एक प्रबंधक के रूप में, आपको अपने कर्मचारियों के प्रयासों को कंपनी के लक्ष्यों की ओर निर्देशित करने की आवश्यकता है और उन्हें अपने करियर पथ पर निर्देशित करने में अपने स्वयं के अनुभव का लाभ उठाना चाहिए। हालांकि, आलोचना को सुनना किसी के लिए भी मुश्किल हो सकता है, फिर चाहे इसके लिए कोई भी जरूरत क्यों न हो। प्रभावी प्रबंधक कर्मचारियों को उनकी सफलताओं का विस्तार करने के लिए आलोचना करता है, न कि कर्मचारी की विफलताओं का एक मुक़दमा। आलोचना को असफलता से न बचाकर, कर्मचारियों को रक्षात्मक होने से रोकने और आपके मार्गदर्शन की अनदेखी करने पर ध्यान केंद्रित रखें।
$config[code] not foundकर्मचारी प्रतिक्रिया सत्र आयोजित करने के लिए कम तनाव वाला समय चुनें। लोगों को आलोचनाओं के परिणामों की ओर मोड़ने की बहुत कम संभावना होगी यदि वे तनावग्रस्त हैं या किसी और चीज़ पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जैसे कि एक आसन्न समय सीमा। इसके अतिरिक्त, कर्मचारी नियमित रूप से निर्धारित मूल्यांकन के दौरान आपके कार्यालय में चलने पर रक्षात्मक हो सकते हैं। औपचारिक बैठक तक सब कुछ रखने के बजाय एक व्यक्तिगत रूप से अनौपचारिक आलोचना करने की कोशिश करें।
उनकी हाल की सफलताओं और उनके द्वारा किए गए सुधारों को स्वीकार करके अपनी बैठक खोलें। यह आपके कर्मचारियों को कम करेगा और सकारात्मक व्यवहार दिखाने का एक बिंदु बना देगा जिसे आप सुदृढ़ करना चाहते हैं।
प्रशंसा से आलोचना पर स्विच करते समय "लेकिन" जैसे शब्दों का उपयोग करने से बचें। डेल कार्नेगी के अनुसार, यह श्रोता को रक्षा की ओर ले जाता है और आपके द्वारा उन्हें दी गई किसी भी प्रशंसा का लाभ उठाता है।
आलोचना देते समय अपनी खुद की आवाज और बॉडी लैंग्वेज पर ध्यान दें। आप से आधिकारिक, कुंठित या नकारात्मक संकेत किसी को भी रक्षा में डाल देंगे, भले ही आपके शब्दों का उद्देश्य दयालु और सकारात्मक हो।
व्यवहार या दृष्टिकोण के लिए नकारात्मक प्रतिक्रिया दें, इसे कर्मचारी के रूप में निर्देशित करने से बचें। उदाहरण के लिए, चर्चा करें कि एक निश्चित व्यवहार से परहेज कैसे एक कर्मचारी को बताने के बजाय ग्राहकों की बेहतर सेवा कर सकता है, जिसे उन्हें ग्राहकों के साथ बेहतर तरीके से बातचीत करने की आवश्यकता होती है।
टिप
हमेशा अपने कर्मचारी के जूते में अपने आप को रखें और यह कल्पना करने की कोशिश करें कि वे उस आलोचना को कैसे प्राप्त करेंगे जो आप देने जा रहे हैं। इससे आपको कर्मचारी की बेहतर समझ हासिल करने और अधिक प्रभावी प्रतिक्रिया देने में मदद मिल सकती है।
