बैंक टेलर के पास कई कौशल हैं जो उन्हें कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से अपना काम करने में मदद करते हैं। एक टेलर पहला व्यक्ति है जो एक ग्राहक देखता है जब वे बैंक में प्रवेश करते हैं। बैंक को एक सकारात्मक प्रकाश में चित्रित करने के लिए, टेलर को दोस्ताना, विनम्र और सकारात्मक दृष्टिकोण रखना होगा। उन्हें धोखाधड़ी गतिविधियों या त्रुटियों को रोकने के लिए विस्तार से ध्यान देना चाहिए जिससे बैंक को पर्याप्त धनराशि मिल सके।
$config[code] not foundगणित योग्यता
बैंक टेलर के पास एक अच्छा गणित होना चाहिए। वे पैसे ले रहे होंगे और दिन के बड़े हिस्से में बदलाव कर रहे थे। टेलर को दिन के अंत में नकदी दराज को संतुलित करना पड़ता है और कभी-कभी उन्हें तिजोरी में नकदी को संतुलित करना पड़ता है। यदि कोई कमी या अधिकता है, तो विसंगति का पता लगाने के लिए टेलर को एक मिनी-ऑडिट करना होगा।
अच्छा श्रोता
एक टेलर को एक अच्छा श्रोता होना चाहिए ताकि यह समझ सके कि ग्राहक को क्या चाहिए। एक ग्राहक को अपनी प्रारंभिक समस्या को हल करने में मदद करने के बाद, एक टेलर यह देखने के लिए सुनेगा कि क्या अन्य उत्पाद और सेवाएं हैं जो ग्राहक को अपने वित्तीय लक्ष्यों को पूरा करने में मदद कर सकती हैं। ग्राहक बात करते समय अपनी भविष्य की जरूरतों के बारे में सुराग देते हैं। टेलर्स को ग्राहक को बिक्री सहयोगी या प्रबंधक को देखने के लिए तैयार किया जाना चाहिए ताकि वे उत्पाद या सेवा के साथ ग्राहक की मदद कर सकें।
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आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायाकंप्यूटर कौशल
टेलर्स को यह पता होना चाहिए कि कंप्यूटर का संचालन कैसे किया जाता है। कभी-कभी लेनदारों को लेन-देन में महत्वपूर्ण होना पड़ता है, जैसे जमा, निकासी और क्रेडिट भुगतान और हस्तांतरण की होम इक्विटी लाइन। यदि कोई प्रबंधक या बिक्री सहयोगी किसी ग्राहक के लिए एक नया खाता खोलता है, तो वे अक्सर कागजी कार्रवाई और जानकारी को कंप्यूटर में कुंजी करने के लिए टेलर को बदल देंगे।
समस्या निवारक
टेलर्स को पता होना चाहिए कि सरल ग्राहक समस्याओं को कैसे संभालना है। वे कभी-कभी कुछ शुल्क माफ करने के लिए अधिकृत होते हैं, जैसे ओवरड्राफ्ट शुल्क। बैंक टेलरों को अभी भी ग्राहकों की सेवा करते समय कंपनी की नीतियों और प्रक्रियाओं के अनुरूप होने की उम्मीद है।
संगठन कौशल
यह आवश्यक है कि एक टेलर के पास संगठनात्मक कौशल अच्छा हो। जब ग्राहकों के पास दो या तीन लेनदेन होते हैं जिन्हें संसाधित किया जाना चाहिए, एक टेलर को ग्राहक की जरूरतों का ध्यान रखने के लिए मल्टीटास्किंग करने में सक्षम होना चाहिए। अव्यवस्थित होने पर बैंक का पैसा खर्च हो सकता है यदि परिणामस्वरूप नुकसान होता है।
