एक सेवा सलाहकार की नौकरी का विवरण

हालांकि मरम्मत के लिए कोई भी अपनी कार लेना पसंद नहीं करता है, लेकिन एक दोस्ताना सेवा सलाहकार के साथ मुठभेड़ से अनुभव को अधिक सुखद बनाया जा सकता है। ये कर्मचारी अक्सर अपने मोटर वाहन मरम्मत और रखरखाव के फैसले के साथ ग्राहकों की सहायता के लिए कार डीलरशिप में काम करते हैं।

कर्तव्य

सेवा सलाहकार ग्राहक को बधाई देते हैं क्योंकि वे रखरखाव क्षेत्र में पहुंचते हैं और उसके साथ बात करते हैं ताकि यह पता लगा सके कि उसे क्या सेवाएं चाहिए या उसे अपने वाहन में क्या समस्याएं आ रही हैं। वे आने वाले फोन कॉल का जवाब दे सकते हैं और सेवा नियुक्तियों को पहले से निर्धारित कर सकते हैं।

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जब समस्याओं का निदान किया जाता है, तो सलाहकार ग्राहक को यह बताने के लिए कहता है कि काम में कितना खर्च आएगा और मरम्मत के साथ आगे बढ़ने के लिए मंजूरी मिल जाएगी। सलाहकार यह सुनिश्चित करने के लिए मरम्मत के काम की निगरानी करते हैं कि जब वादा किया जाएगा तो वाहन तैयार हो जाएगा और ग्राहक से संपर्क करेगा यदि देरी की उम्मीद है सलाहकार कंपनी के कंप्यूटर सिस्टम में मरम्मत करते हैं और ग्राहक के लौटने से पहले मरम्मत का निरीक्षण करते हैं। जब वह अपना वाहन लेने आती है तो वे ग्राहक का भुगतान भी ले सकते हैं।

डीलरशिप ग्राहकों से वैकल्पिक सेवाओं और सहायक उपकरण की सिफारिश करके सलाहकारों से कंपनी की बिक्री को बढ़ावा देने की उम्मीद कर सकते हैं।

काम के लक्षण और ज्ञान

नियोक्ता चाहते हैं कि सेवा सलाहकार संगठित हों। चूंकि वे एक साथ कई कारों की मरम्मत की देखरेख करते हैं, इसलिए सेवा सलाहकारों को कई प्राथमिकताओं को संभालने में सहज होना चाहिए। कंपनी की सेवाओं और / या कंपनी के उत्पाद लाइनों के बारे में प्रशिक्षण में भाग लेने के लिए तैयार होने के लिए उनके पास मॉडल में तकनीकी विशेषज्ञता होनी चाहिए। सेवा सलाहकारों से स्थानीय, राज्य और संघीय नियमों से परिचित होने की उम्मीद की जाती है जो ऑटोमोबाइल मरम्मत पर लागू होते हैं।

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पारस्परिक कौशल

क्योंकि वे अपने ग्राहकों के लिए कंपनी का "चेहरा" हैं, सेवा सलाहकारों के पास महान संचार कौशल और एक उच्च ऊर्जा स्तर होना चाहिए। उन्हें ग्राहकों के साथ धैर्य रखने की क्षमता भी चाहिए।

शिक्षा और अनुभव

नियोक्ता एक हाई स्कूल डिप्लोमा के लिए एक सेवा सलाहकार से अपेक्षा करते हैं। वे यह भी चाह सकते हैं कि सलाहकार को पिछला अनुभव हो जिसमें डीलरशिप द्वारा बेची गई कारों का ब्रांड शामिल हो। सलाहकारों को पता होना चाहिए कि कंप्यूटर का उपयोग कैसे करना है।

मुआवजा और अनुसूची

एक सेवा सलाहकार $ 2010 के रूप में $ 35,000 और $ 75,000 के बीच सालाना बना सकता है; वेतन का भुगतान कमीशन के आधार पर किया जा सकता है। पद प्रायः पूर्णकालिक होते हैं।