सैमसंग फिर से कहता है कि सुरक्षा चिंताओं के कारण अपने कुछ उत्पादों को वापस बुला रहा है। यदि आपको ऐसा लगता है कि आपने यह सब पहले सुना है, तो आप सही हैं। सैमसंग ने पहले ही अपने गैलेक्सी नोट 7 उपकरणों को ओवरहीटिंग और यहां तक कि आग पकड़ने के मुद्दों से पहले ही निपटा दिया है। और एक याद के बाद, यह समस्या अभी भी सभी उपभोक्ताओं के लिए तय नहीं की गई थी। इसलिए कंपनी ने आखिरकार डिवाइस पर उत्पादन बंद कर दिया। और अब सैमसंग अपनी कुछ वाशिंग मशीनों के लिए एक और रिकॉल जारी कर रहा है। वर्ग कार्रवाई के अनुसार इनमें से कुछ हिंसक रूप से टूट गए हैं और आसपास की दीवारों को भी नुकसान पहुंचा है। तो मूल रूप से, सैमसंग एक महान वर्ष नहीं है। इस तकनीक के विशालकाय आकार की एक कंपनी आपके औसत छोटे व्यवसाय की तुलना में अधिक आसानी से जीवित रहने का प्रबंधन कर सकती है। लेकिन कुछ समान सिद्धांत लागू होते हैं। इस तरह की आपदाओं के विपणन के बाद, कंपनियों को अक्सर कुछ बड़े बदलावों से गुजरना पड़ता है। वास्तव में, हाल ही में एक बिजनेस इनसाइडर रिपोर्ट ने अनुमान लगाया कि सैमसंग जल्द ही अपने कुछ कर्मचारियों की जगह ले सकता है। हालाँकि कुछ नए चेहरे सैमसंग की छवि को सुधारने के लिए पर्याप्त नहीं हो सकते हैं। उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं। इसलिए यदि ग्राहक सैमसंग के ब्रांड को असुरक्षित उत्पादों के साथ जोड़ना शुरू करते हैं, तो कंपनी को एक नए परिप्रेक्ष्य की आवश्यकता हो सकती है। इसे अपडेटेड सेफ्टी फीचर्स के साथ नई प्रोडक्ट लाइन्स भी पेश करनी होंगी। या अन्य परिवर्तन करें जो ग्राहक के विश्वास को बहाल करने के लिए इन दुर्भाग्यपूर्ण घटनाओं से ब्रांड की दूरी बना सकते हैं। चित्र: CPSC / न्यूज़ी कस्टमर ट्रस्ट को पुनर्स्थापित करने के लिए आपको कितना दूर जाना है?
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