छोटे व्यवसाय हमेशा बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के तरीकों की तलाश में रहते हैं। अब वे न केवल कीमत और ग्राहक सेवा पर प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं, बल्कि गति पर भी।
Go People, सिडनी स्थित एक ऑन-डिमांड डिलीवरी और कूरियर स्टार्टअप की हालिया रिपोर्ट के अनुसार, 65% खुदरा विक्रेता वर्ष 2019 तक एक ही दिन में डिलीवरी सेवाएं प्रदान करेंगे।
“विश्व स्तर पर बोलना, उसी दिन डिलीवरी अब केवल एक अवधारणा नहीं है। इसके बजाय, आजकल कई उद्योगों में यह मानक अभ्यास है, ”कंपनी के ब्लॉग पर निक लोगमैन, मार्केटिंग और कम्युनिकेशंस मैनेजर फॉर गो पीपुल लिखते हैं। "फैशन रिटेलर्स, खाद्य और पेय कंपनियां, चिकित्सा आपूर्तिकर्ता, कार सहायक निर्माता, और बहुत कुछ अब उपभोक्ताओं को एक ही दिन की सेवा प्रदान कर रहे हैं।"
$config[code] not foundउसी दिन की डिलेवरी सर्विसेज राइजिंग की मांग
यदि आप नियमित रूप से उपभोक्ताओं के लिए वितरण लेन-देन करते हैं, तो आपको जिन चीजों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, उनमें से एक फास्ट डिलीवरी सेवा के लिए अपने ग्राहकों की मांग को पूरा कर रही है, हार्टमैन कहते हैं।
कई ग्राहकों के लिए, जो अपनी अधिकांश खरीदारी ऑनलाइन कर रहे हैं, उसी दिन डिलीवरी एक महत्वपूर्ण कारक है जिसे वे खरीदारी करने से पहले देखते हैं। गो लोग कहते हैं कि 61% दुकानदार उसी दिन डिलीवरी की सुविधा के लिए अतिरिक्त भुगतान करने को तैयार हैं, जिसमें समय की बचत और सामान लेने के लिए यात्रा शामिल है।
व्यवसाय के दृष्टिकोण से, एक ही दिन की डिलीवरी से ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ जाती है और आपको ग्राहकों से कई बार दोहराए जाने वाले व्यवसाय मिल सकते हैं। वास्तव में, उसी दिन डिलीवरी की पेशकश से आपके व्यवसाय को अन्य उद्योग के 85% से अधिक प्रतिस्पर्धी बढ़त हासिल करने में मदद मिल सकती है, कंपनी का कहना है।
एक ही दिन में वितरण की क्षमता रखने वाले व्यवसाय खुद को अच्छी तरह से दोगुना प्राप्त करते हैं और साल-दर-साल बिक्री में महत्वपूर्ण वृद्धि होती है।
"जब भी आप अपने ग्राहकों के लिए उनके आदेश तुरंत उपलब्ध कराने के अपने वादे पर वितरित करते हैं, तो आप एक अच्छा प्रभाव बना रहे हैं जो आपके ब्रांड को उनके दिमाग में रखने में मदद करेगा," हार्टमैन कहते हैं।
उसी दिन डिलीवरी को पूरा करने की चुनौतियां
लगभग 41% व्यापारी पहले से ही एक ही दिन की डिलीवरी की पेशकश कर रहे हैं, लेकिन सेवा इसकी चुनौतियों के बिना नहीं है। कुछ ही घंटों के भीतर या उसी दिन एक निश्चित समय खिड़की के भीतर ग्राहकों के आदेशों को वितरित करना काफी महंगा हो सकता है और अगर ठीक से संभाला नहीं जाता है तो यह एक बुरा सपना होगा।
सिलिकॉन वैली में स्थित एक ही दिन के डिलीवरी स्टार्टअप डेलिव के मुख्य कार्यकारी डेफने कार्मेली ने एक इंटरव्यू में इंक को बताया, "यह बहुत कठिन और महंगा है।" कार्मेलि अफवाहों का जवाब दे रहा था कि ईबे अपनी उसी दिन की डिलीवरी सेवा, ईबे नाउ को मारने की तैयारी कर रहा है, एक दावा ईबे ने इनकार कर दिया है।
कार्मेली ने देखा कि एक ही दिन डिलीवरी को लागू करने वाली ईबे की चुनौतियां कोरियर के लिए बहुत अधिक भुगतान करने से उपजी हैं और इसकी प्रक्रिया कुशल नहीं है। इसके अलावा, काफी लोग ईबे नाउ का इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं। ये आम चुनौतियां हैं, छोटे खुदरा विक्रेता भी उसी दिन डिलीवरी का सामना करते हैं।
छोटे खुदरा विक्रेताओं को न केवल अपने ऑनलाइन या फिजिकल स्टोर पर ग्राहकों को लुभाने की जरूरत है, बल्कि उन ऑर्डर को तेजी से पूरा करना होगा। समस्याएँ तब उत्पन्न होती हैं जब छोटे व्यवसायों के पास ऐसी सेवा को निष्पादित करने के लिए आवश्यक संसाधन, पूंजी या कर्मचारी नहीं होते हैं।
"यदि आप $ 20 या $ 30 के लिए कुछ बेच रहे हैं और आप अपने कूरियर को न्यूनतम वेतन दे रहे हैं, तो मुझे लगता है कि मार्जिन बहुत पतला है," केरी राइस, निवेश बैंक नीधम एंड कंपनी के एक विश्लेषक इंक का कहना है, "आप वास्तव में क्या लाभदायक है में खाने के लिए शुरू
हालांकि, यदि आप अपने व्यवसाय में उसी दिन वितरण को लागू करने की चुनौतियों को पार करने में सक्षम हैं, और आपके ग्राहक सक्रिय रूप से सेवा के लिए पूछ रहे हैं, तो यह अच्छी तरह से प्रयास के लायक है। हार्टमैन कहते हैं, आप अपने संचालन के दिल में उसी दिन डिलीवरी देने में बहुत अधिक लाभ प्राप्त कर सकते हैं।
उसी दिन का विकास
गो पीपल ने एक उपयोगी इन्फोग्राफिक प्रस्तुत करने वाला वैश्विक समान-दिन वितरण आँकड़े तैयार किए हैं जिन्हें आपको जानना आवश्यक है। इन्फोग्राफिक अन्य जानकारी प्रदान करता है जिसका उपयोग आप उसी दिन वितरण के साथ अपने छोटे व्यवसाय को मजबूत बनाने के लिए कर सकते हैं। अधिक जानने के लिए नीचे इन्फोग्राफिक देखें।
छवि: गो लोग
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