सीआरएम किसी भी व्यवसाय के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है जो नियमित रूप से ग्राहकों या ग्राहकों के साथ संवाद करता है। लेकिन यह एकमात्र ऐसा उपकरण नहीं है जिसकी सबसे अधिक व्यवसायों को आवश्यकता है। GreenRope एक CRM प्रदाता है जो व्यवसाय के संचालन के अन्य क्षेत्रों के लिए भी समाधान प्रदान करता है। कंपनी के बारे में अधिक जानें और इस सप्ताह के लघु व्यवसाय स्पॉटलाइट में क्या है।
व्यापार क्या करता है
सीआरएम से संचालन के लिए सब कुछ के लिए व्यापार सॉफ्टवेयर प्रदान करता है।
$config[code] not foundसीईओ लार्स हेलगेसन ने स्मॉल बिज़नेस ट्रेंड्स को बताया, “हम छोटे और मध्यम आकार के व्यापार के लिए एक पूर्ण, सभी में एक मंच प्रदान करते हैं। हम नए सॉफ्टवेयर को लागू करने को सरल बनाते हैं, आपकी पूरी टीम को एक, बड़े करीने से पैक किए गए प्लेटफ़ॉर्म में उपकरणों के संयोजन से। बिक्री और विपणन से लेकर ग्राहक सेवा और संचालन तक, GreenRope में एक संपूर्ण टूलबॉक्स भरा हुआ है, जो व्यवसाय से जुड़ने, जुड़ने और परिवर्तित होने के लिए उपयोग करने के लिए तैयार है। "
व्यापार आला
गुणवत्ता का समर्थन प्रदान करना।
हेल्सन कहते हैं, “हमारी टीम घड़ी के आसपास उपलब्ध है और उपयोगकर्ताओं को प्लेटफॉर्म से सबसे अधिक बाहर निकालने में मदद करने के लिए हमेशा कॉल या स्क्रीनशेयर पर कूदने के लिए तैयार है। हमारा मानना है कि शिक्षा एक सफल सीआरएम कार्यान्वयन के सबसे महत्वपूर्ण टुकड़ों में से एक है, और हम अपने ग्राहकों के लिए हर कदम पर हैं। हमारी सहायता टीम का अधिकांश भाग संयुक्त राज्य में स्थित है, लेकिन हमारे पास यूरोप में प्रतिनिधि हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम 24/7 सेवा प्रदान करते हैं! हम अपने ग्राहकों को उनके कार्यान्वयन में तेजी लाने में मदद करने के लिए पूरी तरह से कस्टम कार्यान्वयन पैकेज भी प्रदान करते हैं और उन्हें अपने अधिकांश प्रतियोगियों की तुलना में जल्द ही काम करने और सिस्टम में सफल होने में मदद करते हैं! एक साथ काम करना सपनों को सच करता है!"
बिजनेस कैसे शुरू हुआ
दूसरे व्यवसाय की जरूरतों के कारण।
हेल्गेसन बताते हैं, “ग्रीनरोप का जन्म मेरी पहली कंपनी, CoolerEmail से हुआ था। एक उद्यमी और एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, मैंने व्यवसायों को और अधिक कुशल बनने में मदद करने के लिए एक अधिक व्यापक समाधान की आवश्यकता देखी, टीमों को अधिक उत्पादक, और व्यवसायों को स्थायी विकास प्राप्त करने में मदद करने के लिए। CoolerEmail पहले ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म में से एक था, लेकिन GreenRope को एक पूर्ण व्यवसाय प्रबंधन सॉफ़्टवेयर बनाया गया था। ”
सबसे बड़ी जीत
एक प्रतिष्ठित ग्राहक उतरना।
हेलगेसन कहते हैं, “सबसे बड़ी जीत हाल ही में आई, जब हमने एक ग्राहक के रूप में टूर्नामेंट ऑफ रोसेस को उतारा। सेल्सफोर्स द्वारा संचालित समाधानों का प्रस्ताव रखने वाले 9 अन्य विक्रेताओं को मारकर, हमने दिखाया कि ग्रीनरोप के पूर्ण सीआरएम ने अधिक मूल्य कैसे बनाया, कार्यान्वयन की समय सीमा थोड़ी कम थी, और बाजार में किसी भी अन्य प्लेटफॉर्म की तुलना में अधिक क्षमता लाया। ”
सबसे बड़ा जोखिम
CRM कंपनी के रूप में ब्रांड को फिर से बनाना।
हेल्गेसन बताते हैं, “बहुत सी गलतियाँ (और अभी भी) हो सकती हैं, जैसा कि हम बहुत बड़ी, अच्छी पूंजी वाली कंपनियों के खिलाफ करते हैं। सौभाग्य से, शेष छोटे, ग्राहक केंद्रित, और प्रौद्योगिकी में बदलाव के लिए जल्दी से प्रतिक्रिया करके, हम वक्र से आगे रहने और अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में अधिक मूल्यों की पेशकश करने में सक्षम हैं। ”
सबक सीखा
पार्टनर चुनते समय सावधानी बरतें।
हेल्सन कहते हैं, "बेईमान लोगों ने अपने फायदे के लिए अच्छे विश्वास का लाभ उठाया है, लेकिन मेरा मानना है कि लंबे समय में, यह सब काम करेगा।"
वे अतिरिक्त $ 100,000 कैसे खर्च करेंगे
विपणन।
हेल्सन कहते हैं, “हमारी सबसे बड़ी चुनौती जागरूकता है। अधिक पूंजी के साथ, हम उस जागरूकता का निर्माण करेंगे और कंपनियों को सूचित करने के लिए इसका उपयोग करेंगे कि बाजार पर अन्य सीआरएम और विपणन स्वचालन समाधान हैं जिनकी स्वामित्व की कुल लागत बहुत कम है (TCO) और अधिक कार्यक्षमता। एक निजी रूप से आयोजित कंपनी के रूप में और हमारे प्रतिद्वंद्वियों के साथ कुछ सबसे बड़ी कंपनियों के बाहर होने के कारण, यह प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल हो सकता है। एक और $ 100,000 के साथ, हम इस बात पर आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि हम शब्द कैसे निकालते हैं। ”
टीम मैस्कॉट
छोटा बडी।
हेल्सन कहते हैं, "वह एक बोस्टन टेरियर है जो जीवन व्यक्तित्व से बड़ा है।"
टीम परंपरा
दुनिया भर की बैठकें।
हेल्गेसन बताते हैं, “जब हमारे पास एक and कार्यालय’ है और अधिकांश टीम सैन डिएगो में स्थित है, तो हमारे पास यूके, चेक गणराज्य, बेलारूस और पूरे अमेरिका में नेवादा, ओरेगन, इडाहो, फ्लोरिडा, इलिनोइस में टीम के सदस्य हैं। और अधिक। सप्ताह के साथ-साथ हमारी वर्तमान परियोजनाओं की समीक्षा के लिए हम साप्ताहिक आधार पर मिलते हैं। हमें यह सुनिश्चित करना पसंद है कि पूरी टीम को लगता है कि वे सभी विभागों में हमारी प्रगति से अलग हैं। भले ही हम अलग हैं, हम ग्रीनरोप में एक तंग परिवार की भावना रखते हैं। हम सभी बातचीत करते हैं और विचार-मंथन, फैसले, और बहुत कुछ करते हैं। यह एक बहुत ही सहयोगी और अभिनव टीम माहौल बनाता है। ”
पसंदीदा टीम लंच
पिज़्ज़ा।
हेलजेसन कहते हैं, “हमारे पास काम करने के स्थान से नीचे सबसे अच्छा पिज्जा स्थान है। हम इसे लगभग हर बुधवार को आदेश देते हैं। हम कोशिश करते हैं और इसे मिलाते हैं, हालांकि। हमारे पास कार्यालय (मेरा घर) में एक ग्रिल है जहां हम काम करते हैं। यह एक बहुत अच्छा दृश्य है। लंचटाइम हमेशा हमारे लिए एक टीम के रूप में एक साथ रहने, भोजन साझा करने और दृश्य का आनंद लेने का एक अच्छा समय होता है! ”
पसंदीदा उद्धरण
"आप चाहे जहां भी जाएं, आप वहीं होते हैं।"
हेल्सन कहते हैं, "यह 80 के दशक की एक पुरानी बोली है जिसे बकरू बंजई कहा जाता है, लेकिन मुझे इसका मतलब है कि आप अपने परिवेश को बदल सकते हैं, लेकिन यह परिवर्तन नहीं किया है जो आप एक व्यक्ति के रूप में हैं। आपकी पसंद और मूल्य आपको परिभाषित करते हैं, और आप उन विकल्पों और मूल्यों के परिणामों से नहीं चल सकते। "
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छवियाँ: ग्रीनरोप; शीर्ष छवि: जेक माइकल्स - मार्केटिंग कोऑर्डिनेटर, ब्योर्न डीबॉयर - सीओओ, लार्स हेलगेसन - सीईओ, डैन किम - क्लाइंट सर्विसेज के निदेशक, मैडिसन पॉटर - एडवोकेसी मैनेजर और मार्केटिंग कोऑर्डिनेटर; तीसरी छवि: लार्स हेलगेसन, सीईओ
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