2018 के लिए दूसरी वार्षिक मावेंलिंक स्टेट ऑफ़ सर्विसेज इकोनॉमी रिपोर्ट में पाया गया है कि 5 में से लगभग 4 या 79 प्रतिशत सेवा कंपनियों को बढ़ी हुई प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है। यह प्रतिद्वंद्विता नए प्रवेशकों से आ रही है जो नए व्यवसायों को खोजने और मौजूदा लोगों को बनाए रखने के लिए बहुत अधिक मेहनत करने के लिए स्थापित व्यवसायों को आगे बढ़ा रहे हैं।
सेवा व्यवसायों के लिए प्रतिस्पर्धा बढ़ रही है
रिपोर्ट में तेजी से परिवर्तन और बढ़ती प्रतिस्पर्धा से प्रेरित होने वाली सेवाओं की अर्थव्यवस्था में बदलाव पर प्रकाश डाला गया है। इसने सेगमेंट में कंपनियों को अपने व्यवसाय मॉडल को संशोधित करने के लिए नए खिलाड़ियों और पुरानी टोपियों द्वारा पेश की गई चुनौतियों का सामना करने के लिए संशोधित किया है, जिन्होंने व्यवसाय करने के मौजूदा तरीके के लिए अनुकूलित किया है।
$config[code] not foundहालाँकि कई बड़ी कंपनियों को सर्वेक्षण में शामिल किया गया था, डेटा आज की सेवा अर्थव्यवस्था में प्रतिस्पर्धा और पनपने के लिए छोटे व्यवसायों पर समान रूप से लागू होता है। एसबीए के अनुसार, छोटे व्यवसाय अमेरिकी नियोक्ता फर्मों के 99.7 प्रतिशत बनाते हैं, और इनमें से कई व्यवसाय सेवा अर्थव्यवस्था में हैं। इन कंपनियों के लिए, व्यवसाय में बने रहने के लिए मावेंलिंक रिपोर्ट में कुछ निष्कर्षों को अपनाने की आवश्यकता होगी। इसमें फ्रीलांसरों के साथ एक अधिक अनुकूली और फुर्तीला कार्यबल और सहयोग उपकरण जैसे नई तकनीक शामिल हैं।
कार्यबल और प्रौद्योगिकी की चुनौतियों का सामना करने के लिए, मेवेनलिंक में मार्केटिंग के वरिष्ठ उपाध्यक्ष जॉन रीज़ ने स्मॉल बिज़नेस ट्रेंड्स को बताया, “प्रोजेक्ट सहयोग तकनीक का इस्तेमाल करना आज सभी व्यवसायों के लिए एक बड़ा और बड़ा अवसर है। लाभ में टीम संचार, उत्पादकता और कौशल विकास में सुधार शामिल हैं, भौगोलिक और समय क्षेत्रों में अधिक मूल रूप से काम करने की क्षमता का उल्लेख नहीं है। बातचीत के लिए प्रोजेक्ट सहयोग तकनीक का उपयोग करना, समयरेखा साझा करना और अपने ग्राहकों के साथ प्रोजेक्ट प्रगति को वास्तव में आपके ग्राहक अनुभव को अलग कर सकता है, जिस तरह के पारदर्शिता वाले ग्राहक आज की तलाश कर रहे हैं और दोहराए गए व्यवसाय को चलाने वाले रिश्ते में प्रतिष्ठित विश्वास का निर्माण कर रहे हैं। "
89 प्रतिशत कार्यकारी अधिकारियों के पास दूरस्थ कर्मचारी थे, और 72 प्रतिशत लोगों ने कहा कि वे विभिन्न देशों में कर्मचारियों के साथ काम करते हैं। इस भावना को ध्यान में रखते हुए, यह आश्चर्य की बात नहीं थी कि जब 99 प्रतिशत प्रतिभागियों ने कहा कि 2018 में सफलता के लिए सहयोग महत्वपूर्ण या महत्वपूर्ण है।
सामर्थ्य
छोटे व्यवसायों के लिए नई प्रौद्योगिकियों के लिए बाधाओं में से एक है, संपन्नता। यह पूछे जाने पर कि कार्यक्षमता का त्याग किए बिना उनकी जरूरतों को संबोधित करने वाले किफायती समाधान हैं, रीज़ ने कहा कि क्लाउड ने सभी बजटों और आकारों की कंपनियों के लिए सहयोग प्रौद्योगिकियों को सुलभ बनाया है। वह कहते हैं, "एसएमबी के लिए चुनौती संभावित विकल्पों को खोजने में नहीं है, लेकिन यह निर्धारित करने में कि उनकी जरूरतों और प्रौद्योगिकी के साथ उत्पन्न करने के लिए वे जो मूल्य देखते हैं, उसके लिए कौन सा समाधान सबसे अच्छा है।"
सही समाधान चुनना महत्वपूर्ण होगा। रिपोर्ट में, उच्च प्रदर्शनकर्ता डेटा पर ध्यान केंद्रित कर रहे थे, वे अपनी सेवाओं के संचालन को स्वचालित करने के लिए प्रौद्योगिकी को अपनाने की संभावना 2.5 गुना अधिक थे, और एक तरल कार्यबल का लाभ उठाने में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।
उच्च प्रदर्शन करने वालों में से चौबीस प्रतिशत ने कहा कि उन्होंने ठेकेदारों जैसे बाहरी प्रतिभा का इस्तेमाल किया, और 97 प्रतिशत ने कहा कि पिछले 12 महीनों में इस कार्यबल को किराए पर लेना बहुत आसान हो गया है।
प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम होने के नाते
सेवा अर्थव्यवस्था में व्यवसायों को सूचित किया जाना चाहिए और उनके द्वारा अर्जित आंकड़ों के आधार पर परिवर्तनों के अनुकूल होना चाहिए। इसका मतलब यह है कि सर्वेक्षण में 75 प्रतिशत व्यवसायों के रूप में अधिक परियोजना-आधारित काम करने के लिए, ग्राहकों को व्यापक सेवाओं के साथ विशेष प्रसाद प्रदान करना, जैसा कि 89 प्रतिशत ने किया है, और नई सेवाओं के लिए आगे बढ़ना है जो एकतरफा हो सकते हैं। 74 प्रतिशत के रूप में परियोजनाओं किया है।
इन परिवर्तनों ने सेवा-आधारित व्यवसायों में संचालन को कठिन बना दिया है। उनतालीस प्रतिशत ने पहले की तुलना में तेजी से बदलती परिस्थितियों के लिए कठिनाई को जिम्मेदार ठहराया। लेकिन बाजार उन उपकरणों से भरा है जो पर्यावरण को नेविगेट करने में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। जैसा कि रीज़ ने कहा, आपको अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए सही समाधान खोजना होगा जो आपको व्यापार में रखते हुए सबसे अधिक मूल्य पैदा करेगा।
क्रियाविधि
वैश्विक रिपोर्ट को आईटी सेवा, विपणन, विज्ञापन, मीडिया और व्यावसायिक अनुसंधान में सहयोग के साथ परामर्श सहित व्यावसायिक सेवाओं के उद्योगों में 576 उत्तरदाताओं की भागीदारी के साथ किया गया था। 56 प्रतिशत उत्तरदाताओं में अमेरिका की सबसे बड़ी संख्या थी, इसके बाद एशिया-प्रशांत क्षेत्र से 25 प्रतिशत और यूरोप से 19 प्रतिशत की संख्या थी। चालीस प्रतिशत कंपनियों में 999 या उससे कम कर्मचारी थे, जबकि बाकी 1,000 से अधिक कर्मचारियों वाले संगठनों से बने थे।
चित्र: मावेंलिंक
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