मूल्य बिंदुओं पर बड़ी खुदरा श्रृंखलाओं के खिलाफ प्रतिस्पर्धा करना छोटे किराना स्टोर मालिकों के लिए लगभग असंभव है। सौभाग्य से, बिक्री को बढ़ावा देने के लिए अच्छी कीमत एकमात्र तरीका नहीं है।
किराने के अनुभव
रवे समीक्षाएं द्वारा संकलित आंकड़ों के अनुसार, अमेरिकी उपभोक्ता एक अच्छी कीमत पर सुविधा का मूल्य रखते हैं। दूसरे शब्दों में, महान उपयोगकर्ता अनुभव की सुविधा कीमतों को कम करने से भी बड़ा प्रभाव डाल सकती है।
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सुविधा आधुनिक उपभोक्ताओं को प्रौद्योगिकी की ओर ले जा रही है। और अधिक खरीदार अपने आदेशों को ऑनलाइन कर रहे हैं।
आंकड़ों के मुताबिक, 42 प्रतिशत उपभोक्ता ऑनलाइन स्नैक्स खरीदते हैं। किराने का सामान खरीदने के लिए बत्तीस प्रतिशत ऑनलाइन जाते हैं।
बिग ब्रांड्स ने सुविधा पर ध्यान केंद्रित किया
अधिक सुविधाजनक खरीदारी अनुभव की बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए, वॉलमार्ट और अमेज़ॅन जैसे बड़े ब्रांड नई सेवाओं की शुरुआत कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, वॉलमार्ट किराना, ऑनलाइन ऑर्डर करने वाले ग्राहकों के लिए मुफ्त कर्बसाइड किराना पिकअप प्रदान करता है।
AmazonFresh पिकअप चुनिंदा सदस्यों के लिए एक और विशिष्ट सेवा है। यह प्राइम ग्राहकों को ऑनलाइन ऑर्डर करने और 15 मिनट में पिकअप करने की अनुमति देता है। कैमरे ग्राहकों की पहचान के लिए लाइसेंस प्लेट स्कैन करते हैं।
ऑनलाइन किराना खरीद पर ग्राहक की चिंता
लाभ के बावजूद, ऑनलाइन किराने का सामान खरीदने के लिए उपभोक्ताओं को कुछ चिंताएं होती हैं।
आधे से अधिक (57 प्रतिशत) का कहना है कि उन्हें चिंता है कि उनकी खरीद से उनके ऑर्डर का मिलान नहीं होगा। जब कोई घर नहीं होता है तो ऑर्डर प्राप्त करना 55 प्रतिशत उपभोक्ताओं के लिए भी चिंता का विषय है।
एक छोटे किराने की दुकान के मालिक के लिए अवसर
अधिक व्यक्तिगत और तेज सेवा की पेशकश एक छोटे किराने की दुकान के मालिक के लिए अवसर पैदा कर सकती है।
कई स्टोर एक शानदार ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए पांच इंद्रियों को उलझा रहे हैं। अन्य लोग नई आयु तकनीक का उपयोग कर रहे हैं जैसे कि क्यूआर कोड उत्पादों को खरीदारों के लिए अधिक सुलभ बनाने के लिए।
नीचे दिए गए इन्फोग्राफिक को देखें कि कीमतों में कमी के बिना आप किराने के युद्धों को कैसे जीत सकते हैं।
शटरस्टॉक के माध्यम से फोटो
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