28 जनवरी, 2012 के अनुसार महत्वपूर्ण अद्यतन: हमने पुष्टि की है कि इस लेख में समीक्षा की गई सेवा दर, ने अचानक परिचालन बंद करने की घोषणा की है।
आपके घर के अंदर हर जगह पानी का छींटा आपको तेजी से आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करता है। जब कुछ साल पहले ऐसा हुआ था, तो हमें फोन डायरेक्टरी में एक प्लम्बर मिला, लेकिन इसमें कुछ कॉल्स से ज्यादा कॉल आईं। और हम रूसी रूले के गृहस्वामी के संस्करण को खेल रहे थे क्योंकि हमें पता नहीं था कि कौन सबसे अच्छी सेवा प्रदान करेगा।
$config[code] not foundयह आज निश्चित रूप से बदल गया है। येल्प, सिटीसर्च, Google स्थल, एंजी की सूची (कौन सी चट्टानें) हैं। यदि आप सोच रहे हैं कि आपके ग्राहक उन समीक्षाओं को पढ़ रहे हैं जो अन्य उन साइटों और अन्य जगहों पर पोस्ट करते हैं, तो यह पोस्ट आपके लिए है। मैं रेटपॉइंट की समीक्षा कर रहा हूं, एक शुल्क-आधारित सेवा जो आपको ग्राहक समीक्षा और प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करने और प्रबंधित करने में मदद करती है। यह आपको प्रशंसापत्र का अनुरोध करने और अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा विकसित करने में मदद करने के लिए उपकरण प्रदान करता है।
यदि आपको इस बारे में थोड़ी और जानकारी चाहिए कि आपको तेज़ी से बढ़ते ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन स्थान पर ध्यान क्यों देना चाहिए, तो लिसा बैरन के पोस्ट स्मॉल बिज़नेस ओनर्स स्टिल अनसुरे सोशल मीडिया के बारे में पढ़ें। इसने कुछ दिलचस्प बिंदु उठाए और एक महान वार्तालाप बनाया (उस पोस्ट पर टिप्पणियों को पढ़ें)। दो मुख्य takeaways कि मैं यहाँ आराम करना चाहते हैं:
- 47 प्रतिशत एसएमबी मालिकों के पास भी है यकीन नहीं होता या मत सोचो उनके ग्राहक सोशल मीडिया साइटों पर समय बिताते हैं।
- एसएमबी मालिकों का 24 प्रतिशत मत सोचो उनके ग्राहक उन्हें खोजने से पहले ऑनलाइन शोध करते हैं।
सबसे आसान बात यह है कि विश्वास करें और अपने ग्राहक की तरह कार्य करें, उन समीक्षाओं को पढ़ रहा है, क्योंकि, ठीक है, वो हैं। यदि आप अपने व्यवसाय के इस हिस्से को गंभीरता से नहीं लेते हैं तो आप व्यवसाय खो रहे हैं। RatePoint एक ऐसा उपकरण है जो आपको ऐसा करने में मदद कर सकता है। सेवा आपको आसानी से अपने ग्राहकों से व्यावसायिक समीक्षा एकत्र करने और उन्हें पूरे वेब पर बढ़ावा देने देती है। आप उन्हें अपनी वेबसाइट या विभिन्न सोशल मीडिया साइटों पर प्रदर्शित कर सकते हैं।
मुझे वास्तव में क्या पसंद है:
- सदस्यता में एक विवाद समाधान सेवा शामिल है, जो आपको ग्राहक की समस्या या शिकायत को निजी तौर पर हल करने में मदद करके नकारात्मक समीक्षा को रोकने में मदद कर सकती है। यह छोटी कंपनी के लिए बहुत बड़ा है जो ग्राहक सेवा विभाग के प्रबंधन में मिल सकती है।
- मैं एक ग्राहक को ईमेल के माध्यम से या मेरी वेबसाइट के माध्यम से एक फॉर्म के साथ एक समीक्षा के लिए आसानी से पूछ सकता हूं (जिसे आप कोड के छोटे स्निपेट को काटने और चिपकाने से स्थापित कर सकते हैं)। यह बहुत बड़ी है, और अधिक समीक्षाएँ प्राप्त करने की आधी लड़ाई। इसके अलावा, RatePoint के पास एक सर्वेक्षण उपकरण है जिससे आप अपने ग्राहकों से अपने उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए सवाल पूछ सकते हैं।
- उन समीक्षाओं को बढ़ावा देने में आपकी मदद करने के लिए आप अपने फेसबुक और ट्विटर खातों को अपने रेटप्वाइंट डैशबोर्ड से जोड़ सकते हैं। स्पष्ट रूप से, आप एक नकारात्मक समीक्षा नहीं बदल सकते, लेकिन मैंने ऐसे व्यवसाय किराए पर लिए हैं जिनकी कुल रेटिंग सकारात्मक होने पर एंजी की सूची में कभी-कभी नकारात्मक समीक्षा होती है।
मैं क्या देखना चाहूंगा:
- समीक्षा प्रपत्र को कस्टमाइज़ करने की क्षमता जो ग्राहक देखते हैं जब उन्हें समीक्षा प्रदान करने के लिए कहा जाता है। यह प्रबंधन डैशबोर्ड के भीतर से संभव हो सकता है, लेकिन मुझे यह नहीं मिला। या, मैं यह बताना चाहता हूं कि यदि समीक्षक फेसबुक के माध्यम से जुड़ता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि उनकी समीक्षा फेसबुक पर दिखाई देगी।
रेटपॉइंट अधिकांश छोटे व्यापार मालिकों के लिए एक सहायक और आवश्यक सेवा प्रदान करता है। सोशल कॉमर्स की बढ़ती शक्ति के साथ, येल्प और एंजी की सूची जैसी ऑनलाइन समीक्षा साइटें, आपको अपने अनुभवों को साझा करने के लिए अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों को प्रोत्साहित करने के लिए और आप सभी को करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए एक प्रणाली और उपकरण की आवश्यकता होगी। नकारात्मक समीक्षाओं को रोकें या दूर करें।
5 टिप्पणियाँ ▼
