मुझे पता है। आप परवाह नहीं करते हैं कि तथाकथित "विशेषज्ञ" आपको सोशल मीडिया कितना महत्वपूर्ण बताते हैं। आप एक छोटे व्यवसाय के स्वामी हैं और इसका मतलब है कि आप व्यस्त हैं। आपके पास हर जगह होने या "अगली बड़ी चीज़" आज़माने का समय नहीं है। सौभाग्य से, आप के लिए नहीं है। यदि आप एक छोटे व्यवसाय के स्वामी हैं, तो आप अभी भी सोशल मीडिया का उपयोग नए ग्राहकों को खोजने के लिए कर सकते हैं, जो इसे आपके जीवन को संभालने नहीं देते हैं। और नीचे आपको लगता है कि मुझे लगता है कि आपकी मदद करने के लिए शीर्ष सोशल मीडिया साइटें हैं। चाल अव्यवस्था के माध्यम से नेविगेट की जाती है और उन लोगों को ढूंढती है जो आपके लिए सबसे अच्छा काम करेंगे।
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याहू उत्तर
वहाँ बहुत सारे प्रश्न / उत्तर साइटें हैं, लेकिन याहू उत्तर अपने प्रभावशाली बड़े उपयोगकर्ता आधार के कारण बाहर खड़ा है और इसकी क्षमता आपको लोगों से संपर्क करने में है जो सेवा-आधारित प्रश्न पूछ रहे हैं। उदाहरण के लिए, बोस्टन में एक व्यक्ति एक चित्रकार की तलाश में है, न्यूयॉर्क शहर में कोई शादी की पोशाक की दुकान और सैन जोस में एक लड़का एक नई कार की सिफारिशों की तलाश में है। छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए वे सभी अवसर हैं जो लक्षित सेवा प्रश्नों का जवाब देने के लिए पहुँचते हैं। आपको बस यह जानना होगा कि वे मौजूद हैं और उन्हें कैसे खोजना है।
याहू उत्तर उन व्यवसायों के लिए भी मूल्यवान है जहां आपकी विशेषज्ञता वह है जो आप बेच रहे हैं। समुदाय को लाभ पहुंचाने वाले प्रश्नों का उत्तर देकर, आप खुद को उस श्रेणी के विशेषज्ञ के रूप में ब्रांड बनाते हैं। यदि आप याहू उत्तर के लिए एक गाइड की तलाश कर रहे हैं, तो आगे न देखें क्योंकि मैट मैकगी ने पहले ही इस पर पुस्तक लिखी है।
ट्विटर
इन दिनों छोटे व्यवसाय और सोशल मीडिया के बारे में बात करना मुश्किल है के बिना ट्विटर का जिक्र। ट्विटर बातचीत के बारे में है। यह उन लोगों के बारे में बात कर रहा है जो आपके बारे में बात कर रहे हैं और आप क्या बेचते हैं और उनके साथ संबंध बनाते हैं। अधिकांश व्यवसायों के लिए ट्विटर के सबसे कमतर पहलुओं में से एक उन्नत खोज सुविधा है जो छोटे व्यवसाय के मालिकों को एक विशेष ज़िप कोड के पास स्थित विशिष्ट कीवर्ड की खोज करने की अनुमति देता है। कंपनियों ने इसका उपयोग ग्राहक सेवा की शिकायतों को दूर करने, सवालों के जवाब देने और एक जागरूकता पैदा करने के लिए किया है कि आप न केवल एक विशेषज्ञ हैं, बल्कि आप उनके स्थानीय क्षेत्र के विशेषज्ञ हैं।
उदाहरण के लिए, मान लें कि आप एक दिन का शिविर चलाते हैं और ग्रीष्मकालीन श्रम की तलाश कर रहे हैं। आप समर जॉब के पास: 02116 के भीतर: 25 के लिए एक खोज कर सकते हैं और बोस्टन के बाहर 25 मील की दूरी पर स्थित लोगों को गर्मियों के लिए एक नौकरी की तलाश कर सकते हैं। यहां तक कि एक भावना सुविधा भी है जो यह निर्धारित करने का प्रयास करती है कि क्या वे नौकरी या उदास नहीं होने के बारे में खुश हैं, इसलिए आप जानते हैं कि उपयोगकर्ताओं को किसके बाद जाना है। स्थानीय व्यवसायों के लिए ट्विटर की शक्ति का उपयोग करने के कई, कई तरीके हैं, आपको बस यह जानना होगा कि कहां और कैसे कूदना है।
वर्डप्रेस
एक ब्लॉग छोटे व्यवसायों के लिए एक शक्तिशाली बिक्री उपकरण है क्योंकि यह आपके और आपकी प्रतिस्पर्धा के बीच एक अंतर के रूप में कार्य करता है। आपका छोटा व्यवसाय ब्लॉग न केवल ग्राहक सेवा और शैक्षिक उपकरण के रूप में कार्य करेगा, बल्कि यह ग्राहकों को आपके साथ बातचीत करने के लिए प्रोत्साहित करेगा, संकट प्रबंधन में महत्वपूर्ण होगा, और आपके द्वारा लक्षित किए जाने वाले कीवर्ड के लिए रैंकिंग लेने में भी आपकी मदद कर सकता है। आपकी साइट के बाकी। बहुत सारे व्यवसाय अंतर या व्यक्तिगत कहानी का एक बिंदु स्थापित करने में विफल रहने से ग्राहकों को खो देते हैं। आपका ब्लॉग आपको ऐसा करने में सक्षम बनाता है। आपके ग्राहकों को यह दिखाने के लिए आपका स्थान है कि आप कौन हैं, सुनने के लिए और उनसे अधिक व्यक्तिगत स्तर पर जुड़ने के लिए। जहां तक सोशल मीडिया आउटलेट्स की बात है, एक ब्लॉग बनाना अक्सर आपके निवेश को बढ़ावा देने और ग्राहकों को बनाए रखने और आकर्षित करने के लिए किए जाने वाले सर्वोत्तम निवेशों में से एक है।
फ़्लिकर
फ़्लिकर छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए उत्पाद-आधारित ज़रूरतों के साथ ग्राहकों को खोजने के लिए एक अवसर प्रदान करता है (याहू उत्तर से अलग है, जो सेवा-आधारित आवश्यकताओं को लक्षित करता है)। समूह अनुभाग में जाकर और अपने विशेष क्षेत्र की खोज करके, आप उन समूहों की एक सूची पा सकते हैं जो उन विषयों से संबंधित हैं जो आप करते हैं या एक समान ग्राहक आधार साझा कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, बोस्टन के लिए एक खोज कार प्रेमियों के एक समूह को प्रकट कर सकती है जो क्लासिक कार भागों की तलाश कर रहे हैं या किसी रत्न को सही स्थिति में बेचना चाहते हैं। फोटोग्राफी के लिए एक स्थानीय समूह नए कैमरा प्रकारों पर सिफारिशें मांग सकता है। आपको वार्तालापों की निगरानी करने और उन स्थानों को खोजने में मदद करने के लिए अपने क्षेत्र से संबंधित समूहों में शामिल होने का प्रयास करना चाहिए जहां आपके लिए इसमें शामिल होने के लिए समझ में आता है। इस कार्य को आसान बनाने के लिए, आरएसएस फ़ीड की सदस्यता लें ताकि आप स्वचालित रूप से एक बार अपडेट हो जाएं चर्चा विषय जोड़ा जाता है। आप नई सामग्री रणनीतियों के लिए फ़्लिकर का उपयोग भी कर सकते हैं।
छोटे व्यवसायों के लिए अन्य उल्लेखनीय उल्लेख:
- GetSatisfaction: छोटे व्यवसायों के लिए एक हब ग्राहक सेवा के मुद्दों को संबोधित करने से पहले वे बड़ी समस्याएं बन जाते हैं।
- यूट्यूब: उत्पाद डेमो बनाएं, कैसे-कैसे वीडियो बनाएं और ग्राहकों को एक तरह से संलग्न करें जो आपकी कंपनी को "मुझे तोस" के झुंड से अलग करता है।
- लिंक्डइन: अपने और अपने निगम दोनों के लिए एक प्रोफ़ाइल बनाएं और याहू उत्तर के समान प्रश्न / उत्तर सुविधा का लाभ उठाएं।
- फेसबुक: विज्ञापन के अवसरों (स्थानीय व्यवसायों के लिए बहुत उच्च रूपांतरण!) के साथ-साथ कॉर्पोरेट फैन पेजों के साथ मजबूत जनसांख्यिकीय लक्ष्यीकरण विकल्प प्रदान करता है।
सोशल मीडिया कई व्यवसायों के लिए ग्राहकों तक पहुंचने के लिए एक लागत प्रभावी तरीका है। आपके छोटे आकार के कारण, आप अधिक लक्षित, अधिक प्रबंधनीय ऑनलाइन समुदाय बना सकते हैं जो ऑनलाइन और ऑफ दोनों को परिवर्तित करते हैं। सोशल मीडिया से निपटने की चाल हर जगह नहीं है, बल्कि इसके बजाय हर जगह आपके ग्राहक हैं।
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