उद्यमी छोटे व्यवसायों के साथ काम करने के पिछले 10 वर्षों में मैंने जो सीखा है, वह यह है कि विपणक का यह समूह तीन चीजों की परवाह करता है: अधिक ग्राहक प्राप्त करना, बिक्री बढ़ाना और समय की बचत करना।
छोटे व्यवसाय सबसे अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं, यदि सभी, उनके विपणन और बिक्री संसाधनों पर गर्म सुराग को बंद नहीं करते हैं - जिसका मतलब है कि तैयार-से-खरीद-अभी तक का नेतृत्व कल के कचरे के साथ बाहर फेंकना नहीं है।
$config[code] not foundयह “अधिक ग्राहक प्राप्त करता है अभी व “समय और संसाधनों की कमी के साथ संयुक्त मानसिकता, छोटे व्यवसायों को नुकसान पहुंचाती है और अक्सर विपणन और बिक्री सुरंग में कुछ गंभीर अक्षमता का कारण बनती है।
क्या आप अपने छोटे व्यवसाय में इस समस्या से पीड़ित हैं? आपके मार्केटिंग और बिक्री फ़नल के लीड होने और ग्राहकों को खोने के पाँच संकेत हैं।
1. आप लीड चुंबक या वेब फॉर्म का उपयोग नहीं करते हैं। आप अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक के लिए पैसा और समय व्यतीत करते हैं, लेकिन तब आप अपना ऑप्ट-इन फ़ॉर्म भर देते हैं। या इससे भी बदतर, आप एक सम्मोहक लीड चुंबक (ई-बुक, वेबिनार, डेमो, आदि) की पेशकश नहीं करते हैं, जिसे लोग बिल्कुल पसंद कर सकते हैं। यदि आपके पास उनकी संपर्क जानकारी नहीं है, तो आप अनुसरण नहीं कर सकते हैं, और आपके रूपांतरण कम होंगे।
2. आप अपनी संभावना और ग्राहक को विभाजित नहीं करते हैं सूची। मेरा सुझाव है कि आप अपनी संपर्क सूची को तीन तरीकों से विभाजित करें: सीसा स्रोत द्वारा, जनसांख्यिकी और व्यवहारों द्वारा (वे किसी ईमेल में क्लिक किए गए लिंक, वेबिनार जिसमें वे शामिल हुए, आदि) और चयनित रुचियों (वे जो जानकारी प्राप्त करने का विकल्प चुनते हैं) के आधार पर।
3. आपके पास नेतृत्व पोषण प्रणाली नहीं है। शीत लीडों के पोषण और योग्यता के लिए एक सिस्टम के बिना, आपकी बिक्री टीम फोन पर घंटों बर्बाद करती है जो आपके उत्पाद या सेवा प्रदान करने वाले लाभों के बारे में संभावनाओं को शिक्षित करती है। यह एक स्वचालित अनुवर्ती प्रणाली रखने में मदद करता है ताकि दरार में कोई लीड न खो जाए।
4. आप बैच और विस्फोट। आपकी समय की कमी आपको अपनी संपूर्ण संपर्क सूची में एक ही संदेश भेजने के लिए बाध्य करती है। हालांकि आपकी संभावनाएं और ग्राहक समानताएं साझा कर सकते हैं, यह एक आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण उन्हें आपको अनदेखा करने या आपके संदेशों को एक साथ चुनने के लिए प्रशिक्षित करेगा। ट्रैक करें कि उन्होंने क्या कार्रवाई की है, वे कौन सी जानकारी प्राप्त करने और उनके खरीद के इतिहास में शामिल हैं। फिर केवल प्रासंगिक, उच्च लक्षित संदेश भेजें जो आप जानते हैं कि वे प्राप्त करना चाहते हैं। इस रणनीति के परिणामस्वरूप बेहतर खुली दरें, उच्च क्लिक-थ्रू दरें और अधिक लीड-टू-सेल रूपांतरण होंगे।
5. कोई भी पोषण बिक्री के बाद समाप्त होता है। एक बार जब आप ग्राहक को प्राप्त करते हैं, तो आप उन्हें खुश रखने के लिए, अतिरिक्त उत्पादों को अपग्रेड करने या रेफरल मांगने के लिए बहुत व्यस्त हो जाते हैं। स्वचालित अनुवर्ती संतुष्ट ग्राहकों को अपने दोस्तों को अपने तरीके से भेजने में याद रखने में मदद कर सकता है। साथ ही उन उत्पादों के बारे में भी रणनीतिक रहें जिन्हें आप अपसेट करते हैं। यदि आपके पास ग्राहक व्यवहार पर नज़र रखने के लिए एक प्रणाली है, तो आप आसानी से अपनी ज़रूरतों के लिए अपनी ज़रूरतों का विपणन कर सकते हैं। मैं एक छोटे से व्यवसाय को जानता हूं जो नए ग्राहकों को स्वचालित रूप से प्री-रिकॉर्डेड ध्वनि मेल भेजता है, उनकी हाल की खरीद के लिए धन्यवाद। वही व्यवसाय कुकीज़ भेजता है जब ग्राहक एक निश्चित राशि खर्च करते हैं (यह स्वचालित रूप से किया जाता है जब बिक्री संसाधित होती है)। यह आपके नए ग्राहकों को बर्बाद करने के बारे में है, इसलिए वे आपको प्रतियोगिता के लिए नहीं छोड़ेंगे।
यदि आपको लगता है कि आपके विपणन और बिक्री फ़नल में कुछ गंभीर लीक नहीं हैं, तो मत झल्लाहट करें। बस के बारे में हर छोटे व्यवसाय का अनुभव होगा तथा इन बढ़ते दर्द पर काबू पाएं। आज की तकनीक की दुनिया में, छोटे व्यवसायों को आकर्षित करने, पोषण करने और लीड बदलने में मदद करने के लिए कई विपणन और बिक्री उपकरण उपलब्ध हैं।
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