संपादक की टिप्पणी: हम आपको जॉय लेविन द्वारा बाजार अनुसंधान के विषय पर इस अतिथि स्तंभ को लाने की कृपा कर रहे हैं, हमारे द्वारा संचालित छोटे व्यवसाय बाजार अनुसंधान के साथी मार्गदर्शक के रूप में और यहां लघु व्यवसाय रुझानों में उपलब्ध हैं। खुशी विभिन्न प्रकार के शोधों पर प्रकाश डालती है कि इसे कैसे प्राप्त करें और इसका उपयोग कैसे करें।
जॉय लेविन द्वारा
छोटे व्यवसाय अक्सर खुद को एक चुनौतीपूर्ण स्थिति में पाते हैं। इन व्यवसायों को महत्वपूर्ण सवालों के विश्वसनीय जवाब की बहुत आवश्यकता है जो सभी संगठनों का सामना करते हैं:
$config[code] not found- बाजार के रुझान मेरे व्यवसाय को कैसे प्रभावित कर रहे हैं?
- हमारा लक्ष्य बाजार कैसे खरीद निर्णय लेता है?
- हमारी बाजार हिस्सेदारी क्या है और हम इसे कैसे बढ़ा सकते हैं?
- हमारे उत्पादों या सेवाओं के साथ ग्राहकों की संतुष्टि प्रतिस्पर्धा को कैसे मापती है?
- हमारे मौजूदा ग्राहक किसी नए उत्पाद या सेवा का जवाब कैसे देंगे?
- हम नए ग्राहक खंड कैसे आकर्षित कर सकते हैं?
- कौन सी मार्केटिंग रणनीतियाँ सबसे अच्छा काम करेंगी?
इन सवालों के जवाब पाने के लिए, कंपनियां कई तरीकों का इस्तेमाल करके मार्केटिंग रिसर्च करती हैं। यह लेख इन तरीकों में से कुछ को रेखांकित करेगा और यह वर्णन करेगा कि वे एक छोटे व्यवसाय को कैसे लाभान्वित कर सकते हैं। सभी का कुछ मूल्य है, लेकिन प्रत्येक तकनीक की सीमाओं को जानना महत्वपूर्ण है।
I. सुरक्षा अनुसंधान
इस प्रकार के शोध में कुछ अलग प्रकार के संसाधनों की खोज करके, पहले से ही संचालित और प्रकाशित की गई जानकारी को देखना शामिल है:
1. जनसांख्यिकी और सांख्यिकी
यह जानकारी उन व्यवसायों के लिए मददगार हो सकती है, जब वे भौगोलिक क्षेत्रों के बारे में अधिक जानने की कोशिश करते हैं, जिसमें वे काम करते हैं, या जिन में यह विस्तार करने के लिए समझ में आता है। मेरे वर्तमान ग्राहक जैसे अन्य लोग कहां हैं? ऐसे लोग कहां हैं जो मेरे ग्राहक आधार से थोड़े अलग हैं, लेकिन मुझे अपना उत्पाद मूल्यवान लग सकता है? मैं एक नए उत्पाद को पूरी तरह से नए बाजार में पेश कर रहा हूं - ये संभावनाएं कहां रहती हैं? क्या संभावित बाजार का आकार एक नए उत्पाद में निवेश को सार्थक बनाने के लिए पर्याप्त है?
इसी तरह, इस प्रकार के अनुसंधान, जिसे सांख्यिकीय रूपरेखा कहा जाता है, व्यवसाय से जुड़े व्यवसायियों को भी लाभ पहुंचाता है। उदाहरण के लिए, यदि आप स्थानीय रूप से व्यवसायों को बेच रहे हैं, तो आप अन्य क्षेत्रों को खोजकर अपने आधार का विस्तार कर सकते हैं जहां समान व्यवसायों की उच्च एकाग्रता है। या, आप एक प्रकार के उद्योग को बेच रहे होंगे, लेकिन आपको लगता है कि एक अलग उद्योग में कंपनियां आपके उत्पाद को भी खरीद लेंगी।
यहाँ कुछ मुफ्त ऑनलाइन संसाधन हैं जो आपको इन व्यवसायों को खोजने और प्रासंगिक आँकड़े प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं:
श्रम सांख्यिकी ब्यूरो इंटरनेट पब्लिक लाइब्रेरी फेड आँकड़े अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन - जनसांख्यिकीय आँकड़े हर अमेरिकी राज्य के लिए ज़िप कोड द्वारा जनसांख्यिकीय डेटा
2. मौजूदा अनुसंधान रिपोर्ट अक्सर, व्यवसायों के प्रश्न होते हैं जो उनके बाजारों में रुझान को शामिल करते हैं। उदाहरण के लिए, कौन से ग्राहक नवीनतम तकनीक को अपना रहे हैं? परिपक्व वयस्कों के बीच इंटरनेट का उपयोग कैसे बदल रहा है? पहले से ही एक रिपोर्ट हो सकती है, जो आपके उद्योग और विशिष्ट बाजार में आपको कुछ सामान्य जानकारी दे सकती है। "ऑनलाइन शोध रिपोर्ट" पर एक खोज करके, आप उन कंपनियों की एक सूची पा सकते हैं जो इन रिपोर्टों को प्रदान करती हैं। आमतौर पर वे एक लागत पर आते हैं, लेकिन खरोंच से एक अध्ययन करने से कम खर्चीला हो सकता है। एक अच्छा विचार यह है कि सबसे पहले उन सामग्रियों की तालिका का उपयोग किया जाए जो अक्सर खरीदने से पहले इन रिपोर्टों के साथ आती हैं, ताकि यह अनुमान लगाया जा सके कि क्या खरीद उचित होगी। 3. मार्केटिंग रिसर्चर टूल क्यों नहीं जहां पेशेवरों करते हैं? इन साइटों का उपयोग करके, आप विपणन पेशेवरों के प्रश्न पूछ सकते हैं और उन उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं जो वे करते हैं। कुछ उत्कृष्ट संसाधन उपलब्ध हैं, जिनमें से कुछ के लिए फिर से शुल्क की आवश्यकता होती है, लेकिन अन्य नहीं। द्वितीय। प्राथमिक अनुसंधान कुछ बिंदु पर, सभी व्यवसायों को अपने व्यवसाय और विपणन रणनीति के बारे में निर्णय लेने के लिए अपने ग्राहकों के साथ-साथ उन व्यक्तियों से भी, जो उनके ग्राहक नहीं हैं, के विशिष्ट प्रश्न पूछने की आवश्यकता है। यह वह जगह है जहां अनुसंधान महंगा हो सकता है, हालांकि। कई छोटे व्यवसायों के पास अध्ययन के लिए आवश्यक संसाधन नहीं होते हैं जो सबसे निष्पक्ष, सटीक डेटा प्रदान करते हैं। हालांकि, ऐसे तरीके हैं जो ग्राहकों की प्रतिक्रिया के आधार पर कंपनियों को विपणन रणनीति के लिए मार्गदर्शन और दिशा पा सकते हैं। 1. अपने ग्राहकों से बात करें क्या कोई और अधिक प्रत्यक्ष, कम खर्चीला तरीका है? जब वे आपसे खरीदारी करते हैं, तो अपने ग्राहकों से सवाल पूछें, यदि आप ऐसा कर सकते हैं तो यह उनके लिए बोझिल नहीं है और उनके लिए बहुत समय नहीं लगेगा। उन्होंने आपसे क्या खरीदा? उन्होंने आपके बारे में कैसे सुना? आपको प्रतिक्रिया देने के लिए उनके समय के लायक बनाएं - शायद उनके अगले आदेश पर छूट। और उन्हें बताएं कि उनकी प्रतिक्रिया आपको भविष्य में उनकी बेहतर सेवा करने में मदद करेगी - जो इसे करना चाहिए। और कई छोटे व्यवसाय अपने प्रत्यक्ष सेल्सफोर्स से अनदेखी या डिस्काउंट इनपुट करते हैं, एक ऐसा संसाधन जो नए उत्पादों के निकट संपर्क के कारण नए उत्पादों के लिए कुछ बेहतरीन विचार उत्पन्न कर सकता है। 2. वेब लॉग या ब्लॉग यह ग्राहकों की प्रतिक्रिया प्राप्त करने का एक शानदार तरीका है। अपनी कंपनी की वेबसाइट पर एक ब्लॉग शुरू करें, अपने ग्राहकों को इसके बारे में बताएं, और अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी पोस्ट करें। मुझे पता है कि आप क्या सोच रहे हैं, हालांकि - क्या होगा यदि मेरे ग्राहक मेरे पोस्ट के बारे में नकारात्मक प्रतिक्रियाएं हैं? क्या मेरे मौसा सभी को देखने के लिए उपलब्ध नहीं होंगे? मार्केटिंग दिवा, टोबी ब्लूमबर्ग, ने हाल ही में इस मुद्दे पर अपने स्वयं के ब्लॉग पर एक पोस्ट किया था। जैसा कि वह बताती हैं, आपके ग्राहक वैसे भी बात करते हैं - क्या यह देखना बेहतर नहीं है कि वे क्या कह रहे हैं ताकि आप जवाब दे सकें? और टोबी एक महान बिंदु बनाता है - नकारात्मक टिप्पणियां यह दिखाने का एक शानदार तरीका है कि आप ग्राहकों की चिंताओं का जवाब कैसे देते हैं। 3. याहू समूह अपने ग्राहकों के लिए एक समूह शुरू करें। यह उनके लिए एक-दूसरे से बात करने और जानकारी का आदान-प्रदान करने का एक शानदार तरीका है। उसी समय, आपको यह देखना होगा कि वे उनके बिना क्या कह रहे हैं, यह जानना आवश्यक है कि आप झाँक रहे हैं। इसके अतिरिक्त, कुछ ग्राहक बातचीत शुरू कर सकते हैं जो आपको उनके हितों में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने की अनुमति देता है - अधिक मूल्यवान जानकारी जो आपके उत्पाद / विकास विकास प्रयासों में आपकी सहायता कर सकती है। ये समूह उत्पाद या सेवा का उपयोग करने के बारे में सुझावों का आदान-प्रदान भी कर सकते हैं - कुछ जो आपके लिए कभी नहीं हुए होंगे। 4. इन-पर्सन फोरम / सम्मेलन यह अपने ग्राहकों को शिक्षित करने और उनका मनोरंजन करने का एक शानदार तरीका है और उन्हें एक ऑफ़लाइन समारोह में उनकी उपस्थिति के लिए मूल्य प्रदान करता है। जबकि ऊपर दिए गए तरीके अक्सर आपके ग्राहकों से प्राप्त जानकारी की मात्रा को सीमित कर सकते हैं, ये फ़ोरम और कॉन्फ्रेंस आपको विभिन्न मुद्दों को अधिक गहराई से जानने की अनुमति देते हैं। प्रस्तुति के लिए ग्राहक की सफलता की कहानियों और केस स्टडी को उजागर करके, उपयोगकर्ता सम्मेलन आपको अपने उत्पाद या सेवा के लिए नए उपयोग करने के लिए अपने ग्राहकों को पेश करने का एक शानदार अवसर भी दे सकते हैं। हालांकि, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, ये संसाधन आमतौर पर पूरी तरह से सटीक और निष्पक्ष जानकारी प्रदान नहीं करते हैं, और इस प्रकार के ग्राहक डेटा प्राप्त करने के लिए, आपको अधिक संरचित और पारंपरिक तरीकों का उपयोग करने की आवश्यकता होगी। निष्पक्ष, मात्रात्मक जानकारी आपकी मार्केटिंग रणनीति की योजना बनाने में बहुत शक्तिशाली हो सकती है। और हर सफल व्यवसाय को किसी न किसी मोड़ पर इस मुकाम पर पहुंचना होगा। चाल को बहुत लंबा इंतजार नहीं करना है, क्योंकि आपके प्रतियोगियों को आपके करने से पहले जवाब मिलना शुरू हो सकता है। सामान्य तौर पर, पारंपरिक प्राथमिक अनुसंधान अध्ययन के दो मुख्य प्रकार हैं, जिनमें से प्रत्येक के अपने लाभ हैं: 5. गुणात्मक इन अध्ययनों, जिन्हें अक्सर खोजपूर्ण शोध भी कहा जाता है, आपको ग्राहकों के साथ गहराई से शोध करने की अनुमति देता है। जबकि गुणात्मक अध्ययन आमतौर पर आपको सटीक उत्तर देने के लिए डिज़ाइन नहीं किए जाते हैं, वे आपको अपने ग्राहकों के व्यवहार, निर्णय लेने के लिए उनके औचित्य और उन कारकों के बारे में महान जानकारी दे सकते हैं जो उन्हें खरीदने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। गुणात्मक अध्ययन के विभिन्न रूप हैं, जिनमें फ़ोकस समूह, एक-पर-एक साक्षात्कार और नृवंशविज्ञान नामक नई तकनीकें शामिल हैं। उपरोक्त उल्लिखित उपयोगकर्ता सम्मेलनों के अलावा, ये कई कारक हैं: 6. मात्रात्मक अक्सर व्यवसायों को विपणन मुद्दों के एक सेट पर मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है, जिन्हें स्पष्ट रूप से परिभाषित उपायों की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, विज्ञापन खर्च, वितरण चैनल का उपयोग, मूल्य निर्धारण निर्णय, विभाजन आकार और उत्पाद या सेवा संदेश जिसे पहले लॉन्च किया जाना चाहिए। सर्वेक्षण और प्रश्नावली आपको विपणन प्रश्न पूछते समय सटीकता का एक बड़ा सौदा दे सकते हैं जिन्हें ध्वनि निर्णय लेने के लिए इस स्तर की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, कौन सा उत्पाद ब्याज का उच्चतम स्तर उत्पन्न करेगा? क्या विभिन्न खंडों के बीच अंतर हैं और इन अंतरों को कैसे परिभाषित किया जाता है? आपको क्या मूल्य निर्धारित करना चाहिए? लोग कितनी बार खरीदेंगे? कुछ महान ऑनलाइन उपकरण हैं जिनका उपयोग आप अपने स्वयं के सर्वेक्षणों को विकसित करने के लिए कर सकते हैं - यहां कुछ ही हैं जो मुफ्त संस्करण प्रदान करते हैं: सर्वेक्षण बंदर Zoomerang शांत सर्वेक्षण
हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि लघु व्यवसाय प्रशासन वेबसाइट के अनुसार, बहुत प्राथमिक शोध, विशेष रूप से "… सर्वेक्षण, साक्षात्कार, और प्रश्नावली, विपणन पेशेवरों के लिए सबसे अच्छा है, क्योंकि वे आमतौर पर अधिक उद्देश्य और परिष्कृत परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।" निष्कर्ष प्रत्येक संगठन को अनुसंधान करने की आवश्यकता होती है, और छोटे बजट शोध योजना की कमी के लिए कोई बहाना नहीं है। कुछ आसानी से सुलभ संसाधनों के साथ शुरुआत करके, आप बेहतर विपणन रणनीति विकसित करना शुरू कर सकते हैं जो आपको बाजार में वृद्धि के लिए स्थिति में ला सकती है। लेखक के बारे में: जॉय लेविन एक मार्केटिंग रिसर्च कंसल्टिंग फर्म, एलियम रिसर्च एंड एनालिटिक्स के अध्यक्ष हैं। 14 वर्षों के अनुभव के साथ, वह अनुसंधान समाधानों को विकसित करने और लागू करने के लिए विभिन्न उद्योगों में सभी आकारों की कंपनियों के साथ काम करता है जो उन्हें उनकी विपणन चुनौतियों का जवाब देते हैं और रणनीतिक दिशा प्रदान करते हैं।
