दिसंबर 2015 में, मार्केटिंग ऑटोमेशन टेक्नोलॉजी कंपनी Infusionsoft ने, लैंडिंग पेज सॉफ़्टवेयर के निर्माता, लीडपेज्स के साथ, डिजिटल मार्केटिंग के उनके उपयोग के बारे में अमेरिका भर में 1,000 से अधिक छोटे व्यवसायों के विपणन रणनीति का सर्वेक्षण किया और "2016 छोटे" में निष्कर्ष प्रकाशित किया। बिजनेस मार्केटिंग ट्रेंड्स रिपोर्ट
विपणन रणनीति सर्वेक्षण से बनाई गई रिपोर्ट में पाँच मुख्य विषय क्षेत्र शामिल हैं:
$config[code] not found- लक्ष्य और प्राथमिकताएँ। 2016 में अपने व्यवसाय के साथ छोटे व्यवसाय के मालिक क्या हासिल करने की उम्मीद करते हैं;
- चुनौतियां। 2016 में कौन से छोटे व्यवसाय के मालिक संघर्ष कर रहे हैं और सुधार करना चाहते हैं;
- रणनीति। छोटे व्यवसाय के मालिक क्या उपकरण और तकनीकें आजमा रहे हैं (और सफल हो रहे हैं) जैसे ही वे अपने विपणन लक्ष्यों की ओर बढ़ते हैं;
- अवसर। 2016 में छोटे व्यवसाय के मालिकों को क्या फायदे मिल सकते हैं जो उन्हें अपने लक्ष्य तक पहुंचने और प्रतियोगिता से आगे निकलने में मदद करेंगे;
- रुझान और भविष्यवाणी। Infusionsoft और LeadPages की भविष्यवाणी करने वाले रुझान 2016 में लघु व्यवसाय विपणन में सबसे आगे आएंगे।
"हमने अपनी दो कंपनियों को सामूहिक ज्ञान और डेटाबेस ले लिया और एक टुकड़ा डाल दिया, जिसके पीछे कुछ ठोस शोध थे, जो हमें लगता है कि छोटे व्यवसायों के लिए सहायक होगा," छोटे व्यवसाय के साथ एक टेलीफोन साक्षात्कार में इन्फ्यूशनॉफ्ट के प्रबंध संपादक जेक जॉनसन ने कहा। रुझान। "रिपोर्ट इस तथ्य पर प्रकाश डालती है कि डिजिटल मार्केटिंग बदल रही है और छोटे व्यवसायों को आगे बढ़ने में सफलता प्राप्त करने के लिए इन परिवर्तनों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।"
मार्केटिंग इंटेक्स सर्वे से टॉप इनसाइट्स की चमक बढ़ी
लघु व्यवसाय विपणन एक अकेला काम हो सकता है। छोटे व्यवसाय मालिकों के लगभग आधे (47 प्रतिशत) अपने दम पर विपणन प्रयासों को संभालते हैं, रिपोर्ट मिली।
डिजिटल मार्केटिंग छोटे व्यवसाय की दुनिया में सार्वभौमिक से बहुत दूर है। सर्वेक्षण से अधिक आश्चर्यजनक निष्कर्षों में से एक यह था कि लगभग पांच छोटे व्यवसाय मालिकों में से एक 2016 में डिजिटल मार्केटिंग का उपयोग करने की योजना नहीं बनाता है।
उनके विपणन निवेश पर रिटर्न को ट्रैक करना छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए एक बड़ा संघर्ष है। सर्वेक्षण में शामिल लगभग आधे लोगों ने कहा कि वे नहीं जानते कि वे प्रभावी रूप से विपणन कर रहे हैं, और 14 प्रतिशत जानते हैं कि वे नहीं कर रहे हैं।
"यह एक विश्लेषिकी मुद्दा है," जॉनसन ने कहा। "कई छोटे व्यवसाय के मालिकों को पता नहीं है कि उनके लिए कौन से उपकरण उपलब्ध हैं और उनके डेटा स्ट्रीम को कैसे ठीक से सेट और व्याख्या करना है।"
लीड और ग्राहकों के साथ चलना भी एक कठिन काम है। 24 प्रतिशत छोटे व्यवसाय के मालिक संपर्क जानकारी को कहीं भी संग्रहीत नहीं करते हैं, जबकि केवल 24 प्रतिशत ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हैं और 20 प्रतिशत एक ईमेल विपणन सेवा प्रदाता का उपयोग करते हैं। पच्चीस प्रतिशत एक ईमेल सूची नहीं रखते हैं, जिसके लिए संभावित ग्राहक विकल्प चुन सकते हैं।
"मुझे संदेह होगा कि अधिकांश छोटे व्यवसाय के मालिक कुछ रणनीति पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो उन्होंने सीखे हैं - सोशल मीडिया पोस्टिंग, ब्लॉगिंग, आदि - लेकिन उनके डिजिटल मार्केटिंग रणनीति को निष्पादित करने के लिए समग्र विपणन रणनीति नहीं है," जॉनसन ने कहा।
अधिकांश छोटे व्यवसाय अभी भी काफी हद तक बिना सोचे समझे डिजिटल मार्केटिंग स्टैक का उपयोग करते हैं। चालीस प्रतिशत अपने विपणन में केवल एक या दो सॉफ्टवेयर अनुप्रयोगों का उपयोग करते हैं, और एक अन्य 26 प्रतिशत तीन या चार का उपयोग करते हैं।
2016 में लगभग आधे छोटे व्यवसायों ने अपनी वेबसाइटों में अधिक निवेश करने की योजना बनाई है, और आधा अपने वेब विज्ञापन बजट बढ़ाने की योजना बना रहे हैं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि अनुरूप विपणन रणनीति मर चुके हैं। लगभग एक चौथाई छोटे व्यवसायी प्रिंट विज्ञापनों या प्रत्यक्ष मेल पर अधिक खर्च करने की योजना बनाते हैं, और 14 प्रतिशत, टेलीमार्केटिंग या इन-पर्सन मार्केटिंग पर अधिक खर्च करेंगे।
अट्ठाईस प्रतिशत छोटे व्यवसायी अपने विपणन में सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन आधे से भी कम उन्हें लीड और बिक्री प्राप्त करने में मदद करने के लिए किसी अन्य प्रकार की सामग्री का निर्माण कर रहे हैं।
डिजिटल मार्केटिंग लक्ष्य और प्राथमिकताएँ
लक्ष्य
2016 में, छोटे व्यवसायों का कहना है कि वे ग्राहक अधिग्रहण फ़नल के शीर्ष और निचले हिस्से में लक्ष्यों को पूरा करने के लिए मुख्य रूप से डिजिटल मार्केटिंग को देखने की योजना बनाते हैं। उत्तरदाताओं में से एक प्रतिशत ने "ड्राइविंग बिक्री" को अपने डिजिटल मार्केटिंग के लिए एक शीर्ष लक्ष्य के रूप में नामित किया, जबकि लगभग (48 प्रतिशत) ने "ब्रांड जागरूकता या जानकारी का निर्माण" चुना।
"फ़नल के ऊपरी और निचले हिस्से पर यह भारी ध्यान केंद्रित करता है कि जॉनसन ने कहा कि कई छोटे व्यवसाय के मालिक अपने ग्राहक अधिग्रहण और प्रतिधारण प्रक्रिया के अन्य हिस्सों को सुधारने के अवसर गायब हो सकते हैं।"
प्राथमिकताएं
सर्वेक्षण ने पूछा कि कौन से विपणन चैनल 2016 में छोटे व्यवसायों के लिए अधिक बजट की उम्मीद करते हैं। एक प्रतिशत ने अपनी वेबसाइट को सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में सुधारते हुए सूचीबद्ध किया।
"उन कंपनियों की संख्या को देखते हुए, जिन्होंने ब्रांड जागरूकता का निर्माण करने या सिर्फ एक शीर्ष विपणन लक्ष्य के रूप में जानकारी देने का नाम दिया है, यह समझ में आता है कि 51 प्रतिशत छोटे व्यवसाय मालिकों ने 2016 में अपनी वेबसाइटों को बेहतर बनाने के लिए अधिक पैसा खर्च करने की योजना बनाई है," रिपोर्ट में कहा गया है।
जॉन्सन के अनुसार, ओवररचिंग थीम यह है कि छोटे व्यवसाय के मालिक "स्लीक-लुकिंग वेबसाइट" चाहते हैं, लेकिन साइट पर साथ देने के लिए उन्हें एक बिक्री और विपणन रणनीति की आवश्यकता होती है।
जॉनसन ने कहा, "यदि आपके पास बिक्री फ़नल नहीं है और इसके साथ एकीकृत एक तकनीकी स्टैक है, तो वेबसाइट का कोई उपयोग नहीं है।" “बिक्री के दृष्टिकोण से साइट को काम करने के लिए प्रौद्योगिकी को एक साथ रखने के लिए छोटे व्यवसायों के लिए अब पर्याप्त पैमाने और विकल्प हैं। आप एक सुंदर वेबसाइट ले सकते हैं और इसे आपके लिए उपयोगी बना सकते हैं। ”
छोटे व्यवसायों के लिए अवसर
रिपोर्ट में उन पांच क्षेत्रों पर जोर दिया गया है जहां छोटे व्यवसाय 2016 में डिजिटल विपणन प्रौद्योगिकी का उपयोग कर सकते हैं:
- विषयवस्तु का व्यापार;
- ग्राहक संबंध प्रबंधन;
- ईमेल व्यापार;
- लैंडिंग पृष्ठ;
- विपणन स्वचालन।
"हम देखते हैं कि कुछ छोटे व्यवसाय इन तकनीकों का उपयोग करना शुरू कर रहे हैं, और महसूस करते हैं कि अधिकांश को यह करना चाहिए," जॉनसन ने कहा। "हमारे ग्राहक जिन्होंने इन प्रथाओं को लागू किया है, परिणामस्वरूप परिणामस्वरूप औसत दर्जे का विकास हो रहा है।"
रुझान और भविष्यवाणी
रुझानों और भविष्यवाणियों के बारे में, रिपोर्ट की सिफारिश की है कि छोटे व्यवसायों पर ध्यान केंद्रित:
- सशुल्क सामाजिक प्लेसमेंट और मोबाइल फ्रेंडली परिसंपत्तियों का उपयोग;
- वेबसाइट को समझना एक बिक्री उपकरण है, न कि केवल विपणन विवरणिका;
- सभी फ़नल को बिक्री फ़नल की सेवा के लिए समेकित करना;
- डेटा के लिए KPI की स्थापना करना और उस डेटा से निष्कर्ष निकालने के लिए ज्ञान और उपकरण प्राप्त करना।
जॉनसन ने यह कहकर निष्कर्ष निकाला, "एक छोटे व्यवसाय के मालिक के लिए इस तरह की रिपोर्ट को पढ़ना और अभिभूत महसूस करना आसान हो सकता है। कुंजी शुरू में एक या दो पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए है, कुछ परीक्षण करें, देखें कि क्या काम करता है, और फिर वहां से पुनरावृति।
विपणन रणनीति सर्वेक्षण डाउनलोड करने और रिपोर्ट करने के लिए यहां क्लिक करें। Infusionsoft और LeadPages वेबसाइटों पर जाएँ और प्रत्येक को क्या पेशकश करनी है, इसके बारे में अधिक जानने के लिए।
चित्र: Infusionsoft, लीडपेज
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