उपयोगकर्ताओं को विभिन्न प्रकार के सामान्य ज्ञान के प्रश्न दिए जाते हैं। प्रत्येक सही उत्तर के साथ, प्रतिभागी कॉर्पोरेट सीढ़ी को आगे बढ़ाते हैं। इसी समय, कंपनी प्रतिभागियों की योग्यता पर डेटा एकत्र करती है ताकि योग्य प्रतिभाओं के बेहतर पूल का निर्माण करने में मदद मिल सके। लेकिन इस प्रकार के Gamification का लाभ उठाने के कई अन्य तरीके हैं।

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ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया

कर्मचारी प्रशिक्षण थकाऊ और तनावपूर्ण हो सकता है। नियोक्ता एक टन सूचना के साथ नए किराए पर लेते हैं और उम्मीद करते हैं कि वे इसका अधिकांश हिस्सा बरकरार रखेंगे। लेकिन कुछ नौकरी-विशिष्ट सामान्य ज्ञान के साथ ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को सरलीकृत करना इसे अधिक आकर्षक और अधिक प्रभावी बना सकता है। डेनवर में कोलोराडो विश्वविद्यालय के एक अध्ययन में पाया गया कि सरलीकरण सीखने की अवधारण दर में 9 प्रतिशत तक सुधार करता है। यह किसी कर्मचारी के कौशल-आधारित ज्ञान में 14 प्रतिशत तक सुधार कर सकता है। प्रत्येक प्रशिक्षण अनुभाग के अंत में अपनी कंपनी की नीतियों और प्रक्रियाओं के बारे में एक सामान्य ज्ञान-आधारित परीक्षण जोड़ने पर विचार करें। आप प्रशिक्षण से पहले कौशल मूल्यांकन के रूप में एक सामान्य ज्ञान खेल का उपयोग कर सकते हैं ताकि प्रशिक्षण के बेहतर क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित किया जा सके।

उत्पाद ज्ञान

आपकी उत्पाद लाइन पर आधारित सामान्य ज्ञान प्रश्न बिक्री बल या ग्राहक सेवा टीम के लिए उत्पाद ज्ञान को बढ़ाने में मदद कर सकते हैं। कैटलॉग पर काम करने के लिए कर्मचारियों से पूछने के बजाय, प्रक्रिया को गैमीफाई करें और अपने कर्मचारियों को प्रत्येक उत्पाद के विनिर्देशों के आधार पर बहुविकल्पीय प्रश्नों की एक श्रृंखला की पेशकश करें। यहां तक ​​कि अगर एक सहयोगी एक निश्चित उत्पाद से अपरिचित है, तो आप उसके दिमाग को एक अलग स्तर पर उलझा रहे हैं। वह सीखने की प्रक्रिया में सक्रिय रूप से भाग ले रही है। वास्तव में, कोलोराडो विश्वविद्यालय के अध्ययन में पाया गया कि कर्मचारियों को सरगम ​​के माध्यम से जानने पर तथ्यात्मक ज्ञान का स्तर 11 प्रतिशत अधिक था। आप अपने उत्पादों के लाभों पर सामान्य ज्ञान के सवालों को आधार बनाकर इसे एक कदम आगे ले जा सकते हैं, जिससे बिक्री बल रूपांतरण दरों में सुधार कर सकते हैं।

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ग्राहक आधार रूप

बी 2 बी व्यवसायों के लिए, ग्राहक आधार के साथ बिक्री टीम से परिचित होना कभी-कभी चुनौतीपूर्ण हो सकता है। एक नए सेल्समैन को एक अनुभवी प्रो के साथ काम करना है जो अपने निर्धारित क्षेत्र में ग्राहकों के बारे में सामान्य ज्ञान के सवालों का जवाब देने के लिए मिलकर काम करता है। एक अतिरिक्त बोनस के रूप में, आप अपने टीम के सदस्यों को एक दूसरे को मज़ेदार और इंटरैक्टिव तरीके से जानने में मदद कर रहे हैं। आप संभावनाओं पर बिक्री टीम के ज्ञान में सुधार करने के लिए सामान्य ज्ञान का भी उपयोग कर सकते हैं। उन्हें आगामी बैठक के बारे में उत्साहित करने के लिए बिक्री कॉल से पहले एक निश्चित ग्राहक के बारे में सामान्य ज्ञान प्रश्नों की एक श्रृंखला दें।

टीम के निर्माण

सामान्य ज्ञान और उपयोग करने का एक और संभावित तरीका टीम-निर्माण उद्देश्यों के लिए है। अपने कर्मचारियों, ग्राहकों, उत्पादों, सेवाओं या नीतियों के बारे में बार ट्रिविया-टाइप गेम सेट करें। फिर, उन्हें समूहों में विभाजित करें और उन्हें सामान्य ज्ञान के सवालों के जवाब देने के लिए एक साथ काम करें। दूसरी तरफ, आप अपनी टीम से अपने बारे में कुछ व्यक्तिगत प्रश्न भरने और उनके उत्तरों के आधार पर एक सामान्य ज्ञान गेम बनाने के लिए कह सकते हैं। यह लोगों के लिए एक दूसरे को बेहतर तरीके से जानने का एक इंटरैक्टिव तरीका है।

सीखने के अंतराल

नियोक्ता हमेशा कर्मचारी-दर-कर्मचारी आधार पर अपने प्रशिक्षण कार्यक्रमों की प्रभावशीलता को नहीं जानते हैं। जब कार्यस्थल सामान्य ज्ञान खेलों का डिजिटलीकरण किया जाता है, तो आपको कर्मचारियों के लिए किसी भी सीखने के अंतराल का ज्ञान होता है। एक सॉफ्टवेयर डेवलपर Axonify, व्यवसायों के लिए प्रशिक्षण मॉड्यूल का निर्माण करता है जो कर्मचारियों को जो जानते हैं उस पर एनालिटिक्स प्रदान करते हैं, और फिर इसे वापस बिक्री और ग्राहक सेवा जैसे परिणामों से जोड़ते हैं। इस ज्ञान के साथ, आप जानते हैं कि इन अंतरालों को पाटने के लिए आपको अपने भविष्य के प्रशिक्षण प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।