जब आप आज के विपणन के बारे में सोचते हैं, तो पहला शब्द जो आम तौर पर दिमाग में आता है, वह सामग्री है - चाहे वह ब्लॉग पोस्ट, चित्र या वीडियो हो। लेकिन एक चीज जो आपके मार्केटिंग कंटेंट को उसके इच्छित दर्शकों तक पहुंचने से रोक सकती है, वह है संदर्भ या उसके अभाव।
माइक वोपे, इनबाउंड मार्केटिंग प्लेटफॉर्म प्रदाता हबस्पॉट के लिए मुख्य विपणन अधिकारी, दीर्घकालिक संबंध बनाने वाली सामग्री बनाने के लिए संदर्भ संदर्भ के महत्व के बारे में बात करता है। नीचे Dreamforce 2012 में प्रदर्शनी मंजिल से हमारी बातचीत का एक हिस्सा है।
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माइक वोल्प: इनबाउंड मार्केटिंग वास्तव में आपके व्यवसाय में अधिक लोगों को आकर्षित करने की क्षमता है…। यह वास्तव में संदर्भ के साथ सामग्री बनाने के बारे में है, इसलिए यह सही लोगों के साथ सही समय पर जुड़ा हुआ है, उन दो अवधारणाओं का उपयोग करके अधिक लोगों को आपके व्यवसाय में आकर्षित करने के लिए।
मैं वास्तव में छोटे व्यवसायों के लिए सोचता हूं यह बड़े लोगों की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण है क्योंकि छोटे व्यवसायों में छोटे बजट और कम समय होते हैं। उनकी प्रमुख पीढ़ी और उनकी बिक्री में छोटे बदलाव करना एक बहुत बड़ा, बड़ा प्रभाव डाल सकता है।
$config[code] not foundलघु व्यवसाय रुझान: तो आप उस पूरे संदर्भ चीज़ पर हिट करते हैं। आपने सुना है कि सामग्री राजा है, लेकिन क्या यह अब सच है? क्या आज भी उसी के बारे में संदर्भ और सामग्री नहीं है?
माइक वोल्प: मुझे लगता है कि सामग्री और संदर्भ को एक साथ काम करने की आवश्यकता है। हम ईमेल पर व्यक्तिगत संदेश प्राप्त करने में बेहतर हो रहे हैं, और मुझे लगता है कि सामाजिक पर कुछ हद तक भी। लेकिन आपकी वेबसाइट होम पेज पर जाने वाले हर एक व्यक्ति के लिए समान क्यों है, वही आपके ग्राहकों के लिए, वही जो आपके सेल्स पाइपलाइन में पहले से या पहले से मौजूद लोगों के लिए हैं?
आपको अपनी वेबसाइट पर वैयक्तिकृत संदर्भ प्रदर्शित करने में सक्षम होना चाहिए और वैसा ही वैयक्तिकृत संबंध होना चाहिए जैसे आप ईमेल पर करते हैं और जैसे आप सोशल पर करते हैं। तो यह वास्तव में यह पता लगा रहा है कि आप उन सभी सामानों को एक साथ ला सकते हैं और उन पर संदर्भ आधारित अच्छी बातचीत कर सकते हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: इन सभी सामाजिक नेटवर्क, मोबाइल उपकरण और क्लाउड के प्रवेश के साथ वर्षों में इनबाउंड मार्केटिंग कैसे बदल गई है?
माइक वोल्प: मुझे लगता है कि इनबाउंड मार्केटिंग का सिद्धांत बिल्कुल नहीं बदला है, लेकिन वास्तविक रणनीति का इस्तेमाल किया है। मुझे लगता है कि 2006 और 2007 में, बहुत से इनबाउंड वास्तव में एसईओ और ब्लॉगिंग थे और यह तब था जब हम पहली बार जुड़े थे। आप ब्लॉग शुरू कर रहे थे और आप एक बड़े पॉडकास्टर थे और उन सभी चीजों को कर रहे थे। यह उस समय से ट्विटर और फेसबुक और मोबाइल पर चला गया है जब स्मार्ट फोन के प्रसार के टन के साथ अधिक महत्वपूर्ण हो गया है।
उन सभी चीजों का अधिक से अधिक महत्वपूर्ण हो गया है। लेकिन मुझे लगता है कि वे सभी रणनीति और चैनल हैं जो समय के साथ बदलते रहेंगे।
मुझे लगता है कि जो नहीं हो रहा है वह यह है कि उपभोक्ता विज्ञापन का उपभोग नहीं करना चाहते हैं, वे ऐसी सामग्री का उपभोग करना चाहते हैं जो उनके लिए उपयोगी और दिलचस्प हो। यह आपके विपणन की आधारशिला होने की आवश्यकता है और यही कारण है कि हम इनबाउंड के बारे में बहुत बात करते हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: क्या आप लिंक्डइन की शक्ति के बारे में बात कर सकते हैं और यह छोटे व्यवसायों की पेशकश कर सकता है?
माइक वोल्प: मुझे लगता है कि छोटे व्यवसायों के लिए, खासकर यदि आप एक B2B छोटे व्यवसाय हैं … अन्य व्यवसायों को बेच रहे हैं। वेब ट्रैफ़िक के लिए हम जो डेटा देखते हैं - लिंक्डइन बनाम अन्य सोशल नेटवर्क - यदि आप बी 2 बी कंपनी हैं, तो रूपांतरण दर उस ट्रैफ़िक को लीड में परिवर्तित करने में तीन से चार गुना अधिक हो सकती है और फिर राजस्व की रूपांतरण दर बहुत अधिक है।
हमें B2B कंपनियों के साथ मिला, लिंक्डइन एक शानदार समुदाय हो सकता है। छोटे व्यवसायों के लिए लिंक्डइन से जुड़ने के कुछ शानदार तरीके हैं। आपके पास कंपनी के पेज हैं और लिंक्डइन सिर्फ आपके ऑडियंस कंपनी पेज के विभाजन के लिए कंपनियों में लॉन्च की गई कार्यक्षमता है। वहाँ … समूह आप बना सकते हैं। इसलिए वहां शामिल होने के कई तरीके हैं। मुझे लगता है कि लिंक्डइन, खासकर यदि आप बी 2 बी कंपनी हैं, तो इसे नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए।
लघु व्यवसाय के रुझान: कैसे Pinterest फिट बैठता है कि एक छोटा व्यवसाय वास्तव में इनबाउंड मार्केटिंग का लाभ कैसे उठा सकता है?
माइक वोल्प: मुझे लगता है कि Pinterest की कुंजी दृश्य संदर्भ है क्योंकि यह एक ऐसा नेत्रहीन माध्यम है। इसलिए बहुत से उपभोक्ता बी से सी कंपनियों ने कूल, इनोवेटिव, दिलचस्प उत्पादों की तस्वीरें पोस्ट करके और उन समुदायों के भीतर सक्रिय होने के लिए वास्तव में Pinterest का वास्तव में अच्छा उपयोग किया है। बहुत सारे उपभोक्ता रिटेलर्स हैं जिन्होंने Pinterest पर अच्छे ब्रांडिंग उत्पाद तैयार किए हैं।
यहां तक कि बी 2 बी के भीतर हमारे पास एक Pinterest खाता है क्योंकि हम इन सभी चीजों को स्वयं करते हैं। हमने पाया है कि फ़ोटो, चित्र, चार्ट के चित्र और डेटा के ग्राफ़, हमारे दर्शकों के लिए दिलचस्प हैं और उन्होंने अच्छा प्रदर्शन किया है। हमारी ई-बुक्स के कवर्स की छवियां और फिर ई-बुक्स को आप कहां तक पहुंचा सकते हैं, जैसी चीजें हमारे लिए अच्छी हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: एक छोटे व्यवसाय के लिए वीडियो कितना महत्वपूर्ण है?
माइक वोल्प: वीडियो उन चीजों में से एक है जो आसान और कठिन दोनों है। मैं कहता हूं कि वीडियो बनाना आसान है लेकिन वास्तव में अच्छा करना मुश्किल है। आप बहुत सारे पॉडकास्टिंग करते हैं और आप वीडियो का एक गुच्छा भी बनाते हैं और आपके पास रेडियो में बहुत बड़ी पृष्ठभूमि है, जिससे आपको उन चीजों को करने में अच्छा बनने में मदद मिली।
कई छोटे व्यवसायों के लिए, वीडियो वह स्थान नहीं है जिसे मैं पहले शुरू करूंगा। आप इसे कर सकते हैं और यह प्रभावी हो सकता है, लेकिन मैं इनमें से कई अन्य चीजों के साथ शुरू करूंगा। ब्लॉगिंग, कंटेंट बनाना, ई-बुक्स, वेबिनार - इन सभी चीजों को मैं अपने काम करने से पहले करता था।
लघु व्यवसाय के रुझान: हमने इनबाउंड मार्केटिंग, सामग्री और फ़नल के शीर्ष के बारे में बहुत सारी बातें कीं? l पता है कि आप लोग वास्तव में बीच-बीच में फ़नल हो रहे हैं, या जैसा कि आप इसे F MOFU’कहते हैं। क्या आप U MOFU’ के बारे में बात कर सकते हैं और कहाँ स्वचालन में फिट बैठता है और यह कैसे एक छोटे व्यवसाय की मदद कर सकता है?
माइक वोल्प: मध्य-फ़नल के बारे में क्या दिलचस्प है, या बिक्री विपणन प्रक्रिया में और नीचे है, जैसा कि आप लोगों के बारे में अधिक सीखते हैं, संदर्भ अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है और हमें बातचीत के शुरुआती हिस्से में वापस लाता है।
जैसा कि आप अधिक सीखते हैं, आपको वास्तव में सम्मान करने की आवश्यकता है। जब आप संवाद कर रहे हों, तो उन्हें दिखाएं कि आप अभी भी उनके बारे में बहुत कुछ जानते हैं। जब आप कंपनी के साथ बातचीत करते हैं तो यह कष्टप्रद होता है और फिर कोई और आपको बुलाता है और वे उन चीजों में से किसी को भी याद नहीं करते हैं या पहचानते हैं जो वे आपसे बात कर रहे हैं।
ईमेल संचार के साथ आप उस सामान को स्वचालित करने के तरीके बाहर भेज रहे हैं। लेकिन यह सुनिश्चित कर लें कि आप उन्हें खंडित और निजीकृत कर रहे हैं ताकि आप बातचीत के संदर्भ को पहचान सकें। सामाजिक और आपकी वेबसाइट की सामग्री के साथ भी यही बात है। फिर से कोई आपकी बिक्री प्रतिनिधि के साथ पहले से ही बात कर रहा है और फिर शायद अगले दिन के लिए एक बैठक तय हो। आपको कुछ ऐसा दिखाना चाहिए जो होम पेज या आपकी वेबसाइट के अन्य पृष्ठों पर उस प्रकार की बातचीत के लिए प्रासंगिक हो।
बीच-बीच में कीपिंग वास्तव में संदर्भ के बारे में है। हां, आप स्वचालन का एक गुच्छा कर सकते हैं, चाहे वह ईमेल या अन्य कार्य प्रवाह या अन्य सामग्री जो आपकी साइट पर दिखाई दे रही है, को स्वचालित कर रही है। तो स्वचालन वहाँ मदद कर सकता है। लेकिन यह सुनिश्चित करें कि बातचीत के उस हिस्से के भीतर क्या हो रहा है, इस संदर्भ का सम्मान करने के लिए आप स्मार्ट तरीके से स्वचालन का उपयोग करें।
लघु व्यवसाय के रुझान: तो हम जानते हैं कि विपणन, ब्रांडिंग और प्रचार के लिए सामग्री वास्तव में महत्वपूर्ण है, लेकिन ग्राहक सेवा के बारे में क्या? ग्राहकों को बनाए रखना, नए की तलाश में ही नहीं?
माइक वोल्प: हम सभी जानते हैं कि कंपनियां अपने ग्राहकों से बहुत अधिक मूल्य लेती हैं। अधिक से अधिक कंपनियां सब्सक्रिप्शन मॉडल में जा रही हैं, या ग्राहकों को लंबे समय तक बनाए रखना अधिक से अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है; आपके ग्राहक आधार के लिए निरंतर विपणन वास्तव में एक स्मार्ट चीज है क्योंकि यह शीर्ष रेखा और नीचे की रेखा को चलाने में मदद करता है।
इसका एक पहलू ग्राहकों के संबंधों के संदर्भ को समझना जारी रखना है। लेकिन इसमें बहुत सारी सामग्री भी है। यदि आपके पास एक ग्राहक समुदाय या ग्राहक प्रतिक्रिया है, तो आप उस सामग्री को ले सकते हैं और अपने ग्राहकों को विपणन के लिए उपयोग कर सकते हैं। आप अपनी संभावनाओं के लिए विपणन के लिए भी इसका उपयोग कर सकते हैं।
बिक्री लोग ग्राहकों की कहानियों और चीजों को ग्राहक समुदाय से ले सकते हैं और इसका उपयोग कर सकते हैं और फ़नल के शीर्ष पर विपणन के लिए सामाजिक उपयोग कर सकते हैं और नई संभावनाओं को प्राप्त कर सकते हैं, साथ ही मध्य-फ़नल में लोगों के साथ संवाद कर सकते हैं। उसके बाद, आपके ग्राहक आपकी सहायता करने के लिए सभी चरणों में से सभी सामग्री का उपयोग करते हैं।
बहुत से लोग जानते हैं कि यदि आप अपने ग्राहकों से अपनी संभावनाओं के सामने सामग्री प्राप्त कर सकते हैं, तो संभावना से अधिक, आप परिवर्तित कर सकते हैं। क्योंकि वे विश्वास करने जा रहे हैं कि आपके ग्राहक आपकी बिक्री के लोगों से अधिक क्या कह रहे हैं। तो उन प्रकार की चीजें वास्तव में, वास्तव में प्रभावी हो सकती हैं।
लघु व्यवसाय रुझान: यह देखने के लिए अच्छा है क्योंकि हम हबस्पॉट जैसी सेवाओं के साथ एकीकरण को देखने के लिए उपयोग किए जाते हैं, विपणन और प्रचार के लिए। इसलिए यह देखना अच्छा है कि एकीकरण सेवा की ओर ले जाना शुरू कर रहा है।
माइक वोल्प: पूर्ण रूप से। हम एक फ़नल की धारणा के बारे में अधिक बात करते हैं क्योंकि वास्तव में इस प्रक्रिया को समझने के लिए एक और महान मॉडल नहीं है। लेकिन यह ऐसा कुछ नहीं है जो समाप्त होता है। बहुत सारे अवसर हैं। मुझे लगता है कि ग्राहक सहायता और विपणन के बीच क्या हो रहा है, इसके बीच बहुत सारे तालमेल हैं, क्योंकि सामाजिक वह है जो इसे एक साथ जोड़ता है।
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हबस्पॉट के माइक वोल्पे के साथ मेरे साक्षात्कार के नीचे का वीडियो देखें।
छोटे व्यवसायों के लिए इनबाउंड मार्केटिंग की सफलता के संदर्भ के महत्व पर यह साक्षात्कार आज व्यवसाय में विचारशील उद्यमियों, लेखकों और विशेषज्ञों के साथ वन ऑन वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। यह प्रतिलेख प्रकाशन के लिए संपादित किया गया है। यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।
