(यह नई दुनिया में जवाबदेही पर लघु व्यवसाय के रुझान के लिए पांच-भाग श्रृंखला की चौथी श्रृंखला है, छोटे व्यवसाय में मौलिक जवाबदेही की बढ़ती आवश्यकता है क्योंकि व्यवसाय परिदृश्य साइबर बनाम भौतिक में टूट जाता है। भाग 1 विश्व के युद्ध, भाग 2 था दोनों पक्ष अब, और भाग 3 मेट्रिक्स और प्रबंधन था। मैं टिप्पणियों में कुछ महान परिवर्धन के लिए भी आप सभी को धन्यवाद देना चाहता हूं।)
$config[code] not foundमैं कई बार वास्तविक वास्तविक-लाइव व्यावसायिक स्थितियों में योजना, मैट्रिक्स और प्रबंधन के माध्यम से जवाबदेही की शुरुआत का अनुभव करने के लिए काफी समय से लगभग अनुभव कर रहा हूं। इसने मुझे क्रिस्टल बॉल और श्रृंखला समस्या के सिद्धांत को विकसित करने के लिए प्रेरित किया। यह बहुत आम है। यह रास्ते में हो जाता है। और आप इससे बच सकते हैं।
यह बहुत आम है
सच्ची कहानी: 1980 के दशक के मध्य में मैं Apple लैटिन अमेरिका के लिए परामर्श कर रहा था। जब महाप्रबंधक हेक्टर सालदाना ने मुझे लगातार चौथे वर्ष के लिए व्यवसाय योजना करने के लिए कहा, तो उन्होंने एक शर्त जोड़ी: "आपको हमें लागू करने में मदद करने के लिए आसपास रहना होगा।"
Gulp। जवाबदेही, ओह नहीं।
पर मैने किया। और इसके लिए एक दर्जन मध्य प्रबंधकों को विशिष्ट ठोस और औसत दर्जे के लक्ष्यों को स्थापित करने की आवश्यकता थी ताकि हम समीक्षा कर सकें, ट्रैक कर सकें और प्रबंधन कर सकें।
शुरुआती प्रतिक्रिया में कुछ नकारात्मक प्रतिक्रियाएं शामिल थीं। हमने बात किया। यह स्पष्ट हो गया कि कुछ चिंतित उन्हें उन कागजों के बारे में बता रहे थे जो बाद में उनके खिलाफ इस्तेमाल किए जा सकते थे। लक्ष्यों को पूरा करने में विफल रहने पर बाद में फायरिंग की योजना के रूप में ट्रैकिंग।
हम एक खेल कौशल समस्या थी। यह बोनस को ट्रिगर करने वाले बिक्री कोटा के साथ बहुत कुछ आता है। बिक्री कम कोटा चाहती है इसलिए वे इसे हरा सकते हैं। प्रबंधन एक उच्च कोटा चाहता है, इसलिए उन्हें कड़ी मेहनत करनी होगी। इस तरह की सोच ने एक स्वच्छ और स्वस्थ योजना प्रक्रिया तैयार करना कठिन बना दिया। यह क्रिस्टल बॉल और चेन है।
यह रास्ते में हो जाता है
एक अच्छी स्वच्छ योजना प्रक्रिया, जवाबदेही की नींव, यथार्थवादी प्राप्य लक्ष्यों की आवश्यकता होती है। लेकिन जब लोग लक्ष्यों को जुआ खेलना शुरू करते हैं, तो प्रणाली से निपटने के लिए बहुत कठिन होता है, और जवाबदेही और प्रबंधन में लाभ उत्पन्न करने की संभावना बहुत कम होती है।
यह सिर्फ मध्य प्रबंधकों का नहीं है; यह दोनों तरह से जाता है। मैंने देखा है कि लोग अपने लक्ष्यों को पूरा करने की कोशिश करते हैं - उन्हें अनुचित रूप से कम रखें ताकि वे उन्हें हरा सकें - और मैंने देखा है कि मालिक और प्रबंधक अपने लक्ष्यों को बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं - उन्हें बहुत अधिक रास्ता बनाना होगा ताकि लोगों को बहुत मेहनत करनी पड़े, और अभी भी उन तक नहीं पहुंचा।
और आप इससे बच सकते हैं
क्रिस्टल बॉल और चेन समस्या से बचने में दो कदम लगते हैं: पहला, इसके बारे में खुलकर बात करना; दूसरा, इसे सही से प्रबंधित करें।
टॉकिंग स्टेप के लिए, आप - मालिक और प्रबंधक - हर किसी से वादा करते हैं कि यह सहयोग, समन्वय और टीम वर्क के बारे में है। यह स्पष्ट करें कि आप वास्तविक लक्ष्य चाहते हैं।
इस उदाहरण का उपयोग करें: मूल वार्षिक योजना, जो ज्यादातर फॉल में विकसित हुई, मई में एक बड़े सेमिनार कार्यक्रम के लिए बुलाया गया। जैसा कि यह पता चला है, मई एक खराब तारीख है क्योंकि एक प्रमुख दर्शक समूह पहले से ही कुछ और करने के लिए प्रतिबद्ध है। अच्छी योजना प्रक्रिया के साथ, मार्च में मासिक योजना की समीक्षा बैठक मई के साथ समस्या को बढ़ाती है, इसलिए परियोजना को जुलाई में स्थानांतरित कर दिया जाता है। हर कोई जीतता है। कोई भी यह नहीं कह रहा है कि प्रबंधक चार्ज जून में तैयार हो जाता है, क्योंकि मई के लिए योजना के अनुसार लागू करने में विफल रहा है। यह प्रक्रिया भविष्य के अनुमानों को अनुस्मारक में बदल देती है और चल रही योजना के साथ बेहतर प्रबंधन करने के लिए अलर्ट करती है।
दूसरे चरण के लिए, इसे सही तरीके से प्रबंधित करना, सुनिश्चित करें कि आप करते हैं। अग्रिम में एक नियमित मासिक समीक्षा बैठक अनुसूची और कार्यक्रम के लिए छड़ी। इसे छोटा और विशिष्ट रखें। हाल के अतीत के परिणामों की समीक्षा करें और निकट भविष्य में विशिष्ट मील के पत्थर और घटनाओं की प्रतीक्षा करें। बदली हुई धारणाओं के लिए देखें। इसे क्रिस्टल बॉल और चेन के बजाय सहयोग और समन्वय के मामले में ऊपर से नीचे करें।
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लेखक के बारे में: टिम बेरी पालो अल्टो सॉफ्टवेयर के अध्यक्ष और संस्थापक, bplans.com के संस्थापक और बोरलैंड इंटरनेशनल के सह-संस्थापक हैं। वह बिजनेस प्लान प्रो और द सहित बिजनेस प्लानिंग पर पुस्तकों और सॉफ्टवेयर के लेखक भी हैं प्लान-ए-यू-गो बिजनेस प्लान; और एक स्टैनफोर्ड एमबीए। उनका मुख्य ब्लॉग स्टार्टअप स्टोरीज़ की योजना है। वह टिम्बरबेरी के रूप में ट्विटर पर है।
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