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तो उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी कैसे करें?
शोरूम की चिंताओं से लेकर एमकॉमर्स ट्रेंड्स तक, छोटे रिटेलर्स और ई-टेलर्स के पास इन दिनों साथ रखने के लिए बहुत सारे मुद्दे हैं। शोपज़िला के एक नए अध्ययन ने इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को उनकी ऑनलाइन खरीदारी की आदतों के बारे में बताया जो कुछ उपयोगी अंतर्दृष्टि हैं। नीचे कुछ ऐसा है जो उन्होंने पाया।
$config[code] not foundक्या खरीद प्रेरणा?
विज्ञापन और मार्केटिंग आउटरीच के संदर्भ में, स्टोर ईमेल ऑनलाइन बिक्री (11 प्रतिशत) के शीर्ष चालक थे, इस संबंध में पत्रिका विज्ञापन (8 प्रतिशत), ब्लॉग या ऑनलाइन सामग्री साइट (4 प्रतिशत) और फेसबुक (2 प्रतिशत) को पीछे छोड़ते थे। ।
हालांकि, आवेग खरीदता किसी भी प्रकार के विज्ञापन या विपणन से बड़ा कारक है। लगभग एक-तिहाई ग्राहक कहते हैं कि वे वेब पर सर्फिंग करते समय अपनी सबसे हालिया खरीदारी में भाग लेते हैं, 25 प्रतिशत कहते हैं कि उन्होंने इसे एक विशिष्ट वस्तु की तलाश में जाने के बाद पाया, और 8 प्रतिशत का कहना है कि उन्होंने इसे "बाहर और खरीदारी" के दौरान देखा।
वे कहाँ खरीद रहे हैं?
खरीदारी के लिए एक स्थान पर कर्मचारी काम पर नहीं हैं - कार्यालय से सिर्फ 17 प्रतिशत खरीदारी की गई, जबकि 70 प्रतिशत घर पर किए गए थे।
डिवाइस के संदर्भ में, ऑनलाइन बिक्री (85 प्रतिशत) का विशाल बहुमत अभी भी एक डेस्कटॉप कंप्यूटर पर होता है। iPad पर 11 प्रतिशत की समग्र खरीद के साथ iPads दूसरे स्थान पर रहा (किसी भी अन्य प्रकार के टैबलेट पर बिक्री का 1 प्रतिशत से भी कम)। $ 150K और उससे अधिक की घरेलू आय वाले लोगों के लिए, iPad पर 20 प्रतिशत खरीदारी की गई थी।
बहुत सारे एमकॉमर्स प्रचार के बावजूद, मोबाइल फोन अभी भी ऑनलाइन बिक्री के लिए न्यूनतम योगदानकर्ता हैं - किसी भी प्रकार के स्मार्टफोन पर 5 प्रतिशत से कम बिक्री हुई। (मैंने अन्य सर्वेक्षणों को देखा है जो खरीदारी के लिए मोबाइल फोन का अधिक उपयोग दिखाते हैं।)
वे क्या खर्च कर रहे हैं?
खुदरा विक्रेताओं के लिए अच्छी खबर यह है कि 50 प्रतिशत से अधिक उपभोक्ता खर्च के बारे में आश्वस्त महसूस करते हैं। कुल मिलाकर, 28 प्रतिशत खर्च करने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं, और 31 प्रतिशत पिछले महीने की तुलना में अधिक खर्च करने की उम्मीद करते हैं।
हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि उपभोक्ता धन को इधर-उधर फेंक रहे हैं। कीमत का एक बड़ा कारक बना हुआ है, जिसमें 75 प्रतिशत दुकानदारों ने कहा है कि कीमत ने उनकी खरीद को प्रभावित किया है, और 79 प्रतिशत रिपोर्टिंग उन्होंने सबसे अच्छी कीमत की पेशकश वाली साइट से खरीदी है। 10 में से छह ने बिक्री पर आइटम खरीदे, आधे से अधिक (54 प्रतिशत) उन साइटों से ऑर्डर किया जो मुफ्त शिपिंग की पेशकश करते हैं, और 33 प्रतिशत कूपन का उपयोग करते हैं।
क्या वे वास्तव में शोरूम हैं?
शोरूमिंग (किसी उत्पाद को स्टोर में देखना, फिर उसे ऑनलाइन प्रतियोगी से खरीदना) अधिकांश ऑनलाइन दुकानदारों के लिए कोई समस्या नहीं है क्योंकि बहुमत (78 प्रतिशत) खरीदने से पहले कभी भी दुकान में उत्पाद को देखने की जहमत नहीं उठाते।
किसी स्टोर में केवल 12 प्रतिशत उत्पाद देखते हैं, फिर उस स्टोर या उसकी वेबसाइट से खरीदें। अगर किसी जगह से पहले सिर्फ 10 प्रतिशत उत्पाद इन-स्टोर देखें।
यह आपके व्यवसाय के लिए क्या मायने रखता है
ऑनलाइन खरीद में अभी भी गंभीरता बहुत बड़ा कारक है
चूँकि दुकानदार अक्सर किसी ऐसी चीज़ से प्रभावित होते हैं जिसे वे ऑनलाइन देखते हैं, जबकि कुछ और खोजते हैं, अपने ईकॉमर्स साइट पर सुझाव जोड़ने पर विचार करें (जैसे कि ग्राहक खरीदारी करते समय साइडबार में संबंधित या पूरक वस्तुओं को प्रदर्शित करना), चेकिंग प्रक्रिया के दौरान अतिरिक्त खरीदारी के लिए सुझाव देना। या दुकानदारों के पिछले ब्राउज़िंग इतिहास से संबंधित विज्ञापन जब वे आपकी साइट से बाहर निकलते हैं।
आईपैड मजबूत हो रहे हैं
स्पष्ट रूप से, आईपैड एक प्रमुख दावेदार है जब मोबाइल खरीदारी की बात आती है। विशेष रूप से यदि आप उपभोक्ताओं को लक्षित करते हैं, तो टेबलेट-अनुकूलित ई-कॉमर्स साइट विकसित करना महत्वपूर्ण है।
यदि आपके पास ई-कॉमर्स घटक के बिना एक रिटेल स्टोर है, तो अपने स्टोर में टैबलेट का उपयोग करने के तरीकों पर गौर करें, जैसे कि दुकानदारों को आपकी इन्वेंट्री के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने या चेकआउट करने के लिए मोबाइल भुगतान को सक्षम करने के लिए।
समय आपका ईमेल सही है
आप जिन मार्केटिंग रणनीतियों का उपयोग कर सकते हैं, उनमें से ईमेल मार्केटिंग सबसे ज्यादा मायने रखती है। हालांकि, दुकानदारों को काम के घंटों के दौरान शॉपिंग साइट्स पर शायद ही कभी सर्फिंग करते हैं, शाम और सप्ताहांत के लिए आपके ईमेल्स, या लंच ऑवर से ठीक पहले, अधिकतम परिणाम प्राप्त करने की संभावना है।
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