ऑनलाइन व्यवसाय चलाने के लिए एक असामान्य कौशल सेट की आवश्यकता होती है। हालांकि मूल बातें बहुत समान हैं क्योंकि वे एक पारंपरिक ईंट-और-मोर्टार व्यवसाय के संचालन के लिए हैं, अलग-अलग फायदे और नुकसान हैं। यह जानना कि पूर्व का लाभ कैसे उठाएं और बाद को नियंत्रित करना सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।
ईकॉमर्स: ए ग्रोइंग इंडस्ट्री
एक गिनती से, लगभग 110,000 ईकॉमर्स कंपनियां और ऑनलाइन कंपनियां इंटरनेट पर सार्थक पैमाने के राजस्व का सृजन करती हैं। अकेले अमेरिका में खुदरा ई-कॉमर्स की बिक्री इस साल $ 461 बिलियन से अधिक की उम्मीद है … और 2022 तक $ 638 बिलियन तक बढ़ने की भविष्यवाणी की।
$config[code] not foundईकॉमर्स अंतरराष्ट्रीय व्यापार और वाणिज्य में केवल एक बड़ी भूमिका निभाता है। 2021 तक कुल दुनिया भर में ईकॉमर्स की बिक्री 4.5 ट्रिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है, जिसके साथ ही आगे के ऑनलाइन व्यवसायों में सैकड़ों हजारों हो सकते हैं।
इन नंबरों का सरासर टन भार उन्हें चमक देने में आसान बनाता है। अरबों, खरबों … संदर्भ के अपने परिचित फ्रेम से परे जाने के बाद संदर्भ को खोना आसान है। आप सहज रूप से जानते हैं कि ईकॉमर्स वैश्विक वाणिज्य में एक बड़ी भूमिका निभाता है, लेकिन यह नहीं देख सकता है कि वे आपके लिए सूक्ष्म पैमाने पर क्या सुझाव देते हैं।
तथ्य यह है कि ईकॉमर्स बढ़ना जारी है, आपको एक उद्यमी के रूप में, यह बताना चाहिए कि ऑनलाइन व्यापार काम करता है। यह दुनिया भर के सैकड़ों अन्य अधिकारियों के लिए काम कर रहा है - और इसके अच्छे कारण हैं। फिर भी यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि पहले चार महीनों के भीतर सभी इंटरनेट व्यवसाय के 90 प्रतिशत स्टार्टअप विफल हो जाते हैं।
$config[code] not foundदूसरे शब्दों में, विफलता और सफलता के बीच एक बड़ा अंतर है। हालांकि कई कंपनियां संपन्न हो रही हैं, इससे पहले कि वे उतारने का मौका है, नौ बार के रूप में कई फ्लॉप।
यदि आप बाद की श्रेणी में व्यवसायों का अध्ययन करते हैं - जो इसे नहीं बनाते हैं - आप यह पहचानेंगे कि इनमें से कई फर्मों ने गोल छेद में वर्ग खूंटे को फिट करने की कोशिश की है। उन्होंने अपनी ताकत और कमजोरियों को नहीं समझा, जिसने उन्हें कई स्तरों पर नुकसान में डाल दिया।
व्यवसाय चलाने और उसे बढ़ावा देने के बारे में इतना - ऑनलाइन या बंद - स्पष्टता के कब्जे को मजबूर करता है। अगर आप चाहते हैं कि आपका ऑनलाइन कारोबार थर्राए, तो आपको एक यथार्थवादी बनना होगा। आपको समझना चाहिए कि आपको किन लाभों का सामना करना पड़ता है, साथ ही कौन से मुद्दे और चिपके हुए बिंदु आपको वापस पकड़ सकते हैं।
ईकॉमर्स लाभ और नुकसान
ईकॉमर्स उद्योग निश्चित रूप से बढ़ रहा है, लेकिन उस वृद्धि का एक हिस्सा साझा करने का एकमात्र तरीका अवसरों का लाभ उठाना और जोखिमों को कम करना है।
ऑनलाइन बिजनेस चलाने के फायदे
हर साल हजारों उद्यमी ई-कॉमर्स कंपनियों को लॉन्च करने का एक कारण है। वास्तव में, दर्जनों कारण हैं। लेकिन जब आप सीधे कोर में कटौती करते हैं, तो ऑनलाइन व्यवसाय चलाने के लिए पांच अलग-अलग फायदे हैं। इनका लाभ उठाएं और आपको ठीक करना चाहिए।
1. कम ओवरहेड लागत
एक ऑनलाइन व्यवसाय को संचालित करने का सबसे बड़ा लाभ यह है कि आपको अधिक-से-अधिक मात्रा में ओवरहेड लागत को अवशोषित करना होगा जो ईंट-और-मोर्टार फर्मों को अपने दरवाजे खुले रखने के लिए कवर करना होगा। महंगे स्टोर के सामने अचल संपत्ति और ग्राहक-सामना करने वाले कर्मचारियों और विभिन्न बीमा पॉलिसियों के लिए भौतिक साइनेज से, भौतिक व्यवसायों के पास ओवरहेड लागतों की एक सीमा होती है जो उनके लाभ मार्जिन को खत्म कर देती हैं और अपने ग्राहकों के लिए कीमतें बढ़ाती हैं।
जब आप एक ऑनलाइन व्यवसाय करते हैं, तो कम ओवरहेड लागत आपको अपने आला में कम कीमत के नेता होने का मौका देती है। बस Blindster जैसी कंपनी से पूछिए, जो उपभोक्ता को प्रत्यक्ष रूप से विंडो ब्लाइंड बेचती है।
"बड़े बॉक्स खुदरा स्टोर अक्सर कीमतों पर हमारे साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते," ब्लाइंडस्टर बताते हैं। "क्योंकि हम विशेष रूप से अंधा और रंगों पर ध्यान केंद्रित करते हैं और अपने उत्पादों को घर में रखने के लिए बड़े शोरूम की आवश्यकता नहीं होती है। हमारे सभी उत्पाद गोदाम जैसे स्टोरफ्रंट में व्यक्ति के बजाय ऑनलाइन ब्राउज किए जाने के लिए उपलब्ध हैं, और हम अपने ग्राहकों के लिए उन महत्वपूर्ण अंतरों से बचत पास करते हैं। "
कई ऑनलाइन व्यवसाय अपने कम ओवरहेड के साथ लालची हो जाते हैं और अपने स्वयं के अच्छे के लिए अपने लाभ मार्जिन को बहुत अधिक करने की कोशिश करते हैं। सफल लोग वही करते हैं जो Blindster करता है, और बचत पर अपने ग्राहकों को देता है।
2. ग्राहक डेटा एकत्र करने की क्षमता
ऑनलाइन दुकानदारों के बारे में आप जितना डेटा एकत्र कर सकते हैं वह अविश्वसनीय हो सकता है। और अगर पिछले कुछ वर्षों में ग्राहक की बुद्धिमत्ता और डेटा एनालिटिक्स टूल में प्रगति अभी तक आने वाले नवाचारों का संकेत है, तो ऑनलाइन व्यापार के मालिक भविष्य में कुछ अधिक अवसरों के लिए हैं।
ग्राहक डेटा एकत्र करने में सक्षम होने से आपको अपने लक्षित बाजार का एक विस्तृत चित्र बनाने में सक्षम बनाता है: वे कौन हैं, और क्या उन्हें टिक करता है। इस खुफिया जानकारी को इकट्ठा करने में, आप अपने ऑनलाइन विज्ञापन, लैंडिंग पृष्ठ अनुकूलन और यहां तक कि उत्पाद विकास का मार्गदर्शन करने के लिए विस्तृत ग्राहक प्रोफाइल बना सकते हैं।
3. अधिक से अधिक अनुकूलन
जब कोई ग्राहक किसी विशिष्ट उत्पाद की तलाश में स्टोर में जाता है, तो रिटेलर के पास स्टॉक में आइटम होता है या नहीं होता है। यदि उत्पाद स्टॉक में नहीं है, तो ग्राहक को एक अलग विकल्प के लिए समझौता करना होगा, या स्टॉक में वांछित वस्तु का इंतजार करना होगा। किसी भी तरह से, ग्राहक आसानी से या पूरी तरह से संतुष्ट नहीं है।
एक ऑनलाइन रिटेलर के साथ, ग्राहकों को अपने आदेशों को अनुकूलित करने की क्षमता है, वे जो चाहते हैं, सटीक उत्पाद चुनें और उन्हें उनके पास भेज दें। उन्हें इसे प्राप्त करने के लिए कुछ दिन इंतजार करना होगा, लेकिन यह अपेक्षा अनुभव में निर्मित है। परिणाम एक अधिक संतुष्ट ग्राहक है।
इसमें Nike एक अच्छा केस स्टडी है। इसमें भौतिक भंडार और ई-कॉमर्स वेबसाइट दोनों हैं, लेकिन व्यापारिक मॉडल का ऑनलाइन पहलू ईंट-और-मोर्टार पक्ष से अधिक है।
Nike.com के साथ, ग्राहक अपनी पसंद के जूतों की सही जोड़ी बना सकते हैं और उन्हें कस्टमाइज़ कर सकते हैं: स्टाइल और रंगों से लेकर शॉल्स और लोगो प्लेसमेंट तक। निजीकरण का यह स्तर ग्राहक को मूल्यवान महसूस कराता है। (इसकी तुलना इन-स्टोर अनुभव से करें, जहाँ आप आमतौर पर केवल कुछ सामान्य शैलियों को पाते हैं, जो किसी भी समय सही आकार में उपलब्ध हो भी सकती हैं और नहीं भी।)
4. ग्रेटर रीच
एक ऑनलाइन व्यवसाय के साथ, आपके पास वस्तुतः असीमित पहुंच का अवसर होता है। इसकी तुलना एक ईंट-और-मोर्टार संगठन से करें, जो केवल 25-मील के दायरे में ग्राहकों द्वारा दौरा किया जा सकता है, आमतौर पर (और कुछ उद्योगों में 10-मील के दायरे के करीब)।
आज की आपूर्ति श्रृंखलाओं और शिपिंग क्षमताओं को देखते हुए, अंतरराष्ट्रीय बिक्री को संभालने के लिए यह सबसे छोटी ऑनलाइन फर्म के लिए भी संभव है। यह संभव लक्ष्य बाजार को केवल हजारों से लाखों तक फैलता है।
5. अनुकूलन करने की क्षमता
बाजार की जरूरतों के अनुकूल और ज्यादा बैकलैश के बिना अपने दृष्टिकोण को अनुकूलित करने के लिए ऑनलाइन व्यवसाय बहुत बेहतर स्थिति में हैं। यह कुछ ऐसा है जो ऑस्ट्रेलियाई उद्यमी ऑरेलियस टजिन ने पहली बार अनुभव किया है।
", मेरा व्यवसाय स्थानीयता तक ही सीमित नहीं है, मेरे 70% ग्राहक अमेरिका से हैं, जबकि सिर्फ 10% ऑस्ट्रेलिया से हैं," टिज़िन बताते हैं। उन्होंने यह भी पता लगाया कि उनके कई ग्राहक पेपाल को भुगतान का सबसे आरामदायक तरीका मानते हैं, इसलिए उन्होंने अपने व्यवसाय के इस हिस्से को भी सुनिश्चित किया।
"ग्राहक केवल पेपैल के माध्यम से मेरे उत्पादों को खरीदते हैं, फंड तुरंत मेरे पेपैल खाते में जमा हो जाते हैं और वे खरीद के बाद केवल उत्पाद डाउनलोड करते हैं।"
कुछ नुकसान जो ऑनलाइन कारोबार का सामना करते हैं
यह सभी ऑनलाइन कार्यों के लिए आसान नौकायन नहीं है, हालांकि। यह तथ्य कि पहले १२० दिनों के भीतर ९ ० प्रतिशत असफल हो जाते हैं, आपको यह बताना चाहिए कि आप कुछ अलग नुकसान का सामना करते हैं। इन चुनौतियों को संबोधित करने और उन्हें कम करने का तरीका जानने से आपके बचने की संभावना बढ़ जाएगी।
1. विश्वसनीयता का अभाव
एक ईंट-और-मोर्टार कंपनी के साथ, ग्राहक और व्यवसाय के बीच विश्वास का एक निश्चित स्तर आंतरिक रूप से मौजूद होता है। तथ्य यह है कि एक फर्म ने समय लिया है और एक स्टोर स्थापित करने और एक बुनियादी ढांचा बनाने के लिए पैसे का निवेश किया है।
चूंकि ई-कॉमर्स में प्रवेश के लिए बाधाएं बहुत कम हैं, इसलिए जरूरी नहीं कि समान स्तर की विश्वसनीयता का आनंद लें। वास्तव में, कई ऑनलाइन व्यवसायों को यह साबित करना चुनौतीपूर्ण लगता है कि वे वैध हैं … खासकर जब वे छोटे होते हैं और बस बड़े पैमाने पर शुरू होते हैं।
2. ग्राहक सेवा चुनौतियां
हालांकि कुछ ऑनलाइन व्यवसाय हैं जो ग्राहक सेवा में उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए एक प्रतिष्ठा है - ज़प्पोस एक प्रसिद्ध उदाहरण है - अधिकांश इसे ग्राहकों के साथ आमने-सामने की बातचीत की कमी को दूर करने के लिए चुनौतीपूर्ण पाते हैं।
कुछ ग्राहक बस एक हाथ मिलाना पसंद करते हैं, एक व्यक्ति के साथ बात करते हैं, और एक व्यक्तिगत नियुक्ति स्थापित करने की क्षमता रखते हैं। ऑनलाइन व्यवसायों में अक्सर इसके लिए संसाधन या क्षमताएं नहीं होती हैं … ईमेल, चैट समर्थन, या फ़ोन-डाउन की गई फ़ोन लाइनों का सहारा लेना।
$config[code] not found3. बाज़ार का संतृप्ति
ऑफ़लाइन व्यवसायों के विपरीत, जिनके क्षेत्र में एक या दो प्रतियोगी हो सकते हैं, ऑनलाइन कंपनियों को दुनिया भर में दर्जनों या सैकड़ों प्रतियोगियों के खिलाफ खड़ा किया जाता है। संतृप्ति का यह स्तर किसी भी बाज़ार की पैठ को जीतना मुश्किल बना सकता है।
अपनी स्थिति का अधिकतम लाभ उठाएं
आप एक ऐसी दुनिया में रहते हैं जो पिछली पीढ़ियों के उद्यमियों ने कभी सपने में भी नहीं सोचा होगा। आपके पास अपने लिविंग रूम सोफे से एक व्यवसाय शुरू करने और अपने दरवाजे के बाहर हर कदम के बिना एक अत्यधिक सफल संगठन में विस्तार करने की क्षमता है।
जब आप इसके बारे में सोचते हैं, तो यह वास्तव में आश्चर्यजनक है।
लेकिन ऑनलाइन व्यापार क्षेत्र में सफल होने के लिए, आपको यथार्थवादी परिप्रेक्ष्य की आवश्यकता है। यह पूरी तरह से आवश्यक है कि आप उन लाभों को समझें, जो आपके सामने आने वाले नुकसान को स्वीकार करते हैं। ऐसा करने पर, आप एक ऐसी विकास रणनीति विकसित कर पाएंगे जो उचित और टिकाऊ दोनों हो।
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