कैसे प्रभावी ग्राहक सगाई के साथ लोगों को रखने के लिए

सिर्फ इसलिए कि आप एक व्यावसायिक वेबसाइट का निर्माण करते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि संभावनाएं आएंगी। लेकिन एक बार जब कोई आपकी साइट पर जाता है, तो आप उन्हें प्रभावी सगाई के माध्यम से वहां कैसे रख सकते हैं? लक्ष्य उन पृष्ठों की संख्या में वृद्धि करना है जो वे देखते हैं और साइट पर उनके द्वारा खर्च किए गए समग्र समय। अंत में अधिक समय का मतलब कंपनी के ब्रांड की गहरी छाप और अंततः उनकी उच्च संभावना होगी।

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याद रखें कि इस तेजी से इंटरनेट की दुनिया में, अधिकांश संभावनाएं फोन नहीं उठाएंगी और वेबसाइट पर सूचीबद्ध नंबर पर कॉल करेंगी। वे इसे बहुत अधिक समय लेने वाले के रूप में देखते हैं। वास्तव में, 2020 तक, ग्राहक मानव के साथ बात किए बिना अपने रिश्तों के 85 प्रतिशत का प्रबंधन करेंगे।

आइए वेबसाइट के आगंतुकों की व्यस्तता बढ़ाने के पाँच तरीकों पर ध्यान दें ताकि वे अंततः ग्राहकों में परिवर्तित हो जाएँ।

प्रभावी ग्राहक सगाई

1. चट

यह एक बहुत सस्ती उपकरण है जो एक विशाल विपणन मशीन बन सकता है। प्योर चैट के सीईओ हामिद शोएजी का कहना है कि उनकी कंपनी छोटे ग्राहकों को हमारे लाइव चैट सॉफ्टवेयर के साथ ग्राहकों की वेबसाइट पर आने में मदद करती है। बिक्री उत्पन्न करना और ड्राइविंग करना छोटी टीमों के लिए एक महत्वपूर्ण चुनौती है और हम इस समस्या को हल करने के लिए एक हास्यास्पद आसान तरीका प्रदान करने के लिए रोमांचित हैं। "

अनुसंधान से पता चलता है कि लगभग 50 प्रतिशत बिक्री आम तौर पर पहले जवाब देने वाले विक्रेता के पास जाती है। वेबसाइट पर आगंतुकों के साथ आसानी से चैट करने में सक्षम होने के नाते जल्दी से जुड़ाव को बढ़ावा देने का सबसे अच्छा तरीका है। संभावना को पता है कि कोई व्यक्ति उनके सवालों का जवाब देने के लिए है। बहुत कम फ़ील्ड (केवल नाम और ईमेल) के साथ आमंत्रित चैट बॉक्स डिज़ाइन करें और पीक ऑवर्स में बात करने के लिए उपलब्ध रहें। इसे वेबसाइट के एनालिटिक्स के माध्यम से निर्धारित किया जा सकता है। याद रखें कि चैट का जवाब मोबाइल ऐप के जरिए भी दिया जा सकता है और यह वेबसाइट के हर पेज पर उपलब्ध होना चाहिए।

2. आंतरिक पृष्ठों से लिंक करें

साइट पर संभावनाओं को लंबे समय तक रखने का एक तरीका उन्हें छोड़ना नहीं है! बाहरी साइटों के लिंक उपयोगी हो सकते हैं, लेकिन वे कंपनी के लिए संभावना की अधिक सगाई नहीं करते हैं। प्रत्येक पृष्ठ पर जानकारी से कई आंतरिक वेबसाइट पृष्ठों को जोड़कर आगंतुक की यात्रा को तैयार करें जो ब्रांड की छाप को आगे बढ़ाएगा।

3. सर्च फीचर

एक वेबसाइट पर जाने और उस जानकारी को खोजने की तुलना में अधिक निराशाजनक कुछ भी नहीं है जिसकी आवश्यकता है। साइट पर हमेशा एक खोज बॉक्स होता है ताकि आगंतुक को वह मिल सके जिसकी उन्हें आवश्यकता है। किसी भी वेबसाइट पर एक कस्टम Google खोज इंजन जोड़ना आसान है।

4. पूछे जाने वाले प्रश्न

जैसा कि पहले चर्चा की गई है, ज्यादातर ग्राहक वेबसाइट पर नंबर पर कॉल करने के लिए समय नहीं लेना चाहते हैं। वे स्वयं जवाब अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न) अनुभाग में खोजना चाहेंगे। ग्राहकों से पूछे जाने वाले शीर्ष 10 प्रश्न और उनके उत्तर सूचीबद्ध करें। इस पृष्ठ पर, सुनिश्चित करें कि चैट विंडो उपलब्ध है अगर आगे के मुद्दे हैं जिन्हें अभी भी संबोधित करने की आवश्यकता है। "टेक्सटिंग और सोशल मीडिया के साथ, लोग संदेश भेजने में अधिक सहज होते हैं," टेक्सास में ईटीआई लिमोसिन एंड चार्टर के महाप्रबंधक पैट्रिक हेनशॉ कहते हैं, "लाइव चैट व्यवसायों के साथ टेक्सटिंग का एक और तरीका है।"

5. टिप्पणियाँ सक्षम करें

हर कोई अपनी राय छोड़ना चाहता है। सूचना के पन्नों पर, आगंतुक को प्रस्तुत की गई सामग्री पर टिप्पणी करने की क्षमता दें। यह एक संभावना को संलग्न करने का एक शानदार तरीका है, खासकर जब कंपनी उनकी टिप्पणी का जवाब देती है।

एक छोटा व्यवसाय भी इसे एक कदम आगे ले जा सकता है। PureChat जैसे टूल के साथ, उपयोगकर्ता सक्रिय वेबसाइट विज़िटर की एक सूची देख सकते हैं, यह पता लगा सकते हैं कि वे कौन से पृष्ठ देखे हैं और वापसी की संभावनाओं के साथ पिछले इंटरैक्शन को देखते हैं। अपनी वेबसाइट पर एक व्यक्ति के बारे में इस संदर्भ के साथ, छोटे व्यवसाय अधिक प्रासंगिक बातचीत शुरू कर सकते हैं।

क्या आप अपनी वेबसाइट पर चैट या इनमें से किसी अन्य टूल का उपयोग करते हैं? आप अपने ग्राहकों को कैसे संलग्न करते हैं?

शटरस्टॉक के माध्यम से ऑनलाइन ग्राहक फोटो

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