आप जितना संभव हो सके अपने व्यवसायों में हाथों से रहना चाहते हैं, लेकिन कभी-कभी कुछ कार्यों को अन्य लोगों को सौंपना सबसे अच्छा समाधान है। उदाहरण के लिए, अपने स्वयं के फोन का जवाब देना, उन कार्यों में से एक है जो एक रिसेप्शनिस्ट या उत्तर देने वाली सेवा द्वारा बेहतर तरीके से नियंत्रित किया जाता है।
यदि आप एक रिसेप्शनिस्ट या एक उत्तर देने वाली सेवा को सौंपने के बजाय स्वयं अपनी कॉल का जवाब दे रहे हैं, तो आप सक्रिय रूप से अपने व्यवसाय को छह महत्वपूर्ण तरीकों से नुकसान पहुंचा सकते हैं।
$config[code] not found1. आप अपने समय का अनुकूलन नहीं कर रहे हैं
यदि आप अपने स्वयं के फोन का जवाब दे रहे हैं, तो आप अपने समय का अधिकतम लाभ नहीं उठा रहे हैं। हर छोटे सवाल का जवाब देना एक रुकावट है। फोन समय निकालता है जो अन्य कार्यों पर खर्च किया जा सकता था।
आप अपना व्यवसाय चलाने में व्यस्त हैं; सुनिश्चित करें कि आप अपना बहुमूल्य समय वास्तव में व्यवसाय चलाने में खर्च कर रहे हैं। ग्राहक कॉल आसानी से किसी और के द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है।
2. आप विश्वसनीयता खो सकते हैं
यदि आप अपने डॉक्टर के कार्यालय को फोन करते हैं और आपका डॉक्टर वास्तव में फोन का जवाब देने वाला होता है, तो क्या आप थोड़े पकड़े हुए गार्ड होंगे?
आपको शायद आश्चर्य होगा कि उसने कॉल लेने के लिए रिसेप्शनिस्ट को क्यों नहीं बुलाया। और तब शायद आपको आश्चर्य होगा कि पहली बार में कॉल का जवाब देने के लिए उसके पास पर्याप्त समय क्यों था। यदि आपके ग्राहकों को लगता है कि आपके पास बैठने के लिए और कॉल की प्रतीक्षा करने से बेहतर कुछ नहीं है, तो आप विश्वसनीयता खो सकते हैं … और उनका व्यवसाय।
किसी और के (अधिमानतः एक पेशेवर रिसेप्शनिस्ट) आपके फोन का जवाब देने से आपके व्यवसाय की विश्वसनीयता बढ़ेगी, जिससे आप अधिक पेशेवर और स्थापित दिखेंगे।
3. आप कई दिशाओं में खींचे जा रहे हैं
जब आप हर कॉल का जवाब दे रहे होते हैं, तो आप उन रुकावटों से घिर जाते हैं जो आपको क्या कर रही हैं, उससे विचलित कर देती हैं। यह आपकी उत्पादकता को काफी कम कर देता है, और अंततः आपको बहुत अधिक उन्मादी और थका हुआ छोड़ देता है जो आपको वास्तव में करने की आवश्यकता होती है।
$config[code] not foundउस लाभ और हानि की रिपोर्ट, जिसका विश्लेषण करने में केवल एक घंटे का समय लगना चाहिए था, अचानक तीन ले ली है, और जब से आपको दो बार बाधित किया गया था, तो आपने कुछ महत्वपूर्ण अनदेखी की होगी।
आपके व्यवसाय को फलने-फूलने के लिए, आपको इसे चलाने पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होने की आवश्यकता है, और दिन के दौरान बहुत अधिक अलग-अलग दिशाओं में खींचा जाना आपको ऐसा करने से बचाएगा।
4. आप लागत से ऊपर ड्राइविंग कर रहे हैं
अपने खुद के कॉल का जवाब देने से आपके व्यवसाय को चलाने की लागत बढ़ जाती है; यहां तक कि एक रिसेप्शनिस्ट या एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के माध्यम से उन्हें घर में जवाब देना आप और अधिक पैसा खर्च करता है विकल्पों की तुलना में, उत्तर देने वाली सेवा की तरह। ये सभी विक्षेप, उत्पादकता में कमी, और ग्राहक मंथन आपको पैसे खो देता है।
एक और प्रमुख लागत: अपने फोन और संदेश प्रौद्योगिकी को उन्नत करना, बढ़ते व्यवसाय के लिए एक अविश्वसनीय रूप से महंगा उपक्रम है।
यदि आप इस तथ्य को जोड़ते हैं कि आप अन्य प्रमुख, अधिक कमाई वाले कर्मचारियों को अधिक घंटों के लिए भुगतान कर रहे हैं, क्योंकि वे फोन कॉल से परेशान हो रहे हैं, तो कोई अन्य व्यक्ति इससे निपट सकता है, जो कि लाभ का एक बड़ा नुकसान है जो त्वरित रूप से जोड़ता है।
5. आप रिस्क मिसिंग कॉल… और ग्राहक
आप कितना भी काम करें, आपके दिन में केवल इतना ही समय है। आप संभवतः हर एक कॉल का जवाब नहीं दे सकते हैं, खासकर जब आप अन्य ग्राहकों के साथ फोन पर, या बैठकों में (या, आप जानते हैं, सो रहे हैं)। यहां तक कि अगर आप खुद को हर कॉल का जवाब देने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप कभी भी उन सभी का जवाब देने में सक्षम नहीं होंगे।
चूंकि मिस्ड कॉल का मतलब है मिस्ड ग्राहक और बिक्री में बड़ा नुकसान, आप इस जोखिम को नहीं उठाना चाहते हैं।
$config[code] not foundध्यान रखें कि उत्तर देने वाली सेवाएँ 24/7 उपलब्धता प्रदान करती हैं (छुट्टियों पर भी)। यहां तक कि अगर आपको दिन के व्यस्ततम घंटों के दौरान केवल कुछ अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता होती है, तो वे आपके व्यवसाय पर सर्वोत्तम तरीके से संभव प्रभाव डाल सकते हैं।
6. आप बंद गार्ड पकड़ा जा सकता है
जैसे ही प्रमुख सम्मानित करता है, आप अपने व्यवसाय के लिए अंतिम प्राधिकारी हैं, इसलिए यदि आप अपने स्वयं के फोन का जवाब दे रहे हैं और कोई व्यक्ति आपसे एक सवाल पूछता है जिसका आप जवाब नहीं दे सकते, तो यह आपके या आपके व्यवसाय के लिए बहुत अच्छा नहीं है।
आप अपने फोन का जवाब देने के लिए किसी और को काम पर रखने से इसे रोक सकते हैं। यदि आपका रिसेप्शनिस्ट जवाब देता है और कहता है कि उन्हें आपके साथ जांच करनी है, तो इससे आपको शोध करने या जवाब देने से पहले विचार करने का समय मिल जाता है। आप और व्यवसाय दोनों ही स्थिति से बाहर आ जाएंगे और इसके परिणामस्वरूप बहुत कुछ बेहतर होगा।
समाधान: एक उत्तर देने वाली सेवा
उत्तर देने वाली सेवाएँ अपने व्यवसाय में मदद करें और इतने अलग-अलग तरीकों से अपनी जेब में पैसा डालें। कई उच्च गुणवत्ता वाले उत्तर देने वाली सेवाएं यहां तक कि कार्यालय में एक रिसेप्शनिस्ट की आवश्यकता को भी प्रतिस्थापित कर सकती हैं, उन कॉलों का उत्तर देने के लिए प्रतीक्षा कर रहे असाधारण प्रशिक्षित और प्रतिभाशाली एजेंटों के साथ 24/7 पहुंच प्रदान करती हैं।
एक पेशेवर उत्तर देने वाली सेवा अपनी कंपनी को बिक्री और पंजीकरण के बारे में सवालों के जवाब देने के लिए संदेश लेने से सब कुछ करता है।
आप अपने व्यक्तिगत स्पर्श को उस विशिष्ट स्क्रिप्ट के साथ सेवा प्रदान करके भी जोड़ सकते हैं जिसे आप एजेंटों का अनुसरण करना चाहते हैं। यह गारंटी देता है कि वे आपकी कंपनी का अच्छी तरह से प्रतिनिधित्व करेंगे, इस प्रक्रिया में आपके व्यवसाय को मजबूत करेंगे।
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