जैसे-जैसे छोटे व्यवसाय बदलते हैं और बढ़ते हैं, जल्दी से ऊपर या नीचे की क्षमता - एक आवश्यकता बन जाती है। नए कर्मचारियों को जोड़ना, उदाहरण के लिए, कंपनी को अधिक लाइनों की आवश्यकता को समायोजित करने के लिए अपने फोन सिस्टम को अनुकूलित करने की आवश्यकता होती है।
उच्च सेटअप और रखरखाव लागत, हार्डवेयर ऑन-साइट की आवश्यकता और आईटी समर्थन पर निर्भरता के कारण पारंपरिक ऑन-प्रिमाइसेस टेलीफोनी सिस्टम का उपयोग करना कठिन है। दूसरी ओर, क्लाउड-आधारित फोन प्रणाली, छोटे व्यवसायों को कम खर्चीली, अधिक सुव्यवस्थित और एग्रेसिव तरीके से संचार सेवाओं का प्रबंधन करने में सक्षम बनाती है।
$config[code] not foundनिम्नलिखित बिंदु, स्मॉल बिज़नेस ट्रेंड्स और एरॉन चार्ल्सवर्थ, वॉनज में उत्पाद विपणन के वीपी के बीच एक ईमेल एक्सचेंज से चमके, उन लाभों को रेखांकित करते हैं जो छोटे व्यवसायों को पारंपरिक पीबीएक्स सिस्टम से क्लाउड-आधारित वीओआईपी तकनीक पर स्विच करके प्राप्त कर सकते हैं।
क्लाउड-आधारित फोन प्रणाली के लाभ
1. पूरी तरह से एकीकृत संचार प्रणाली
रिसर्च फर्म गार्टनर की एक रिपोर्ट बताती है कि व्यावसायिक प्रक्रियाओं और वर्कफ़्लोज़ के लिए अपने रोज़मर्रा के अनुप्रयोगों के साथ कंपनी के संचार को एकीकृत करना दक्षता बढ़ाने में मदद करता है।
क्लाउड में काम करने वाले व्यावसायिक उपकरण तैनात करने में आसान होते हैं, जिससे कर्मचारी जुड़े रह सकते हैं चाहे वे कार्यालय में हों या जाने पर।इस तरह, क्लाउड एक सुसंगत व्यावसायिक उपस्थिति प्रदान करता है और सीआरएम टूल्स, ईमेल, इंस्टेंट मैसेजिंग, वॉयस और वीडियोकांफ्रेंसिंग तक निर्बाध पहुंच के साथ उत्पादकता बढ़ाने में मदद करता है।
2. संचार के नियंत्रण पर नियंत्रण
क्लाउड-ऑपरेटेड सिस्टम व्यवसायियों को ड्राइवर की सीट पर बिठाता है, जिससे उन्हें आसानी से चालू या बंद करने की सुविधा के साथ उन्हें चुनने और चुनने की सुविधा मिलती है।
इसके अलावा, क्लाउड समाधान कर्मचारियों को कभी भी, कहीं भी स्मार्टफोन, डेस्क फोन या सॉफ्टफोन के माध्यम से उनकी सभी कॉलिंग सुविधाओं तक पहुंच देते हैं। इससे भी बेहतर, वे अपने महत्वपूर्ण व्यवसाय सॉफ़्टवेयर के लिए वास्तविक समय तक पहुँच प्राप्त कर सकते हैं।
3. शीर्ष लाइन व्यापार सुविधाएँ
क्लाउड-आधारित फोन प्रणाली छोटे व्यवसायों को नेटवर्क अनुप्रयोगों के प्रकारों तक पहुंच प्रदान करेगी जो आमतौर पर बड़े निगमों में मिलते हैं। इनमें वर्चुअल असिस्टेंट, ऑटो अटेंडेंट, नेवर मिस कॉल एंड कॉल सेंटर सॉल्यूशन जैसे फीचर्स शामिल हैं।
4. गतिशीलता और उपयोग में आसानी
आज का कार्यस्थल तेजी से मोबाइल है, और छोटे व्यवसायों को विशेष रूप से कई स्थानों से संचालित करने की आवश्यकता है।
क्लाउड-आधारित प्रणाली के साथ, छोटे व्यवसाय के कर्मचारियों के पास उन सुविधाओं तक पहुंच होती है जो उन्हें कहीं से भी प्रवेश करने की अनुमति देती हैं ताकि वे चलते समय तक पहुंच सकें, जिससे ग्राहक-सामना करने वाले और राजस्व-उत्पादक कर्मचारियों को अपनी उत्पादकता पर अधिक नियंत्रण मिल सके।
5. समय प्रबंधन और दक्षता
वेब-आधारित ग्राहक पोर्टल आईटी कर्मचारियों को अपने सिस्टम को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में सक्षम बनाते हैं। इंस्टॉलेशन, सर्विस कॉन्फ़िगरेशन, परेशानी टिकट, प्रशिक्षण, बिलिंग और कॉल एनालिटिक्स में अंतर्दृष्टि के साथ, ग्राहक की प्रणाली और खाते तक यह पूर्ण पहुंच उन्हें परियोजना प्रबंधन पर कम संसाधन खर्च करने और नीचे पंक्ति में जुड़ने वाले काम पर अधिक ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती है।
इसके अलावा, क्लाउड समाधान आसानी से अन्य क्लाउड-आधारित अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत हो सकते हैं, जो मोबाइल कर्मचारियों को उन सभी सुविधाओं और कार्यक्षमता तक पहुंच प्रदान करते हैं, जो उन्हें कुशलतापूर्वक काम करने की आवश्यकता होती है जैसे कि वे कार्यालय में थे।
6. स्केल अप करने के लिए लचीलापन (और नीचे)
जैसा कि एक व्यवसाय बढ़ता है, इसलिए नए कर्मचारियों को नियुक्त करने, नए कार्यालय खोलने और नए ग्राहकों को जहाज पर रखने की आवश्यकता होती है। इसके लिए एक संचार प्रणाली की आवश्यकता होती है, जो आवश्यकता के अनुसार ऊपर या नीचे हो सकती है।
क्लाउड-आधारित फोन प्रणाली के साथ, व्यवसाय उतने एक्सटेंशन जोड़ सकते हैं, जितना कि उन्हें बढ़ाई गई कॉल वॉल्यूम को समायोजित करने की आवश्यकता होती है, या यदि आवश्यक हो, तो बस इन अतिरिक्त एक्सटेंशन को निष्क्रिय करने के लिए कॉल करें। पारंपरिक प्रणालियों के विपरीत, व्यवसाय केवल उन्हीं एक्सटेंशनों के लिए भुगतान करते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता होती है।
7. व्यापार निरंतरता
"क्लाउड में" एक फोन प्रणाली के साथ काम करने से व्यवसायों को अपने ग्राहकों से जुड़े रहने की अनुमति मिलती है, भले ही पर्यावरण कोई भी हो। क्लाउड-आधारित संचार प्रणाली बाहरी कारकों जैसे कि गंभीर मौसम या अन्य मुद्दों से अप्रभावित रहने की संभावना है जो कर्मचारियों को कार्यालय में रखने से रोक सकती हैं।
क्लाउड-आधारित प्रणाली के साथ, व्यवसाय एक सुसंगत उपस्थिति बनाए रख सकते हैं - और आवश्यक उपकरणों तक पहुंच - चीजों को सुचारू रूप से चलाने के लिए।
8. बेहतर ग्राहक सेवा
वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट (वीआर) या ऑटो अटेंडेंट सुविधा के साथ, व्यवसाय आसानी से विभिन्न विभागों को कॉल को निर्देशित कर सकते हैं और यहां तक कि किसी दिए गए विभाग के लिए शुभकामनाएं भी दे सकते हैं।
उदाहरण के लिए, एक व्यवसाय अग्रिम में (प्रशासनिक पोर्टल के माध्यम से) एक ग्रीटिंग ग्रीटिंग सेट कर सकता है और एक निर्धारित तिथि पर गैर-अवकाश ग्रीटिंग को वापस करने के लिए इसे पूर्व-निर्धारित किया है। यह विशेष पदोन्नति या आमतौर पर पूछे जाने वाले प्रश्नों के बारे में ऑन-होल्ड संदेश भी जोड़ सकता है।
9. नई सेवा सुविधाएँ आसानी से जोड़ी गईं
व्यस्त मौसम के दौरान, कुछ व्यवसाय कॉल-कॉलिंग दक्षता बढ़ाने और स्टाफिंग को बढ़ाने के लिए प्रीमियम कॉलिंग सुविधाओं को जोड़ेंगे। उदाहरण के लिए, कॉल समूह, कई एक्सटेंशन पर आने वाली कॉल को रिंग करने की अनुमति देते हैं।
कॉल कतार कॉलर्स के लिए एक "डायनेमिक वेटिंग रूम" प्रदान करते हैं जो व्यवसायों को ऑन-होल्ड अनुभव और बेहतर कॉल वॉल्यूम प्रबंधित करने की सुविधा देते हैं। दोनों ध्वनि मेलों, मिस्ड कॉल और व्यस्त संकेतों को कम करने में मदद करते हैं, जिससे सेवा को अधिक से अधिक कॉल करने वालों को सक्षम किया जा सकता है।
10. लागत बचत
क्लाउड-आधारित फोन प्रणाली के लिए लागत बचत एक और लाभ है। पीबीएक्स प्लेटफॉर्म और क्लाउड से दूर संचार को पारम्परिक सेवा दरों के सापेक्ष कम खर्चीला हो सकता है, जो कि पारंपरिक प्रणाली की तुलना में लागत को कम करने और अंततः, लाभप्रदता बढ़ाने में मदद करता है।
क्लाउड फोन फोटो शटरस्टॉक के माध्यम से
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