एक सीईओ के रूप में, व्यवसाय के हर विवरण पर ध्यान देना आपकी जिम्मेदारी है। कर्मचारी की संतुष्टि से लेकर विकास संकेतकों तक, आपको सबसे ऊपर रहने की जरूरत है कि आपकी कंपनी हर मोड़ पर कैसा प्रदर्शन कर रही है। जबकि आपके लिए उपलब्ध KPI की एक विस्तृत श्रृंखला है, यह जानने के लिए कि आपका ध्यान कहाँ है जब यह आपके व्यवसाय का मूल्यांकन करने के लिए आता है, जो आपको अधिक प्रभावी बना सकता है और आपके समय का सबसे अच्छा उपयोग कर सकता है। इसीलिए हमने युवा उद्यमी परिषद (YEC) के 14 उद्यमियों से निम्नलिखित प्रश्न पूछे:
$config[code] not found"एक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक को सीईओ को और सब से ऊपर क्यों ट्रैक करना चाहिए?"
प्रमुख प्रदर्शन संकेतक उदाहरण
यहाँ YEC समुदाय के सदस्यों को क्या कहना था:
1. प्रति कर्मचारी राजस्व
"जैसा कि एक कंपनी बढ़ती है, क्षितिज पर अवसर देखना आसान होता है और अक्सर, इसके बाद जाने के लिए नए संसाधनों की आवश्यकता होती है। प्रति कर्मचारी राजस्व की मात्रा पर नज़र रखने से आपको यह देखने में मदद मिलती है कि क्या नए संसाधन आपको नए अवसरों का लाभ उठाने में सक्षम बना रहे हैं या वास्तव में बाकी व्यापार को सूखा रहे हैं। ”~ मैथ्यू बर्नार्ड, डारेक्स एलएलसी
2. राजस्व वृद्धि दर
“मैं बेंचमार्किंग में एक महत्वपूर्ण अभ्यास के रूप में राजस्व और विकास दर का उपयोग करता हूं। राजस्व ट्रैकिंग आपकी पहल, आपके विभागों की सफलता और आपके ग्राहकों की बदलती जरूरतों को पूरा करने के लिए कितना अच्छा नवाचार कर रही है, इस पर एक महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतक देता है। यदि आप संख्याओं का बारीकी से पालन करते हैं और उन्हें श्रेणियों के अनुसार तोड़ते हैं, तो आप पिछले साल की तुलना कर सकते हैं और रुझानों और परिवर्तनों की पहचान कर सकते हैं। ”~ माइकल औवर्टो, ChannelApe
3. व्यापार दोहराएं
“यह जानना महत्वपूर्ण है कि कितने लोग वापस आ रहे हैं और फिर से खरीद रहे हैं। इस इरादे और दिलचस्पी को अन्य रणनीतियों और रणनीति से जोड़ा जाना चाहिए, ताकि प्रेरणा को पहचानना पड़े। यह नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है और आपको यह निर्धारित करने में मदद कर सकता है कि जो लोग फिर से खरीदने में रुचि रखते हैं उन्हें कैसे बाजार में लाया जा सकता है। ”~ एंजेला लूथ, कैलेंडर
4. मूल्य
"जबकि अधिकांश कंपनी के अधिकारी लाभ और हानि पर केंद्रित होते हैं, मैं एक ही सिक्के के दो हिस्सों पर ध्यान केंद्रित करता हूं जो एक व्यावसायिक काम करते हैं: आप जो भी बेचने की कोशिश कर रहे हैं उसमें कितना मूल्य है? आपकी कंपनी चलाने वाले लोगों के भीतर कितना मूल्य है? इन दोनों को मिलकर काम करना चाहिए या कोई भी व्यवसाय विफल हो जाएगा। आपके व्यवसाय का हर एक पहलू मूल्य के पारस्परिक आदान-प्रदान के इर्द-गिर्द घूमना चाहिए। ”~ जेसन क्रिडल, जेसन क्रिडल एंड एसोसिएट्स
5. लाभप्रदता
“यह वास्तव में आप किस प्रकार की कंपनी के आधार पर भिन्न होते हैं। 90 प्रतिशत व्यवसायों के लिए, लाभप्रदता यह होनी चाहिए कि के.पी.आई. बहुत सारे व्यवसाय राजस्व में फंस जाते हैं, कुल घमंड मेट्रिक। मैंने देखा है कि पर्याप्त राजस्व वृद्धि के दौरान दर्जनों कंपनियां विफल रहीं ”~ ग्रेसन लाफरेनज़, पावर डिजिटल मार्केटिंग
6. ग्राहक संतुष्टि
“सबसे महत्वपूर्ण मीट्रिक जो एक सीईओ को ट्रैक करना चाहिए वह क्लाइंट संतुष्टि है। जब आपके ग्राहक दुखी होते हैं, तो यह कहना सुरक्षित होता है कि वे बेहतर विकल्पों की तलाश करेंगे, जो आपके व्यवसाय के लिए राजस्व में नुकसान का मतलब होगा। ग्राहकों की संतुष्टि को बनाए रखने या सुधारने की दिशा में अपने प्रयासों को आगे बढ़ाते हुए, आप कीमतें बढ़ाने या नई पेशकशों के साथ आने की बेहतर स्थिति में हैं। ”~ डेरेक रॉबिन्सन, टॉप नॉट डीज़िग्न्स
7. कर्मचारी खुशी
"यदि आप उन लोगों का ध्यान नहीं रखते हैं जो आपके लिए काम करते हैं, तो उन्होंने यह सुनिश्चित करने के लिए ध्यान नहीं दिया कि कंपनी के भीतर लाभ हैं। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि कंपनी पैसा कमा रही है और आपके व्यवसाय के लोग वही हैं जो ऐसा करते हैं। उन्हें खुश और प्रेरित रखें, और आपका व्यवसाय सफल होगा। ”~ निकोल मुनोज़, अभी रैंकिंग शुरू करें
8. माह-दर-महीना वृद्धि
“चाहे वह नए उपयोगकर्ता हों या नए राजस्व, महीने-दर-महीने की वृद्धि पर नज़र रखने से आपको एक अकाट्य समझ मिलेगी कि आपका समय प्रत्येक महीने कैसे व्यतीत होता है, और आपकी टीम व्यवसाय को आगे बढ़ा रही है या नहीं। इस साप्ताहिक और त्रैमासिक ट्रैक करने के लिए निश्चित रूप से महत्वपूर्ण है, लेकिन इन दिनों, एक टीम के लिए उत्पादकता दिखाने या उसकी कमी के लिए एक कैलेंडर माह पर्याप्त समय है। "~ बेन जाबावी, प्रिवी
9. साल-दर-साल प्रदर्शन
"कई व्यवसाय महीने के आधार पर परिणामों में मौसमी या स्पाइक्स से निपटते हैं। वर्तमान वर्ष के परिणामों की तुलना एक ही महीने के पूर्व वर्ष के परिणामों से करने पर, एक सीईओ अधिक सटीक स्नैपशॉट प्राप्त कर सकता है कि व्यवसाय कैसा प्रदर्शन कर रहा है। इन अवधियों के लिए राजस्व और खर्चों की निगरानी करना तेजी से लागत या बिक्री, आदि में स्पाइक्स की पहचान कर सकता है। ”~ शॉन शुल्ज़, नेम्स.org
10. अटेंशन की दर
“सदस्यता-आधारित व्यवसायों के मुख्य कार्यकारी अधिकारियों को अपने व्यवसाय की उपस्थिति दर (जिसे मंथन के रूप में भी जाना जाता है) के बारे में पता होना चाहिए। एट्रिशन रेट उन सब्सक्राइबर्स के अनुपात को मापता है जो किसी निश्चित अवधि में रद्द करते हैं। यदि अट्रैक्शन दर नए ग्राहकों की संख्या के बराबर या उससे अधिक है, तो व्यवसाय मुश्किल में है, और कुछ मुख्य धारणाओं की फिर से जांच करने का समय है। "~ जस्टिन ब्लैंचर्ड, सर्वरमेनिया इंक।
11. EBITDA
"ब्याज, कर, मूल्यह्रास और परिशोधन से पहले की कमाई सच्चाई का एकल स्रोत है क्योंकि यह कम से कम" काल्पनिक "संख्या है जो सभी व्यवसायों के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक है। यह मानता है कि सीईओ और प्रमुख खिलाड़ियों को वेतन मिल रहा है - कई छोटे व्यवसाय के मालिक खुद या प्रमुख खिलाड़ियों को उचित वेतन का भुगतान नहीं करते हैं - लेकिन जब वेतन में तथ्य होता है, तो EBITDA आपको दिखाता है कि "व्यापार इंजन" वास्तव में कैसे चल रहा है। " ~ चार्ली गिल्की, उत्पादक समृद्ध
12. कंटेंट मार्केटिंग ROI
"जैसा कि अधिक व्यवसाय अपने सामग्री विपणन बजट को बढ़ाते हैं, यह महत्वपूर्ण है कि अपने ROI पर नज़र रखें। ऐसा करने का एक तरीका Google Analytics में आपके बाउंस दर और प्रति लेख रूपांतरणों पर एक नज़र रखना है। यदि आपको उच्च बाउंस दर और निम्न रूपांतरण प्राप्त हो रहे हैं, तो यह एक संकेतक है कि आपके लीड कम गुणवत्ता वाले हैं और आपको जो भी ऑफर करना है उसकी तलाश नहीं कर रहे हैं। "~ सैयद बाल्की, ऑप्टिनमोंस्टर
13. प्रति अधिग्रहण लागत
“व्यापार के प्रकार के बावजूद, प्रति अधिग्रहण लागत सबसे महत्वपूर्ण कुंजी प्रदर्शन संकेतक है। यदि किसी नए ग्राहक या ग्राहक को प्राप्त करने की आपकी लागत आपकी कंपनी में लाए गए मूल्य से अधिक है, तो आप कभी लाभ कैसे कमाएंगे? अपने सीपीए पर कड़ी नज़र रखें, और इसे नीचे लाने के तरीके खोजने के लिए लगातार प्रयास करें। ”~ दुरान इंसी, ऑप्टिम 7
14. पिच विन रेट
“बिजनेस-टू-बिजनेस बेचने वाली कंपनियों के लिए, भविष्यवाणी करने और सुचारू रूप से बुकिंग करने के लिए, पाइपलाइन की विकास दर बढ़ाने, क्लोजर को बंद करने और प्रत्येक अवसर के आकार का आकलन करने के लिए सीईओ को पिच जीत दरों पर ध्यान देना चाहिए।” ~ रयान स्टोनर, फेनोमेन
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