कुछ कंपनियां किसी को विशेष रूप से संपर्क के रूप में काम करने के लिए नियुक्त करती हैं जबकि अन्य अपने कर्मचारियों से अपेक्षा करते हैं कि वे आवश्यक होने पर भूमिका में कदम रखें। कुल मिलाकर, एक संपर्क का मुख्य उद्देश्य दो पक्षों के बीच मध्यस्थ के रूप में सेवा करना है। पक्षों के बिना एक निष्पक्ष पार्टी के रूप में काम करने के लिए एक संपर्क के लिए महत्वपूर्ण है, जो एक चुनौती हो सकती है यदि आप एक नियमित कर्मचारी हैं जो आपकी नौकरी में संपर्क में है।
$config[code] not foundकिसी भी पार्टी को मदद की पेशकश करने से पहले कहानी के दोनों पक्षों को पूरी तरह से सुनें। यदि आप केवल कहानी के एक पक्ष या एक हिस्से पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आप एक प्रभावी संपर्क के रूप में काम नहीं कर पाएंगे क्योंकि आपके पास पूर्वाग्रह बनने की संभावना है।
उस समस्या के बारे में प्रश्न पूछें जिसके लिए आप संपर्क कर रहे हैं। यदि यह आपकी कंपनी के किसी विशेष पहलू से संबंधित है, तो आपको अपना काम अच्छी तरह से करने के लिए उस पहलू से परिचित होना चाहिए।
प्रत्येक व्यक्ति की स्थिति के बारे में भूल जाओ जिसके साथ आप काम कर रहे हैं।उदाहरण के लिए, यदि आप अपने स्तर पर अपने बॉस और सहकर्मी के बीच संपर्क के रूप में कार्य कर रहे हैं, तो इस तथ्य को अलग रखें कि एक पार्टी बॉस है। दोनों लोग आपके सम्मान और अविभाजित ध्यान के लायक हैं, लेकिन न तो पक्षपात के लायक हैं।
दोनों पक्षों को सुनने और समस्या के विवरण पर विचार करने के बाद एक समाधान का आयोजन करें। दोनों पक्षों के लिए उस समाधान को प्रस्तुत करें और दोनों पक्षों की जरूरतों को पूरा करने के लिए समाधान को समायोजित करने में उनके इनपुट के लिए पूछें।
निर्णय लें कि क्या पार्टियां किसी बात पर सहमत नहीं हो सकती हैं, खासकर यदि समस्या को तुरंत हल किया जाना चाहिए। व्यवसाय की दुनिया में, कुछ फैसलों के लिए त्वरित प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है और एक संपर्क के रूप में, आप अपनी क्षमता के सर्वश्रेष्ठ में से एक बनाने की स्थिति में हैं यदि आप पार्टियों को सहमत करने में मदद नहीं कर सकते हैं।
प्रत्येक पक्ष को स्पष्ट निर्देश सौंपें ताकि मामले को सुलझाया जा सके। एक अच्छा संपर्क न केवल समस्या को हल करने में मदद कर सकता है, बल्कि नई समस्याओं को दोनों पक्षों को यह बताकर उत्पन्न होने से रोकने में मदद करता है कि भविष्य में उन्हें क्या करना चाहिए।
टिप
जिस पक्ष के साथ आप काम कर रहे हैं, उसके साथ या उसके विपरीत अपने व्यक्तिगत पूर्वाग्रहों को निर्धारित करें। अभिनय के काम को लाइजन के रूप में करने से बचने के लिए आपको अपनी जिम्मेदारियों की उपेक्षा करने का कारण बनना चाहिए, खासकर अगर संपर्क आपके आधिकारिक शीर्षक नहीं है।
