आपकी वेब साइट पर 404 पृष्ठ वह है जो एक ग्राहक देखता है कि उन्हें एक टूटी हुई कड़ी पर क्लिक करना चाहिए, कुछ गलत करना चाहिए या बस अपनी साइट पर एक पृष्ठ या जानकारी तक पहुंचने का प्रयास करें जो मौजूद नहीं है। आपके दर्शकों के लिए आपके द्वारा बनाया गया 404 पेज आपके ग्राहक को सही रास्ते पर वापस लाने का मौका है, उन्हें कुछ विकल्प देने के लिए, और कभी-कभार, इसका मज़ाक बनाकर स्थिति को थोड़ा कम डरावना बना दें। लेकिन आप केवल यह कर सकते हैं कि यदि आप एक कस्टम 404 पेज बनाने के लिए समय लेते हैं। एक जो इस रूप में भयानक रूप में लगभग नहीं दिखेगा:
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आउच।
यदि आप एक ग्राहक हैं, तो ऊपर दिखाया गया त्रुटि पृष्ठ कुछ नहीं बल्कि एक मृत अंत का प्रतिनिधित्व करता है। यह वह भी है जिसे आप सर्व करने से बचना चाहते हैं। तो क्या जानकारी है अपने 404 पेज पर शामिल करना महत्वपूर्ण है? यहाँ कुछ सर्वोत्तम प्रथाएँ हैं।
1. अभी क्या हुआ, इसका स्पष्टीकरण
आपके ग्राहक की तकनीकी समझ के आधार पर, उन्हें यह एहसास भी नहीं हो सकता है कि आपके 40 वें पृष्ठ पर उतरते समय वे आपकी वेब साइट पर कोई त्रुटि पृष्ठ नहीं मारेंगे। और इससे भ्रम पैदा हो सकता है कि वे वास्तव में क्या देख रहे हैं और वे उन सूचनाओं को क्यों नहीं खोज पा रहे हैं जो उन्होंने मांगी थीं। आप नहीं चाहते कि आपके ग्राहक भ्रमित हों। वास्तव में, आप उन्हें बिल्कुल नहीं छोड़ना चाहते हैं! कहीं न कहीं आप अपने 404 पेज पर यह बताना चाहेंगे कि इस प्रक्रिया में कुछ गलत हुआ है और वे एक त्रुटि पृष्ठ देख रहे हैं। इससे उन्हें यह समझने में मदद मिलेगी कि क्या हुआ है, इसलिए उन्हें नहीं लगता कि आप उनकी समस्या को हल करने में असमर्थ हैं। एक बार जब वे समझ जाते हैं कि वे आपकी वेब साइट पर हैं तो आप उन्हें काम पर वापस लाने के लिए अन्य जानकारी प्रदान कर सकते हैं। लेकिन आपको पहले चरण निर्धारित करना होगा।
2. कोर / लोकप्रिय पृष्ठों के लिए लिंक
एक बार जब आप अपने उपयोगकर्ताओं को ऐसा करने से रोक देते हैं, तो उन्हें फंसे हुए नहीं छोड़ना चाहिए! उन्हें सही रास्ते पर वापस लाने के लिए अपनी वेब साइट पर मुख्य और सबसे अधिक ट्रैफ़िक वाले पृष्ठों के लिंक प्रदान करें। इसमें शामिल होगा, लेकिन इसके लिए सीमित नहीं होगा:
- आपका होम पेज
- आपका ब्लॉग
- उत्पाद / सेवा लैंडिंग पृष्ठ
- लोकप्रिय ब्लॉग सामग्री
- आपका FAQ पृष्ठ
- अन्य उच्च तस्करी वाले पृष्ठ
कहीं जाने के लिए अपने ग्राहकों को देकर आप उन्हें प्रोत्साहित करते हैं कि वे आपकी साइट को देखते रहें और बस न छोड़ें। वे कुंजी कुछ ऐसा बनाने के लिए है जो उपयोगकर्ता को उनके कार्यों को पूरा करने में मदद करता है बजाय उन्हें लटकाए हुए।
3. संपर्क जानकारी के लिए लिंक
अपनी सबसे अधिक मांगी गई सामग्री या साइट पृष्ठों के लिंक प्रदान करने के अलावा, संपर्क जानकारी (फोन और ईमेल), ग्राहक सेवा पृष्ठों, आपके बारे में पृष्ठ और अन्य जानकारी के टुकड़ों को शामिल करने के लिए किसी को पकड़ना आवश्यक नहीं है। तुम्हारा। एक ग्राहक के लिए, जिसने आपकी वेब साइट पर केवल एक गलत मोड़ लिया, ये महत्वपूर्ण विश्वास संकेत हैं और ठीक वैसा ही हो सकता है जैसा कि वे देख रहे हैं कि क्या वे एक छेद में गिरते हैं और बाहर निकलने के लिए रास्ता चाहिए।
4. थोड़ा हास्य…
किसी को खो जाने या कुछ गलत करने पर पकड़ा जाना पसंद नहीं है। यह हमें अपने बारे में बुरा महसूस कराता है और हमारी अपनी बुद्धि पर सवाल उठाता है। इसलिए लोगों को अपने रास्ते पर वापस लाने से पहले मूड को हल्का करने के लिए कुछ हास्य का उपयोग करने पर विचार करें।
उदाहरण के लिए:
ओवरस्पोकन मीडिया 404 पेज पर, हमें विदेशियों की थोड़ी मदद से रास्ते से अजीबता मिलती है।
लेगो इसे कुछ प्यारे लेगो पुरुषों के साथ करता है।
ब्लू फाउंटेन मीडिया उपयोगकर्ताओं को PacMan खेलने के लिए प्रोत्साहित करता है (जो मैं रूपांतरण अनुकूलन दृष्टिकोण से अनुशंसा नहीं करता …)
जबकि ये 404 पृष्ठ मज़ेदार हैं (यदि विचलित न हों), तो आपके 404 पृष्ठ के लिए आपका मुख्य लक्ष्य कुछ ऐसा बनाना चाहिए जो उपयोगकर्ता के लिए उपयोगी हो। यदि वे खो गए हैं, तो आपका 404 पृष्ठ उनका रूपांतरण पथ पर वापस आ जाएगा। जब आप कर सकते हैं तो कुछ हास्य जोड़ें, लेकिन उन्हें अपने वेब साइट के अन्य क्षेत्रों में वापस निर्देशित करने पर ध्यान केंद्रित करें।
आपका 404 पृष्ठ कैसा दिखता है?
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