ग्राहक प्रतिक्रिया प्लेटफ़ॉर्म, TruRating और खुदरा टर्मिनल कंपनी, Poynt के बीच एक साझेदारी व्यापारियों को बिक्री के भौतिक बिंदु या ऑनलाइन ग्राहक प्रतिक्रिया से बहुमूल्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करने का अधिकार देगी।
बिक्री के बिंदु पर ग्राहक प्रतिक्रिया
TruRating अपने रियल-टाइम कस्टमर फीडबैक तकनीक को Poynt के पूरी तरह से एकीकृत भुगतान टर्मिनलों के साथ एकीकृत कर रहा है। साथ में, कंपनियां ग्राहकों और व्यवसायों को जोड़ने के लिए एक व्यापक भुगतान प्रणाली प्रदान करना चाह रही हैं।
$config[code] not foundछोटे खुदरा विक्रेताओं के लिए, यह साझेदारी बिक्री के बिंदु पर प्रत्यक्ष ग्राहक बातचीत के आधार पर डेटा उत्पन्न करेगी। इस ग्राहक फ़ीडबैक के डेटा का उपयोग ग्राहक सेवा, उत्पाद लाइन और मूल्य में सुधार के लिए कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है। पूछे गए सवालों के जवाब के आधार पर जानकारी अलग-अलग होगी।
व्यवसायों के लिए इतने सारे अलग-अलग टचप्वाइंट और चैनल उपलब्ध हैं, फीडबैक जेनरेशन सॉल्यूशन बहुत जरूरी है। पोयंट में ऐप इकोसिस्टम और प्लेटफार्मों के प्रमुख प्रवीण अलाविल्ली ने प्रेस विज्ञप्ति में इस बात को संबोधित करते हुए कहा कि ग्राहकों की प्रतिक्रिया एक आवश्यकता है।
अलावीली कहती हैं, “ट्रोटिंग व्यापारियों को अपने ग्राहकों की नब्ज प्राप्त करने और हर अनुभव को एक परिपूर्ण दस बनाने की अनुमति देता है, वापसी की यात्रा सुनिश्चित करता है और नकारात्मक सार्वजनिक समीक्षाओं की संभावना को कम करता है। सबसे अच्छी बात यह है कि व्यापारी इस मूल्यवान जानकारी को बातचीत के एक बिंदु पर कब्जा करने में सक्षम हैं, कोई भी ग्राहक याद नहीं कर सकता है - जब वे भुगतान करते हैं! हम अपने व्यापारियों को TruRating की पेशकश करके बहुत खुश हैं। "
एकता
TruRating और Poynt का एकीकरण पारंपरिक रूप से उपयोग किए जाने वाले कुछ चीज़ों से वास्तविक व्यावसायिक मूल्य प्रदान करेगा, यह केवल TruRating के सीईओ जॉर्जिना नेल्सन के अनुसार है।
TruRating 0-9 का उपयोग करता है कीपैड पर ग्राहकों को एक भी सवाल का जवाब देने की अनुमति देता है। कंपनी का कहना है कि इसमें उद्योग की अग्रणी 88 प्रतिशत प्रतिक्रिया दर है, जिसने व्यवसायों के लिए वास्तविक समय के डेटा उत्पन्न किए हैं। कंपनी फिर डेटा का विश्लेषण करती है और साप्ताहिक ईमेल रिपोर्ट और जानकारी के साथ आपके डैशबोर्ड या मोबाइल ऐप पर स्कोर स्ट्रीम करती है।
पोयंट का कहना है कि उसने पीएम सिस्टम के साथ ईएमवी, एनएफसी भुगतान, 3 जी और वाईफाई के साथ कहीं से भी दूरस्थ लेनदेन, और रिपोर्ट देखने और रिफंड निपटाने सहित मोबाइल भुगतान के लिए अभिनव भुगतान समाधान तैयार किए हैं।
TruRating अब Poynt पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर रहती है।
छवियाँ: पोयंट
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