व्यक्तिगत कंप्यूटर के विकास और हर जगह व्यवसायों द्वारा इसे अपनाने से कर्मचारी उत्पादकता के लिए एक उपकरण के रूप में तकनीकी रूप से कुशल के लिए नौकरी के अवसर पैदा हुए हैं। कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं को हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर के साथ समस्याओं को हल करने के लिए या कुछ करने का तरीका जानने के लिए तकनीकी सहायता की आवश्यकता होती है। तकनीकी सहायता विशेषज्ञ उपयोगकर्ताओं को कंपनी के कंप्यूटिंग निवेश का अधिकतम लाभ उठाने में मदद करते हैं।
$config[code] not foundशिक्षा
जबकि कुछ कंपनियों को चार साल की डिग्री की आवश्यकता हो सकती है, अधिकांश को केवल कुछ कॉलेज कक्षाओं की आवश्यकता होती है, अधिमानतः कंप्यूटर विज्ञान, सूचना प्रौद्योगिकी या संबंधित क्षेत्र में। अधिकांश सामुदायिक कॉलेजों या तकनीकी स्कूलों में कंप्यूटर विज्ञान या सूचना प्रौद्योगिकी डिग्री कार्यक्रम हैं। व्यावसायिक प्रशिक्षण केंद्र विंडोज प्रशासन जैसे कौशल के लिए लक्षित प्रशिक्षण भी प्रदान करते हैं।
आवश्यक कुशलता
तकनीकी सहायता कर्मियों को उपयोगकर्ताओं की समस्याओं को जल्द से जल्द हल करने के लिए अच्छा मुसीबत-शूटर होना चाहिए। संभावित रूप से निराश कंप्यूटर उपयोगकर्ता को सुखद व्यवहार के साथ आश्वासन देते हुए, वे पारस्परिक संचार में अच्छे होने चाहिए। एक और महत्वपूर्ण कौशल है आत्म-शिक्षण, क्योंकि तकनीकी सहायता विशेषज्ञों को वर्तमान प्रौद्योगिकी के साथ काम पर रखने के लिए सबसे प्रभावी होना चाहिए।
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तकनीकी सहायता कार्य का एक सुखद पहलू हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर सहित नए उत्पादों पर शोध करना है। तकनीकी लोग नवीनतम गैजेट या एप्लिकेशन के साथ छेड़छाड़ का आनंद लेते हैं, इसलिए यह नौकरी का सबसे सुखद हिस्सा हो सकता है। हालाँकि, उन्हें व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित रखना चाहिए, या यह शोध समय का खेल बन जाता है, जो कंपनी के लिए मददगार नहीं है।
वेतन
अमेरिका के श्रम ब्यूरो के अनुसार, तकनीकी सहायता की नौकरी के लिए 2010 के मध्य वेतन का भुगतान, जिसे कभी-कभी एक कंप्यूटर सहायता विशेषज्ञ कहा जाता है, $ 9,260 था। प्रवेश स्तर का वेतन उस आंकड़े से कम है, और यह आपके शिक्षा के स्तर, प्रमाणपत्र और आपके पास पहले से मौजूद किसी भी अनुभव पर निर्भर करता है। रॉबर्ट हाफ के 2013 वेतन गाइड के अनुसार, टियर 1 हेल्प डेस्क तकनीकी सहायता पदों के लिए कम अंत $ 36,000 है।
2016 कंप्यूटर सहायक विशेषज्ञों के लिए वेतन सूचना
अमेरिका के श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, कंप्यूटर सहायक विशेषज्ञों ने 2016 में $ 52,550 का औसत वार्षिक वेतन अर्जित किया। कम अंत पर, कंप्यूटर सहायता विशेषज्ञों ने $ 40,120 का 25 वां प्रतिशत वेतन अर्जित किया, जिसका अर्थ है कि इस राशि से 75 प्रतिशत अधिक कमाई हुई। 75 वाँ प्रतिशत वेतन $ 68,210 है, जिसका अर्थ है कि 25 प्रतिशत अधिक कमाते हैं। 2016 में, 835,400 लोगों को अमेरिका में कंप्यूटर सहायता विशेषज्ञ के रूप में नियुक्त किया गया था।
