होटल में फ्रंट डेस्क कैसे काम करें

Anonim

होटल प्रबंधन के कैरियर की शुरुआत करने के लिए होटल के फ्रंट डेस्क पर काम करना एक शानदार तरीका हो सकता है। हालांकि, यह बहुत तनावपूर्ण और कई बार कष्टप्रद काम भी हो सकता है। धैर्य और कौशल की सही मात्रा के साथ, यह एक ऐसा काम हो सकता है जो आपको बहुत ही अच्छे करियर में पहुंचाता है। यहाँ एक होटल में फ्रंट डेस्क कैसे काम किया जाता है।

अपने टाइपिंग कौशल पर काम करें। अधिकांश होटलों में आपको एक मिनट में इतने सारे शब्द लिखने की क्षमता होनी चाहिए। आप कई अलग-अलग वेबसाइटों के माध्यम से अपने टाइपिंग कौशल का ऑनलाइन परीक्षण कर सकते हैं। किसी होटल में फ्रंट डेस्क काम करने के लिए, आपको प्रति मिनट 60 से 80 शब्द टाइप करने में सक्षम होना चाहिए। सटीक संख्या उस होटल पर निर्भर करेगी जहां आप काम करते हैं।

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अपने कंप्यूटर कौशल पर विस्तार करें। अधिकांश होटलों में मेहमानों के चेक इन और बिलिंग के लिए एक विशिष्ट सॉफ्टवेयर प्रोग्राम का उपयोग किया जाता है। संभावना है कि आप इस कार्यक्रम के प्रत्येक उपकरण का उपयोग नहीं करेंगे जब तक कि आपने पहले किसी होटल में काम नहीं किया हो। हालाँकि, आपको वर्ड प्रोसेसिंग प्रोग्राम और स्प्रेडशीट प्रोग्राम दोनों में जानकार होना चाहिए। जिस होटल के साथ आप साक्षात्कार कर रहे हैं, वह आपको इन दो कार्यक्रमों में आपकी योग्यता पर परीक्षण भी कर सकता है। आपको इन कार्यक्रमों के साथ बड़े कार्य नहीं करने होंगे लेकिन आपको मूल बातें पता होनी चाहिए। यदि आपने इन दोनों कार्यक्रमों के संबंध में हाई स्कूल, कॉलेज या तकनीकी में कोई क्लास ली है, तो आप किसी होटल में फ्रंट डेस्क पर काम करने के लिए तैयार होंगे।

मल्टी टास्क में सक्षम हो। निर्विवाद रूप से एक होटल में फ्रंट डेस्क काम करते समय एक समय आएगा जब आपको एक ही समय में कुछ कार्यों को करना होगा। उदाहरण के लिए, आपको कंप्यूटर पर चेक करते समय फोन पर रहना पड़ सकता है, यह देखने के लिए कि क्या कोई कमरा उपलब्ध है और फिर उस व्यक्ति की जांच कर रहा है। यह महत्वपूर्ण है कि आप इन सभी कार्यों को बिना किसी गलती के संभाल सकें।

अपने साक्षात्कार के दौरान अभी तक आश्वस्त रहें। एक होटल में फ्रंट डेस्क काम करने के लिए आपको बहुत से लोगों के कौशल की आवश्यकता होती है। आप अपने पूरे दिन में कई लोगों से मिलेंगे और कुछ मुश्किल होंगे। यह महत्वपूर्ण है कि आप इन लोगों के साथ दोस्ताना हो सकते हैं, जबकि सभी बहुत अधिक नहीं दे रहे हैं। यदि आप साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान इन विशेषताओं को दिखा सकते हैं, तो आपको काम पर रखने की संभावना बढ़ जाएगी।

धैर्य रखें और इसके बहुत सारे। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आप एक अपस्केल होटल में फ्रंट डेस्क काम कर रहे हैं। दुर्भाग्य से, इन प्रतिष्ठानों में कई अतिथि यह विश्वास करेंगे कि वे आपसे "बेहतर" हैं (या कम से कम यह है कि आपके साथ कैसा व्यवहार किया जाएगा)। आप स्पष्ट रूप से इन व्यक्तियों के लिए अपनी आवाज नहीं उठा सकते। वहाँ भी लोग हैं जो बस अपने होटल के कमरे पर एक सौदा पाने के लिए देख रहे हैं। ये लोग बाहर की जाँच करते समय "शिकायतों" के साथ आने का निर्णय ले सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आप हर स्थिति को सावधानीपूर्वक और अच्छे दृष्टिकोण के साथ संभालें।एक होटल में फ्रंट डेस्क पर काम करने का मतलब है कि आप मेहमानों के लिए कंपनी का चेहरा हैं, भले ही कुछ मिनटों के लिए। आप चाहते हैं कि मेहमान हमेशा यह महसूस करना छोड़ दें कि उन्हें सर्वोत्तम सेवा प्राप्त हुई है ताकि वे दूसरे प्रवास पर लौट सकें।