छोटे व्यवसाय के मालिक नए ग्राहकों को अपनी सबसे बड़ी चुनौती मानते हैं और इसके परिणामस्वरूप व्यवसाय के विकास को सुनिश्चित करने के लिए भावी ग्राहकों तक पहुंचने के लिए नई विपणन रणनीतियों की तैनाती करते हैं। छोटे व्यवसाय के विकास के लिए सबसे महत्वपूर्ण होने के बावजूद, विपणन छोटे व्यवसाय के मालिकों के बीच सबसे कमजोर क्षेत्र है।
यह एक वैश्विक वित्तीय सेवाओं, प्रौद्योगिकी और डेटा प्लेटफ़ॉर्म कंपनी कबाबी इंक द्वारा एक नए सर्वेक्षण की खोज थी जो छोटे व्यवसायों की सेवा करता है। एक प्रमुख लघु व्यवसाय अनुसंधान फर्म, ब्रेडिन के सहयोग से, काबेज ने अमेरिका के लगभग हर उद्योग के 500 छोटे व्यापार मालिकों और व्यवसाय के विभिन्न चरणों में सर्वेक्षण किया।
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सर्वेक्षण के आंकड़ों से पता चलता है कि सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में अंतर्दृष्टि ने व्यवसायों को लाभप्रदता और बढ़ने में मदद की।
मालिक नकदी प्रवाह और प्रतियोगिता की पसंद से संबंधित चिंताओं को पार करते हुए, नए ग्राहकों को उनकी सबसे बड़ी चुनौती के रूप में पहचानते हैं। नए ग्राहकों को प्राप्त करने और व्यवसाय की वृद्धि सुनिश्चित करने की चुनौती को दूर करने के लिए, छोटे व्यवसायों को जल्द ही विपणन में निवेश करने में विफल होने का अफसोस है।
एक व्यवसाय के जीवन में पहले विपणन रणनीतियों को अपनाने की तत्परता के बावजूद, सर्वेक्षण से पता चलता है कि विपणन छोटे व्यवसायों के बीच सबसे छोटा वार्षिक व्यय है, जो किराए, पेरोल, उपकरणों की खरीद और प्रौद्योगिकी में निवेश से काफी कम है।
सर्वेक्षण के अनुसार, विपणन व्यवसाय के पहले वर्ष के दौरान सभी लागतों का केवल 7% का प्रतिनिधित्व करता है। सर्वेक्षण के उत्तरदाताओं ने कहा कि पहले और चौथे साल के बीच, सभी व्यावसायिक लागतों का 13 प्रतिशत विपणन पर खर्च किया गया था। 5 से 7 साल के बीच विपणन पर केवल 7% व्यवसाय खर्च किया गया था, और सभी व्यापारिक लागतों का 5% वर्ष 10 और 19 के बीच विपणन के लिए समर्पित था। व्यापार करने के 20 वर्षों के बाद, विपणन व्यय ने 11% व्यवसाय लागत का प्रतिनिधित्व किया।
उत्तरदाताओं ने बार-बार कहा कि वे चाहते हैं कि उन्होंने हर साल विपणन में कम से कम दो से पांच गुना अधिक डॉलर का निवेश किया हो। उदाहरण के लिए, व्यापार के पहले वर्ष के दौरान, उत्तरदाताओं ने कहा कि वे चाहते थे कि वे केवल 7% के बजाय विपणन पर कम से कम 28% व्यवसाय लागत समर्पित करें।
काबेज का सर्वेक्षण एक व्यवसाय के शुरुआती चरणों के महत्व को दोहराता है, जिसमें 84% व्यवसाय के मालिक कहते हैं कि वे अपना उद्यम शुरू करने के पहले चार वर्षों के भीतर लाभप्रदता तक पहुंच गए, जबकि 68% व्यापार मालिकों ने कहा कि उन्होंने व्यवसाय के पहले वर्ष के दौरान लाभप्रदता हासिल कर ली है।
जल्दी लाभान्वित होने के बावजूद, उत्तरदाताओं ने स्वीकार किया कि उन्हें व्यापार वृद्धि का समर्थन करने के लिए अधिक कार्यशील पूंजी तक पहुंच की आवश्यकता है।
काबेज के मुख्य राजस्व अधिकारी, विक्टोरिया ट्रेगर ने कहा, “भले ही अधिकांश व्यवसाय अपने पहले चार वर्षों में लाभप्रदता तक पहुंचते हैं, लेकिन हमारे शोध से पता चलता है कि व्यवसाय अभी भी अनूठे अवसरों या चुनौतियों का सामना कर रहे हैं, जिनके लिए अतिरिक्त पूंजी की आवश्यकता होती है, जैसे कि नकदी-प्रवाह अंतराल को पूरा करना, रणनीतिक खरीदारी करना।, विपणन खर्च बढ़ाना या नए स्थान खोलना। "
विशेष रूप से व्यापार के शुरुआती चरण के दौरान अपने ब्रांड को पर्याप्त रूप से बाजार में लाने के लिए छोटे व्यवसायों की आवश्यकता के बारे में लघु व्यवसाय के रुझानों के लिए विशेष रूप से बात करते हुए, Tgerger:
“मैं व्यवसाय के मालिकों को पीआर, समीक्षा और सोशल मीडिया पर ध्यान केंद्रित करके बिना किसी न्यूनतम बजट के अपने मार्केटिंग कार्यक्रमों का निर्माण शुरू करने के लिए प्रोत्साहित करता हूं। जब आप शुरू करते हैं तो पीआर एक बड़ा प्रभाव डालता है, क्योंकि यह आपको कम कीमत पर व्यापक दर्शकों को अपनी अनूठी कहानी बताने की अनुमति देता है। छोटे व्यवसाय भी फेसबुक का उपयोग ग्राहक-संबंध प्रबंधन उपकरण के रूप में कर सकते हैं। यह अपने ग्राहकों के साथ एक-से-एक अनुभव बनाने और संभावित ग्राहकों को प्रदर्शित करने के लिए एक सही मंच है कि आप कितने उत्तरदायी हैं। एक बार आपके पास कुछ बजट होने के बाद, आप अपने क्षेत्र में ग्राहकों को लक्षित फेसबुक और इंस्टाग्राम पर विज्ञापनों का परीक्षण शुरू कर सकते हैं। ”
ट्रेगर ने कहा, "सबसे अच्छी मार्केटिंग खुश ग्राहकों की है जो उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं और अपने ग्राहकों को ऑनलाइन समीक्षाएं पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि अन्य ग्राहक आपको पा सकें।"
कबाड़ सर्वेक्षण किसी भी उद्योग के छोटे व्यवसाय के मालिकों और जीवन के किसी भी स्तर पर कार्रवाई योग्य सलाह प्रदान करता है कि नए ग्राहकों तक पहुंचने और हासिल करने के लिए डिज़ाइन किए गए मार्केटिंग अभियानों को स्थापित करना कभी भी जल्दी नहीं है।
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