अपने ग्राहकों का विश्वास प्राप्त करना आपके व्यवसाय की दीर्घायु सुनिश्चित करने का एक तरीका है। यह सच है कि क्या आपकी कंपनी बी 2 बी या बी 2 सी उद्यम है। Sagefrog की 2018 बी 2 बी ट्रस्टेड ब्रांड्स रिपोर्ट (पीडीएफ) बताती है कि बी 2 बी में भरोसा इतना महत्वपूर्ण क्यों है, और शायद आप सभी को पहचान लेंगे कि इसकी सूची में अधिकांश ब्रांड क्यों नहीं हैं।
सबसे भरोसेमंद बी 2 बी ब्रांड
रिपोर्ट में Sagefrog का कहना है, ग्राहकों के साथ तालमेल विकसित करना उनके ब्रांडों को विश्वसनीय बनाता है क्योंकि भरोसेमंद बाजार में एक प्रमुख भूमिका निभाता है। ऐसा इसलिए कहा गया है क्योंकि जब कोई ग्राहक आपके विशेष ब्रांड पर भरोसा करता है, तो अधिक बार नहीं कि वह ब्रांड की वफादारी का अनुवाद करता है।
$config[code] not foundबी 2 बी सेगमेंट के छोटे व्यवसायों के लिए इस ट्रस्ट को हासिल करने के लिए एक ठोस प्रयास की आवश्यकता है, जो कि सैगफ्रॉग का कहना है कि तीन प्रमुख कारकों पर आधारित है। और रिपोर्ट में, शीर्ष क्रम के ब्रांडों ने इन लक्षणों का प्रदर्शन किया। वे ब्रांड अवेयरनेस, कस्टमर इंटरएक्शन और संतुष्टि और एक ट्रस्टेड इंडस्ट्री में हैं।
कंपनी ने कहा, “बी 2 बी ब्रांडों को इन तीनों श्रेणियों में सबसे भरोसेमंद, उत्कृष्ट और ड्राइविंग नवाचार के रूप में पहचाना जाना महत्वपूर्ण है। अन्य दो में औसत दर्जे के साथ प्रदर्शन करते हुए सिर्फ एक श्रेणी में ग्राहकों की अपेक्षाओं को पार करना आज के खरीदार केंद्रित व्यवसाय परिदृश्य में ब्रांडों के लिए हानिकारक है। ”
2018 की पहली तिमाही के दौरान ग्राहक-पसंद के सर्वेक्षण में 1,000 से अधिक वोट एकत्रित किए गए। यह 2018 की सूची में आने के लिए विश्वास कारक के आधार पर बी 2 बी ब्रांडों को स्थान दिया।
यहां 80+ के स्कोर वाले सबसे भरोसेमंद बी 2 बी ब्रांड हैं जो असाधारण और 60-79 उत्कृष्ट हैं।
एक त्वरित नज़र से पता चलता है कि ये 17 ब्रांड अपने बी 2 बी और बी 2 सी परिचालन के लिए दुनिया की कुछ सबसे अधिक पहचानने वाली कंपनियों के हैं।
अगली सूची ब्रांडों के बने एक अच्छे ट्रस्ट फैक्टर के साथ है, जो 50+ का स्कोर प्राप्त कर रहे हैं। इस सूची के ब्रांड भी दोनों सेगमेंट से बहुत परिचित हैं।
द थ्री फैक्टर
सेजफ्रॉग का कहना है कि ब्रांड अवेयरनेस किसी कंपनी के ट्रस्ट स्तर को कैसे प्रभावित करती है, उससे संबंधित सबसे महत्वपूर्ण कारक है। यह बहुत मायने रखता है क्योंकि मान्यता के बिना यह आपके ग्राहकों को आपको जानने के लिए बहुत कठिन है और अंततः आप पर भरोसा करता है।
रिपोर्ट ब्रांड के लिए मल्टी चैनल मार्केटिंग का उपयोग करने की सलाह देती है ताकि अधिक से अधिक ब्रांड जागरूकता पैदा करने के लिए सभी उपलब्ध चैनलों पर अधिक से अधिक इंप्रेशन बनाया जा सके।
ग्राहक इंटरएक्शन और संतुष्टि अगले है, और तकनीकी कंपनियां विशेष रूप से ऐसा करने में माहिर हैं। सेजफ्रॉग अपनी सफलता का श्रेय उन उत्पादों की संवादात्मक प्रकृति को देता है जो उनके ग्राहकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले समय और उनके खर्च करने की मात्रा में होती है।
सबसे भरोसेमंद शीर्ष ब्रांडों का उपयोग व्यवसायों द्वारा अपने दिन-प्रतिदिन के संचालन के लिए दिन भर में किया जाता है। यह उपयोगकर्ताओं के साथ एक संबंध बनाता है जो ब्रांडों को संतुष्टि देने का अवसर देता है।
तीसरा कारक एक विश्वसनीय उद्योग में है। सेजफ्रॉग के अनुसार, कुछ उद्योग दूसरों की तुलना में अधिक भरोसेमंद हैं।
कम भरोसे के स्तर वाले उद्योगों में ब्रांडों के लिए इसका क्या मतलब है, उन्हें बाहर खड़े होकर खुद को अलग करना होगा। इसमें पहले दो सिफारिशें लागू करना और अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं को लगातार पार करना शामिल है।
चित्र: सेजफ्रॉग
3 टिप्पणियाँ ▼
