संपादक की टिप्पणी: इवाना टेलर द्वारा यह अतिथि लेख, बहस का एक पक्ष प्रस्तुत करता है कि क्या सोशल मीडिया व्यवसायों के लिए सार्थक है। इवाना का मानना है कि दूरदर्शिता वाले व्यापारिक नेताओं को मार्केटिंग मिक्स के एक घटक के रूप में सोशल मीडिया को फिट करने की आवश्यकता है। लेकिन, एक अलग दृष्टिकोण के रूप में क्यों कुछ सोशल मीडिया कूल-एड नहीं पी रहे हैं, कृपया कहानी के दूसरे पक्ष को भी पढ़ना सुनिश्चित करें। - अनीता कैंपबेल, एडिटर
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- उत्पाद (आपकी पेशकश - उत्पाद, सेवा और अनुभव का अनूठा संयोजन)
- मूल्य (मूल्य जो आपके ग्राहक को पैसे में अनुवादित माना जाता है)
- वितरण (ग्राहक की पहुंच के भीतर अपनी पेशकश डालते हुए)
- पदोन्नति (अपनी पेशकश को संप्रेषित करते हुए)
मार्केटिंग मिक्स में यही सब है।
और जब हम कुशलता और रचनात्मक रूप से इन सामग्रियों को सही अनुपात में संयोजित करते हैं, तो वोइला! हमारे पास खुश ग्राहकों, खुश कर्मचारियों और भविष्य में निवेश करने के साथ-साथ घूमने के लिए पर्याप्त लाभ का एक स्वादिष्ट स्टू है।
बेशक, यह इतना आसान नहीं हो सकता है, है ना? हममें से कुछ पारंपरिक मार्केटिंग रणनीतियों में उलझ कर गलत हो जाते हैं। और हम में से अन्य दूसरे चरम पर जाते हैं और भारी संख्या में उपकरण और इंटरनेट अनुप्रयोगों से पंगु हो जाते हैं जो हमें एक साथ लाना चाहते हैं, फिर भी हमें वास्तविक आमने-सामने संपर्क से अलग करते हैं।
सोशल मीडिया उन जादुई और रहस्यमय तकनीकी शब्दों में से एक रहा है जो प्रतीत होता है कि 30 साल से कम उम्र के सभी लोग ट्विटर के बारे में हैं। और हममें से 30 से अधिक लोग उत्सुक हैं और इस बारे में थोड़ा अधिक संदेह है।
पारंपरिक बाज़ारियों के सामने यह चुनौती है कि वे अपने विपणन मिश्रण में इस नए "घटक" का उपयोग कैसे करें। क्या यह "मांस" या "मसाला" जैसा है?
सोशल मीडिया प्ले में क्या भूमिका होनी चाहिए?
अगर मुझे सोशल मीडिया को मार्केटिंग मिक्स की सिर्फ एक श्रेणी में रखना है, तो मैं प्रमोशन, यानी संचार को चुनूंगा। यह कहना नहीं है कि यह अन्य घटकों में एक भूमिका नहीं निभाती है, केवल BIG की भूमिका के रूप में नहीं।
आपकी संचार रणनीति के लिए सोशल मीडिया का प्राथमिक लाभ उन लोगों के बीच संबंधों और समुदायों के निर्माण की क्षमता है जो हितों को साझा करते हैं और जिन्हें उन हितों को छोड़कर अन्यथा एक साथ नहीं लाया जाएगा। यदि आप किसी उत्पाद, सेवा या रुचि के आसपास लोगों को एक साथ लाने की भूमिका निभाते हैं - आप अपनी विश्वसनीयता बढ़ाते हैं, अपने ब्रांड का निर्माण कर सकते हैं और समय के साथ एक निष्ठावान बनाकर अपनी लाभप्रदता बढ़ा सकते हैं।
सामाजिक मीडिया के साथ अपने मिश्रण को मसाला करने के 5 आसान तरीके
1. एक सोशल मीडिया रणनीति YESTERDAY का विकास करें। एक सोशल मीडिया रणनीति को एक साथ रखने का फैसला करना अपने बच्चों के साथ सेक्स टॉक करने का निर्णय लेने जैसा है। या तो आप समझाने के लिए एक हो सकते हैं, या आप इसे टीवी, उनके दोस्तों - या इंटरनेट पर छोड़ सकते हैं। इस तरह के संचार के लिए आंदोलन को अनदेखा करना पागल है। लेकिन यह सीखना और निर्णय लेना है कि इसका उपयोग कैसे करना है, इसलिए यह आपको उपयोग नहीं करता है।
2. महत्वपूर्ण कुछ सामाजिक मीडिया अनुप्रयोगों का चयन करें। कोई नहीं कहता है कि आपको हर एक सोशल मीडिया एप्लिकेशन का उपयोग करना है जो वहां है। कुछ चुनें और ध्यान से चुनें। हमेशा अपने आप से पूछें: मेरा आदर्श ग्राहक कौन है? जब वे बेच रहे हैं तो मैं उनके लिए क्या महत्वपूर्ण हूं? और कौन सा उपकरण उन्हें एक आसान और प्रासंगिक तरीके से मेरे व्यवसाय से जुड़ने में मदद करेगा?
वेब रणनीति विशेषज्ञ और फॉरेस्टर रिसर्च विश्लेषक जेरेमिया ओयांग भी इन अतिरिक्त सवालों की सिफारिश करते हैं: क्या आपके लक्ष्य ग्राहक अपने फैसले लेने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं? वे कौन से उपकरण का उपयोग कर रहे हैं और क्या वे एक दूसरे से जुड़ना चाहते हैं?
3. अपने ब्रांड को अंदर से बाहर बनाएँ। सोशल मीडिया को एक विशाल डिजिटल बिलबोर्ड के रूप में सोचें। हर पोस्ट, हर ट्वीट और हर कमेंट को अपनी ताकत बनाने और जो आप ऑफर करते हैं उसके इर्द-गिर्द मान पैदा करने के अवसर के रूप में समझो। अपने ब्रांड का निर्माण करने के लिए अपने स्मार्ट, जानकार और सक्रिय कर्मचारियों का उपयोग करें।
फॉरेस्टर रिसर्च ने ग्राउंडस्वेल नामक एक पुस्तक को सीखा और प्रकाशित किया है। चार्लीन ली और जोश बर्नॉफ़ (फॉरेस्टर के लिए विश्लेषकों और वीपीएस दोनों) पुस्तक के लेखक भी सोशल मीडिया समुदाय के सक्रिय सदस्य हैं और एक समर्पित प्रशंसक आधार विकसित किया है जो अपने उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करेगा।
शुरू करने के लिए, अपनी पारंपरिक वेब साइट पर एक ब्लॉग जोड़ने पर विचार करें। यदि आपके पास ऐसे कर्मचारी हैं जो सोशल मीडिया में रुचि रखते हैं, तो उन्हें अपने ब्लॉग पर लेख योगदान करने के लिए कहें। अपने लोगो, कंपनी के रंगों, स्वयं की तस्वीर या किसी अन्य ब्रांडिंग वाहन का उपयोग करना न भूलें। आप अपनी छवि से मेल खाने के लिए कई सोशल मीडिया टूल को कस्टमाइज़ कर सकते हैं। ट्विटर जैसे टूल के लिए, प्रोफाइल में अपनी एक फोटो का उपयोग करें और अपने पेज को कस्टमाइज़ करते समय अपने लोगो और कंपनी के रंगों को वॉलपेपर के रूप में उपयोग करें।
4. अपनी रणनीति में सोशल मीडिया के लिए सही जगह का पता लगाएं। अभी सोशल मीडिया एक चमकदार नया खिलौना है। वास्तविक काम सोशल मीडिया और आपके प्रिंट किए गए सामग्रियों जैसे अधिक पारंपरिक विपणन टूल के बीच सही संतुलन खोजने में है। आदर्श परिणाम उन सभी को एक साथ काम करना है।
एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, लिंक्डइन प्रोफाइल बनाएं और इसे ग्राहकों से जुड़ने और प्रशंसापत्र इकट्ठा करने के लिए एक जगह के रूप में उपयोग करें। एक बार जब आप इसके साथ सहज महसूस करते हैं, तो फेसबुक में कदम रखें और या तो एक समूह बनाएं या शुरू करें जो आपके उद्योग, उत्पाद या सेवा पर केंद्रित हो।
यदि आप वास्तव में वहाँ मज़े करना शुरू करते हैं, तो आप एक ट्विटर प्रोफ़ाइल बनाने और अपने उद्योग में लोगों के समुदाय या गांव को खोजने और बनाने पर विचार कर सकते हैं। अपने व्यवसाय कार्डों पर अपनी ट्विटर आईडी डालें, अपने वेब साइट पर अपने ऑनलाइन समुदायों के साथ जुड़ने के निर्देशों के साथ एक स्थान या पृष्ठ रखें। मुद्रित टुकड़े बनाएँ जो आपके ऑनलाइन समुदायों को वास्तविक दुनिया में लाते हैं। आमने-सामने की घटनाओं को समन्वित करें ताकि ऑनलाइन समुदाय व्यक्ति में एक दूसरे से मिल सकें।
5. मोबाइल जाओ। कई ब्लॉग प्लेटफ़ॉर्म मोबाइल एप्लिकेशन (जैसे कि टाइपपैड) प्रदान करते हैं जिन्हें आप अपने फोन पर डाउनलोड कर सकते हैं। ट्विटर को मोबाइल बनाया गया है। यह आपको वास्तविक समय में विवेकपूर्ण तरीके से रिपोर्ट करने और संवाद करने का अवसर देता है। यदि आप एक विक्रेता हैं, तो आप अपने उत्पाद के रचनात्मक अनुप्रयोग का दस्तावेजीकरण कर सकते हैं। यदि आप एक सम्मेलन में एक व्यवसाय के मालिक हैं तो आप अपने ग्राहकों या समुदायों के साथ लिंक, अनुभव और प्रतिक्रिया साझा कर सकते हैं। आप अपने ग्राहक समुदाय को उत्पाद सुधार और सुधार या उत्पाद लॉन्च और यहां तक कि नए ब्लॉग पोस्ट के बारे में सूचित कर सकते हैं।
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप इसे कैसे स्लाइस करते हैं, यदि आप अगले 20 वर्षों में व्यवसाय में रहना चाहते हैं, तो आप उन उपकरणों का उपयोग करना बेहतर होगा जो 20 साल के बच्चे यह तय करने के लिए उपयोग कर रहे हैं कि किसे खरीदना है। लोग आपके, आपकी कंपनी और आपके उत्पादों और सेवाओं के बारे में बातचीत कर सकते हैं। अपने सिर को रेत में न डालें और बाजार में आपको परिभाषित करने की प्रतीक्षा करें।
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