आप बस एक नए ग्राहक को उतारे। आप उनके साथ अच्छी तरह से हो रहे हैं। आपको उन शुरुआती परियोजनाओं पर काम करने में मज़ा आया, जिन्हें उन्होंने आपको भेजा था। संक्षेप में, चीजें आशाजनक लगती हैं। यह तब तक है जब तक आपके ग्राहक को चालान करने का समय नहीं है।
चालान एक थकाऊ, औपचारिक-ईश, और निराशाजनक कार्य है जो बिल्कुल आवश्यक है। आखिरकार, यदि चालान के बिना, आपको भुगतान नहीं किया जाता है। और जब भुगतान नहीं किया जाता है, तो आपका व्यवसाय चल जाता है।
$config[code] not foundऔर भी बदतर? आप बहुत ठंडा या धक्का देने वाले के बिना भुगतान कैसे पूछ सकते हैं? यह विशेष रूप से सच है जब एक नया ग्राहक बिलिंग करता है जो आपके चालान की आदतों और व्यक्तित्व से परिचित नहीं है।
ग्राहकों को कैसे चालान करें
आप इन 10 चालान सुझावों का पालन करके शुरू कर सकते हैं जो न केवल तेज़ भुगतान की गारंटी देते हैं, बल्कि उस नए ग्राहक को पेशाब करने से भी बचाएंगे।
1. जब आप अपने ग्राहकों को आमंत्रित करते हैं तो इसे सरल रखें
जब तक आप यथासंभव पेशेवर दिखना चाहते हैं, तब तक चालान बनाने की कोई आवश्यकता नहीं है क्योंकि यह पहले से ही अधिक जटिल है।
उदाहरण के लिए, चूंकि ज्यादातर लोग भुगतान शब्दजाल से परिचित नहीं हैं, जैसे कि "नेट 30" या "रसीद के कारण", सरल भाषा का उपयोग करें जो बिंदु पर सही हो। इसके बजाय, "नेट 30" लिखना "30 दिन," या "30 दिनों के भीतर" का उपयोग करना। सरल, अग्रिम, और यह गलत नहीं समझा जा सकता है। यह किसी भी भ्रम को समाप्त करता है, और ग्राहक को ऐसा महसूस नहीं करवाता है कि आप उन्हें ऑनलाइन शब्दकोश से बाहर निकालने की कोशिश कर रहे हैं और न ही उनकी आंखों पर ऊन खींच सकते हैं।
बोनस टिप: आप अपने नए ग्राहक से पूछकर भुगतान की शर्तें सरल रख सकते हैं कि उनका बिलिंग चक्र क्या है ताकि आप दोनों एक ही पृष्ठ पर हों। उदाहरण के लिए, यदि यह महीने के पहले दिन है, तो यह तब है जब आपको उन्हें अपना चालान भेजना चाहिए।
2. सभी प्रासंगिक जानकारी शामिल करें
आपको चालान में हमेशा निम्नलिखित जानकारी होनी चाहिए:
- आपका नाम
- आपकी टैक्स आई.डी.
- आपका पता (आपका भौतिक और ईमेल पता दोनों)
- आपकी दूरभाष संख्या
- बीजक संख्या
- प्रदान की गई सेवाओं या उत्पादों का टूटा हुआ आइटम
- कुल रकम
- नियत तारीख
इस जानकारी को शामिल करने से ग्राहक के पास इनवॉइस के संबंध में कोई प्रश्न या चिंता समाप्त हो जाएगी। और, यदि उनके पास कोई पूछताछ है, तो वे आसानी से आपसे संपर्क कर सकते हैं क्योंकि आपने अपनी सभी संपर्क जानकारी प्रदान की है।
3. लचीले भुगतान विकल्प प्रदान करें
अपने ग्राहकों को खुश रखें, और उनके पसंदीदा भुगतान पद्धति के साथ आपके चालान का भुगतान करने की क्षमता प्रदान करके भुगतान की गति बढ़ाएं।
अधिकांश चालान प्लेटफ़ॉर्म एक क्रेडिट कार्ड, इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर (EFT), ऑटोमेटेड क्लियरिंग हाउस (ACH), या बिटकॉइन जैसी क्रिप्टोकरेंसी जैसे भुगतान करते समय कई भुगतान विकल्प प्रदान करते हैं।
4. स्वचालित अनुस्मारक और अपडेट भेजें
अपने ग्राहकों के साथ संपर्क में रहने के कारण भुगतान होने तक प्रतीक्षा न करें। क्लाउड-आधारित इनवॉइसिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने से आप स्वचालित और मैत्रीपूर्ण भुगतान अनुस्मारक और अपडेट भेज सकते हैं जब भी कोई चालान इसकी नियत तारीख तक पहुंच रहा हो।
इस तरह ग्राहक एक लेट फीस के साथ दंडित किए बिना अपने खाते की स्थिति के शीर्ष पर रह सकता है। यह समय पर भुगतान को प्रोत्साहित करता है, यह फॉलो-अप की अजीबता को भी कम करता है।
इससे भी बेहतर, अगर यह एक चालू परियोजना होने जा रही है, तो आप क्लाइंट के साथ आवर्ती भुगतान सेट कर सकते हैं ताकि आप में से कोई भी चालान के बारे में न भूलें।
5. अपने प्रत्येक ग्राहक के चालान को अनुकूलित करें
व्यक्तिगत रूप से, मैं सामान्य संदेश नहीं ले सकता। वे न केवल अवैयक्तिक हैं, वे अनदेखी करने के लिए अविश्वसनीय रूप से आसान हैं। अगर मुझे ऐसा लगता है, तो जरा सोचिए कि आपके ग्राहक को कैसा लगता है जब वे उस धुंधले, ठंडे चालान को खोलते हैं जिसमें बहुत कम विवरण होते हैं।
ग्राहक के नाम, संपर्क जानकारी, खरीद आदेश (पीओ) नंबर, नियोक्ता पहचान संख्या (ईआईएन) जैसी भुगतान जानकारी का अनुरोध करने वाले अनुकूलित चालान भेजना और सेवाओं का टूटना उन्हें एक वीआईपी की तरह महसूस कराता है क्योंकि आपने चालान को अनुकूलित करने के लिए समय लिया था ।
लेकिन, आप हमेशा एक कदम आगे जा सकते हैं और एक हस्तलिखित "धन्यवाद" नोट को शामिल करके थोड़ा और निजीकरण जोड़ सकते हैं, या उस सामग्री के टुकड़े के लिए एक लिंक शामिल कर सकते हैं जिसे ग्राहक अपने स्वयं के व्यवसाय के लिए मूल्यवान पा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि उन्होंने उल्लेख किया है कि वे बिटकॉइन में रुचि रखते हैं, तो उन्हें एक परिचय लेख भेजें जो इस क्रिप्टोकरेंसी को समझाता है।
6. प्रस्ताव प्रोत्साहन
यह एक सरल और प्रभावी तरीका है, जो आपके ग्राहक को चालान का भुगतान समय पर करने के लिए प्रेरित करता है। इसके अलावा, यह उन्हें विशेष बनाता है। भले ही यह चालान की कुल राशि से सिर्फ 2% की छूट हो, ग्राहक को भुगतान करने के लिए प्रेरित करने के लिए पर्याप्त है।
छूट देने के शीर्ष पर, आप अपने ग्राहक के माध्यम से प्रोत्साहित कर सकते हैं:
- भविष्य के काम की छूट।
- स्टोर क्रेडिट
- एक साथी के उत्पादों या सेवाओं के लिए एक उपहार प्रमाण पत्र प्रदान करना।
- प्रचार स्वैग।
7. बनाओ उन्हें महसूस किया
हमने कई बार इस रणनीति को अपनाया है, लेकिन यदि आप अपने ग्राहकों को खुश रखना चाहते हैं, तो उन्हें मूल्यवान महसूस कराएँ।
इसमें सब कुछ शामिल है:
- यदि उनके पास हाल ही में एक पदोन्नति या जन्मदिन था, तो स्वीकार करें कि चालान के संदेश अनुभाग में।
- उन्हें व्यक्तिगत ध्यान दें।
- हमेशा अपने चालान पर "कृपया" और "धन्यवाद" कहें।
- उनकी प्रतिक्रिया या सुझाव सुनकर।
- अपने वर्तमान प्रस्तावों का उल्लेख करना।
8. अपने ग्राहकों को आश्चर्य न करें
यदि आपको पता है कि नौकरी के लिए अधिक समय, प्रयास या सामग्री की आवश्यकता होती है, तो उन्हें इस बारे में जल्द से जल्द बताएं। नौकरी की स्थिति में कोई भी बदलाव का मतलब आमतौर पर परियोजना की लागत को बढ़ाना है। आप अपने ग्राहक के साथ इस परिवर्तन पर तुरंत चर्चा करने के लिए उपलब्ध होना चाहते हैं ताकि चालान खोलते समय वे अंधा न हों।
किसी भी आश्चर्य को रोकने के लिए इस चर्चा के दौरान जितना संभव हो उतना विस्तृत और पारदर्शी हो। यदि ग्राहक इन परिवर्तनों के साथ ठीक है, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे लिखित रूप में प्राप्त करते हैं। कुछ ग्राहकों को लेखन में कुछ लगाने से थोड़ा बुरा लग सकता है।
कभी-कभी यदि आप जानकारी लिखते हैं और उन्हें बस नए अनुमान पर हस्ताक्षर करना पड़ता है, तो यह आप दोनों के लिए आसान है। चाहे आप इनवॉइस लिखते हैं या वे करते हैं, मूल लागत और फिर आउट-ऑफ-स्कोप शामिल हैं।
9. क्रिस्टल स्पष्ट हो
क्लाइंट के साथ सब कुछ पहले से समझाएं और अपने चालान में यथासंभव विस्तृत रहें। उदाहरण के लिए, यदि आप एक प्रमुख देय तिथि या पसंदीदा भुगतान विधि शामिल नहीं करते हैं, तो आप ग्राहक से यह उम्मीद कर सकते हैं कि जैसे ही वे इसे प्राप्त करेंगे, चालान का भुगतान कर दें। आखिरकार, वे नहीं जानते कि भुगतान की उम्मीद है या भुगतान कैसे करना है।
क्रिस्टल स्पष्ट होना गलतफहमी को रोकता है और भुगतान प्रक्रिया को तेज़ी से जारी रखता है।
10. कभी भी अपनी कमी को पूरा न करें
क्या होगा यदि आपने ऊपर दी गई सलाह का पालन किया है, लेकिन ग्राहक नियत तारीख से चूक गया है? आपको उस भुगतान का पीछा करना होगा। हालाँकि, बिना गुस्सा किए - या "झपकी लेना"।
जब तक आप परिस्थितियों को नहीं जानते, तब तक एक सरल व्याख्या हो सकती है कि भुगतान पिछले दिनों क्यों हुआ है। क्या गलती से इनवॉइस गलत हो गया था या क्लाइंट के पास पारिवारिक आपातकाल था? ग्राहक के साथ उस पुल को न जलाएं क्योंकि आप स्वतः मान लेते हैं कि वे कोई डेडबॉडी हैं।
फिर से, स्वचालन का उपयोग ग्राहकों को याद दिलाएगा कि भुगतान कब आ रहा है और तब तक ग्राहक को "पिंग" करना होगा जब तक कि चालान का भुगतान नहीं किया जाता है।
यदि वह काम नहीं करता है, तो कॉल करके या ईमेल करके क्लाइंट से संपर्क करें और उनसे पूछें कि क्या कुछ गलत है। यदि वे एक नए ग्राहक हैं और प्रतिक्रिया नहीं देते हैं, तो वे आपके व्यवसाय करने के तरीकों को नहीं समझ सकते हैं। फिर भी निष्कर्ष पर नहीं जाएं।
यदि वे एक ग्राहक हैं तो आपको हमेशा इस प्रकार की परेशानी होती है - रणनीति में बदलाव करना पड़ सकता है। यदि वे आपको एक बड़ी राशि देते हैं या कई महीने पीछे हैं, तो आपको कुछ कानूनी सलाह लेने की आवश्यकता हो सकती है। कभी-कभी आपको संग्रह के लिए चालान भेजना होगा। लेकिन, यह एक आखिरी खाई का प्रयास है।
देर से भुगतान का पीछा करते हुए निराशा होती है, कभी भी अपनी हार न मानें। कभी भी धमकी या आक्रामक भाषा का प्रयोग न करें।
अपने क्लाइंट को खुद को समझाने का मौका दें, किसी भी लेट फीस के बारे में दृढ़, प्रत्यक्ष, और अग्रिम करें या गेट-गो से नियत तारीख को गायब करने के निहितार्थ।
अनुमति द्वारा पुनर्प्रकाशित। यहां मूल।
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