ऐसा नहीं लगता कि कोई वेब प्रेमी छोटा व्यवसाय स्वामी है जो येल्प के बारे में नहीं जानता है। यह वेब पर सबसे शक्तिशाली और आधिकारिक समीक्षा साइटों में से एक है। हालांकि, मुझे यह जानने के लिए उत्सुक था कि क्या एसएमबी के मालिक वास्तव में साइट का पूरा फायदा उठा रहे थे या अगर वे रास्ते थे तो वे गायब थे। यह पता लगाने के लिए, मैंने स्थानीय व्यवसाय आउटरीच के प्रबंधक, लूथर लोव को देने का फैसला किया, यह देखने के लिए कि क्या कोई येल्प रत्न छिपा हुआ है, वह मुझे बता सकता है। उन्होंने जो किया वह बिज़नेस ओनर्स के लिए बेहद शक्तिशाली येल्प पर प्रकाश डाला गया और एसएमबी मालिकों को अपने येल्प पेआउट को अधिकतम करने के लिए तीन चीजें करनी चाहिए।
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अपनी लिस्टिंग को अनलॉक करें
येल्प का व्यवसाय स्वामी पक्ष एक वर्ष से अधिक पुराना है, लेकिन यह देखना चौंकाने वाला है कि कितने एसएमबी मालिक अभी भी यह नहीं जानते हैं कि यह मौजूद है। यदि आपने अपनी व्यवसाय सूची को अभी तक अनलॉक नहीं किया है, तो करें। यह सब कुछ एक साधारण फोन सत्यापन है और एक बार यह पूरा हो जाने के बाद, आपको येल्प के पूरे नए पक्ष तक पहुँच प्रदान करता है। एक बार अनलॉक करने के बाद, व्यवसाय के मालिक सक्षम होंगे:
- उपयोगकर्ताओं के साथ निजी संचार भेजें।
- उपयोगकर्ताओं और खोज इंजन को मकड़ी के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करने के लिए उनके बारे में इस व्यवसाय अनुभाग को बनाएं।
- कूपन, विशेष और घोषणाएं सीधे अपनी लिस्टिंग पर रखें।
- तस्वीरें जोडो।
- अपनी साइट पर येल्प समीक्षाओं को एक प्रशंसापत्र और अन्य ग्राहकों को समीक्षा छोड़ने के लिए प्रोत्साहन के रूप में प्रस्तुत करने के लिए बैज प्राप्त करें।
- संबंध बनाने के लिए अपने क्षेत्र के अन्य व्यवसायों की सिफारिश करें।
- एक व्यापक व्यापार डैशबोर्ड।
संयुक्त, ये विशेषताएं बहुत शक्तिशाली हो जाती हैं। उदाहरण के लिए, व्यापार अनुभाग के बारे में जोड़ा गया आपको अपने व्यवसाय के बारे में सभी प्रकार की जानकारी भरने का अवसर देता है जो उपयोगकर्ताओं को आपके बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देगा, जबकि खोज इंजनों को स्थानीय खोजों के लिए रैंक करने में आपकी मदद करने के लिए महत्वपूर्ण उद्धरणों के रूप में भी काम करता है। । आप बिक्री को बढ़ावा देने के लिए कूपन का उपयोग कर सकते हैं और यह निर्धारित कर सकते हैं कि आप येल्प से कितना स्टोर ट्रैफ़िक प्राप्त कर रहे हैं।
अधिक जानकारी आप अपने व्यवसाय के बारे में उपयोगकर्ताओं और खोज इंजनों को दे सकते हैं, बेहतर। जैसा कि लूथर ने हमारी चैट के दौरान मजाक किया, अगर कोई "शिकागो" के पास "मूवर्स" की तलाश कर रहा है, तो वे किक्स को खोज नहीं कर रहे हैं। उन्हें अपना सामान स्थानांतरित करने के लिए वास्तव में किसी की आवश्यकता होती है। एक समृद्ध प्रोफ़ाइल को भरने की क्षमता जो इंडेक्स प्राप्त करती है, आपको येल्प और इंटरनेट पर अधिक खोज योग्य बनाती है। यह बिज़ मालिकों के लिए एक बहुत ही शक्तिशाली तरीका है
Yelp डैशबोर्ड
येल्प डैशबोर्ड व्यवसाय मालिकों को उनकी सूची प्राप्त करने वाले ट्रैफ़िक की मात्रा निर्धारित करने का एक तरीका देता है। इसे एक्सेस करने के लिए, अपने व्यावसायिक रुझान देखने के लिए सारांश टैब पर क्लिक करें। आपको एक ग्राफ़ दिखाई देगा, जो कुछ इस तरह दिखता है:
इस प्रकार का विश्लेषणात्मक डेटा हमेशा बहुत शक्तिशाली होता है क्योंकि यह आपको यह पहचानने में मदद करता है कि आपके व्यवसाय के लिए कौन से दिन सबसे लोकप्रिय हैं, मौसमी पैटर्न क्या मौजूद हैं, स्टोर में लोगों और अन्य बिक्री पैटर्न को प्राप्त करने के लिए आपको किन दिनों में प्रतियोगिता या प्रचार करना चाहिए। आप यह भी देख पाएंगे कि आपके पेज के लिए ट्रैफ़िक बढ़ रहा है या घट रहा है।
समीक्षाओं का जवाब देना सीखें
लूथर के साथ मैंने जिन बड़ी चीजों के बारे में बात की, उनमें से एक अप्रैल में जारी किया गया फीचर था, जो व्यवसाय के मालिकों को साइट पर उनके बारे में छोड़ी गई समीक्षाओं का जवाब देने की अनुमति देता है। उन्होंने कहा कि अधिकांश व्यवसाय मालिकों को एहसास है कि वास्तव में राजनयिक होना उनके हित में है। ज्वाला युद्ध और झगड़े से किसी को लाभ नहीं होता।
व्यवसाय के मालिकों को सार्वजनिक रूप से जवाब देने के लिए अपने अवसर का उपयोग करना चाहिए:
- ग्राहकों द्वारा सही करें: यदि किसी ने तीन सितारों से कम के साथ समीक्षा छोड़ दी, तो वहां पहुंचें और सगाई करें। उनके बुरे अनुभव के लिए माफी माँगें, उन्हें रोकने के लिए धन्यवाद दें और उन्हें बताएं कि आप इसे बदलने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं। अक्सर, आप किसी को अपने 1-2 स्टार समीक्षा को कम से कम 4 में बदलने के लिए बोल सकते हैं और अपने बुरे अनुभव के साथ सहानुभूति व्यक्त कर सकते हैं।
- उन्हें अपडेट करें: यदि कोई निराश था तो आप एक निश्चित प्रकार की बीयर नहीं ले गए थे और आप जानते हैं कि क्या करते हैं, सार्वजनिक रूप से टिप्पणी करें और उन्हें (और बाकी सभी) यह जान लें कि आपने उनकी प्रतिक्रिया पर प्रतिक्रिया दी है और मेनू में नए बीयर प्रकार जोड़े हैं । फिर, उन्हें स्वाद लेने के लिए आमंत्रित करें।
यदि आपने येल्प के व्यावसायिक स्वामी पक्ष की जांच नहीं की है, तो मैं वास्तव में आपको ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करता हूं। यह साइट को एसएमबी मालिकों के लिए एक अविश्वसनीय पोर्टल में बदल देता है जो वास्तव में वे ट्रैफ़िक का उपयोग कर रहे हैं जो वे प्राप्त कर रहे हैं, संलग्न करने के लिए, और ग्राहक संबंधों का निर्माण करने के लिए जिसके परिणामस्वरूप रूपांतरण बढ़ेंगे।
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