श्रद्धांजलि इंक के अध्यक्ष टिम रेनॉल्ड्स ने बताया कि आज सूचना प्रौद्योगिकी के रुझानों पर NEOSA मंच पर छोटे व्यवसायों के लिए आईटी को सफलतापूर्वक बेचने में क्या लगता है। श्रद्धांजलि राजस्व में $ 10 मिलियन (यूएसडी) के तहत ज्यादातर छोटे निर्माताओं को उद्यम सॉफ्टवेयर बेचता है। इस अधिवेशन का संचालन जॉन सूत द्वारा किया गया था, सूचना सप्ताह के वरिष्ठ कार्यकारी संपादक:
- छोटे व्यवसाय बाज़ार पर: "… हम 2003 की चौथी तिमाही से छोटे निर्माताओं द्वारा आईटी खर्च में ठोस स्थिर वृद्धि देख रहे हैं।" "वे छोटी-क्षितिज परियोजनाओं की तलाश कर रहे हैं … बहुत विशिष्ट मुद्दों को हल करने के लिए आईटी समाधान … वे एक साल के पेबैक अवधि की उम्मीद करते हैं । "
- बिक्री प्रक्रिया पर: "… छोटे व्यवसाय आज कुछ वर्षों पहले की तुलना में आईटी के बारे में अधिक शिक्षित हैं … वे अधिक प्रश्न और बेहतर प्रश्न पूछते हैं … हमने पिछले 2 - 3 वर्षों में अपने विक्रय मॉडल को फीचर सेलिंग के बजाय परामर्शी बिक्री पर ध्यान केंद्रित करने के लिए बदल दिया है।"
- ROI की स्थापना पर: "… हम आम तौर पर कर्मियों की लागत में कटौती के आधार पर आरओआई को सही ठहराने की कोशिश नहीं करते हैं … छोटे व्यवसायों में सर्वर चलाने वाला व्यक्ति भी नियंत्रक हो सकता है, और भले ही वे नए सॉफ़्टवेयर स्थापित करते हों, नियंत्रक के रूप में व्यक्ति की स्थिति दूर नहीं हो रही है। "" हम आमतौर पर ROI को इस आधार पर सही ठहराते हैं कि सॉफ्टवेयर कैसे व्यापार को बेहतर तरीके से चलाने में मदद कर सकता है, जैसे कि प्राप्य टर्नओवर पर खातों को बेहतर तरीके से संभालना। "
- अपतटीय आउटसोर्सिंग पर: "ग्राहक कोई हूट नहीं देते हैं कि आप आउटसोर्सिंग कर रहे हैं … उन्हें इस बात की परवाह है कि आपकी कंपनी उनके लिए क्या कर सकती है।" (नोट: श्रद्धांजलि आउटसोर्स नहीं करता है।)
- डेटा खनन पर: "हम 2 या 3 साल पहले किए गए डेटा की तुलना में छोटे व्यवसायों द्वारा अधिक रुचि देख रहे हैं … अब जब उनके पास वे सभी डेटा एकत्र करने के लिए सिस्टम हैं जो वे इसका उपयोग करना चाहते हैं।"
छोटे व्यवसाय ग्राहकों के व्यवहार और दृष्टिकोण में मिनट-दर-मिनट अंतर्दृष्टि …।
