हॉलिडे सीजन में ग्राहक सेवा में एक कनाडाई एयरलाइन अभी नई ऊंचाइयों पर पहुंच सकती है। ओंटारियो से कैलगरी तक दो वेस्टजेट उड़ानों में सवार यात्रियों ने सोचा कि वे अपनी क्रिसमस इच्छाओं को एक आभासी सांता के साथ साझा कर रहे हैं। लेकिन एयरलाइन के कर्मचारी सुन रहे थे।
संचार और सामुदायिक संबंध के वेस्टजेट वीपी रिचर्ड बारट्रीम ने फॉक्स न्यूज को बताया:
"इस साल, हम अपने अवकाश अभियान को एक ऐसी परंपरा में बदलना चाहते थे जो पहले कभी नहीं किया गया। वास्तविक समय देने की धारणा से प्रेरित, हम अपने मेहमानों को सार्थक, व्यक्तिगत उपहारों से आश्चर्यचकित करना चाहते थे, जब वे कम से कम उनसे उम्मीद करते थे। अपने मेहमानों को यह दिखाने में सक्षम होने के नाते कि हम उपहार देने के साथ कितना ध्यान रखते हैं, एक आजमाई हुई और सच्ची छुट्टी की परंपरा, वेस्टजेटर्स के साथ हमारे मेहमानों की तरह गूंजती है। ”
$config[code] not foundवेस्टजेट के कर्मचारियों ने एक सूची बनाई, दो बार इसकी जाँच की और एक बार विमानों के हवा में उड़ने के बाद, उन्होंने कार्रवाई में उड़ान भरी। स्थानीय खुदरा विक्रेताओं पर उतरते हुए, उन्होंने यात्रियों की इच्छा सूचियों पर हर वस्तु की जाँच की जिसमें गर्म स्कार्फ से लेकर बड़े स्क्रीन टीवी तक सब कुछ शामिल था।
उपहारों को वेस्टजेट मुख्यालय में लौटा दिया गया था, जिसे इस अवसर के लिए सांता की कार्यशाला में बदल दिया गया था। प्रस्तुतकर्ताओं को उनके परिप्रेक्ष्य प्राप्तकर्ताओं के लिए लिपटे, टैग किया गया और आगमन के समय में उड़ान टर्मिनल के लिए रवाना किया गया।
सामान के पिकअप क्षेत्र में बड़े करीने से गिफ्ट किए गए उपहारों के कारण यात्रियों के चेहरों पर आश्चर्य की जाँच करें। उनमें से एक छोटा लड़का है (ऊपर चित्र) जो इस वर्ष अपनी क्रिसमस सूची से एक नए एंड्रॉइड टैबलेट की जांच कर सकता है।
पूरी घटना को नीचे दिए गए वीडियो में देखें जिसे YouTube पर पहले ही लगभग 30 मिलियन व्यूज मिल चुके हैं!
ओह, और वैसे, कहानी के लिए एक और छोटी शिकन है।
एक बार वीडियो यूट्यूब पर 200,000 से अधिक बार देखे जाने के बाद वेस्टजेट ने रोनाल्ड मैकडॉनल्ड हाउस के माध्यम से बच्चों और माता-पिता के लिए उड़ानों की व्यवस्था करने की घोषणा की थी। यह अब सांता की सूची से भी चेक किया जा सकता है, वह भी, क्योंकि यह संख्या पहले ही कई बार पार कर चुकी है - वीडियो को वायरल हिट (और शानदार विपणन उपलब्धि)।
और यह संभावना है कि एयरलाइन ने इस क्रिसमस आश्चर्य के लिए ग्राहकों के साथ कुछ लगातार (खरीदार?) मील अर्जित किया है।
चित्र: वेस्टजेट
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