सीधे शब्दों में कहें तो आई ट्रैकिंग मैपिंग है जो उपभोक्ता देख रहे हैं। एक हार्डवेयर है जो वास्तव में आंख के आंदोलनों और सॉफ्टवेयर को ट्रैक करता है जो डेटा का विश्लेषण करता है। लघु व्यवसाय के रुझान ने टोबी प्रो इनसाइट के वरिष्ठ अनुसंधान निदेशक माइक बार्टल्स से पूछा कि यह समझाने के लिए कि यह तकनीक छोटे व्यवसाय के लिए कैसे और क्यों महत्वपूर्ण है और 10 व्यवहार रहस्यों की आपूर्ति करता है।
बार्टल्स ने हमें प्रक्रिया के माध्यम से चलना शुरू किया। हालांकि, एक लाख अलग-अलग विविधताएं हैं, वे कहते हैं, वे सभी एक ही चरणों का पालन करते हैं। सबसे पहले, उपभोक्ताओं का एक नमूना विशेष आंख ट्रैकिंग चश्मा पहनने या विशेष रूप से सुसज्जित कंप्यूटर का सामना करने के लिए कहा जाता है।
$config[code] not foundईमेल में लिखते हैं, "तब वे अनुसंधान के लिए कंपनी के हित में जो भी व्यवहार करते हैं - एक स्टोर में खरीदारी, एक वेबसाइट का उपयोग करना, एक हवाई अड्डे के माध्यम से चलना या किसी भी अन्य उपभोक्ता व्यवहार को पूरा करना है।" "शोधकर्ता वास्तविक समय में प्रत्येक उपभोक्ता के ध्यान का एक लाइव फीड देखने में सक्षम हैं और बाद के डेटा विश्लेषण के माध्यम से अपने ग्राहकों के बारे में कई महत्वपूर्ण सवालों के जवाब देते हैं।"
स्पेशिफिक की तलाश में
ये शोधकर्ता उन बारीकियों की तलाश कर रहे हैं, जिनमें विज्ञापन दूसरों की तुलना में अधिक देखे जाते हैं, जो कि स्टोर शेल्फ पर खड़े होते हैं और आम तौर पर उपभोक्ता की नज़र में क्या होता है क्योंकि वे स्टोर में चलते हैं। कंप्यूटर के सामने बैठने से इन विशेषज्ञों को यह देखने की अनुमति मिलती है कि किसी वेबसाइट पर सबसे अधिक ध्यान किस पाठ पर जाता है।
आश्चर्य की बात नहीं है, बार्टेल्स छोटे व्यवसायों के लिए एक महान उपकरण के रूप में प्रौद्योगिकी को बांधता है।
“मेरी राय में, दुकानदार के दिमाग के अंदर जाने के लिए आंखों की ट्रैकिंग से बेहतर कोई उपकरण नहीं है, भले ही आपके पास 100 ग्राहक एक सप्ताह या 100,000 हों। हमने मॉल के कियोस्क पर, रेस्तरां में, कॉफ़ी की दुकानों में, और सुविधा स्टोर में उपभोक्ता के ध्यान पर शोध किया है। ग्राहक अनुभव में सुधार करना और रूपांतरण बढ़ाना किसी भी व्यवसाय के लिए उतना ही महत्वपूर्ण है, जितना बड़ा या छोटा। "
आई ट्रैकिंग शॉपर बिहेवियर रिजल्ट्स से पता चला
तो 10 शॉपिंग व्यवहार रहस्य क्या हैं जो आंखों की ट्रैकिंग का खुलासा कर रहे हैं? बार्टेल्स अपने 12 साल के अनुभव को सहन करने के लिए लाता है और टोबि प्रो इनसाइट अध्ययनों के आधार पर एक नंबर की आपूर्ति करता है।
शीर्ष शेल्फ सबसे अच्छा नहीं है
किराने की दुकान में शीर्ष शेल्फ सबसे कम दिखाई देने वाली जगह है।
बार्टर्स लिखते हैं, "शॉपर्स अपने टकटकी को आंखों के स्तर और नीचे की ओर झुकाते हैं, और शीर्ष शेल्फ बहुत कम या कोई ध्यान नहीं देता है।"
आइल लेंथ मैटर्स
गलियारे की लंबाई से फर्क पड़ता है। जब वे लंबे समय तक दुकानदार होते हैं, तो उनकी आँखें शेल्फ स्तर 2 - 5. से कम हो जाती हैं, छोटी गलियारों के साथ, वे ऊपरी और निचले अलमारियों पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं।
थ्री फीट नियम महत्वपूर्ण है
"पहले तीन फीट के गलियारे को ध्यान खींचने वाले उत्पादों के प्लेसमेंट के लिए अनुशंसित किया जाता है," बार्टेल्स कहते हैं। "ज्यादातर दुकानदार इस जगह के उत्पादों का उपयोग गलियारे के लिए साइनपोस्ट के रूप में करते हैं, बजाय लटकते हुए श्रेणी के साइनेज को पढ़ने के लिए।"
संकेत सरल होने की आवश्यकता है
टोबि प्रो इनसाइट की रिपोर्ट है कि स्टोर के संकेतों में 2 सेकंड से भी कम का ध्यान जाता है। इसीलिए छोटे व्यवसायों को संक्षिप्त, सीधे आगे और ब्रांड केंद्रित बनाने पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
संकेत मॉल में उच्च होना चाहिए
मॉल में ऊंचे संकेत छुट्टियों और अन्य मौसमों के दौरान सबसे अच्छा करते हैं जब बहुत अधिक पैदल यातायात होता है। जब बहुत सारे लोग घूम रहे होते हैं तो स्टैंडिंग और फ्लोर साइन्स मैदान में खो सकते हैं।
बाहर के संकेत दरवाजे के पास होने चाहिए
बार्टेल्स बताते हैं कि यह नियुक्ति क्यों महत्वपूर्ण है:
वह कहते हैं, "जहां लोग इमारत के करीब पहुंच रहे हैं, वहां ध्यान केंद्रित कर रहे हैं," वे कहते हैं। "वे भी बड़े होने चाहिए क्योंकि दुकानदार अक्सर उन्हें बड़े दूरी से देख रहे होते हैं क्योंकि वे पास आते हैं।"
आवेग रैक चेकआउट लाइनों में बेहतर काम करते हैं
आवेग खरीद रैक को चेकआउट के पास स्थित होना चाहिए जहां ग्राहकों को लाइन में इंतजार करना पड़ता है। सेल्फ चेकआउट फाइलें इन सबसे अच्छी जगह नहीं होती हैं क्योंकि दुकानदार अपनी वस्तुओं की जांच करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं और आसपास देखने की संभावना कम होती है।
वीडियो ध्यान आकर्षित करें
समग्र रूप से यहां कोई बड़ा आश्चर्य नहीं है, लेकिन वीडियो एक वेबपेज पर संभावना का ध्यान खींचने का एक शानदार तरीका है।
दृश्य सुराग पदार्थ
अनुसंधान से पता चलता है कि दृश्य सुराग एक उपभोक्ता की टकटकी को निर्देशित करने का एक महत्वपूर्ण तरीका है। एक पिल्ला सीधे एक उपभोक्ता को देख उनका ध्यान आकर्षित करेगा। वही एक वेबपेज पर कुछ पाठ को देखने वाला कुत्ता उन शब्दों के लिए दुकानदार का नेतृत्व करेगा।
शॉपर्स रीड द सेम वे
याद रखें कि अनुसंधान ज्यादातर लोगों को बाएं से दाएं पढ़ा जाता है जिसे आमतौर पर द एफ पैटर्न कहा जाता है। यह समझना कि आपके पाठ में उनकी आँखें कैसे चलती हैं, आपको प्रभावी लैंडिंग पृष्ठ डिज़ाइन करने में मदद करनी चाहिए।
शटरस्टॉक के माध्यम से फोटो
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