आपने हाल ही में अपने छोटे व्यवसाय के लिए अनिवार्य फेसबुक, ट्विटर, लिंक्डइन और Google+ प्रोफ़ाइल पृष्ठों को सेटअप किया है और आप खुद से पूछ रहे हैं, "अब क्या?"
यदि आप गेम में नए हैं और सोच रहे हैं कि आगे क्या करना है, तो सोशल मीडिया सफलता प्राप्त करने के लिए आपको और आपके छोटे व्यवसाय को सही दिशा में भेजने के लिए 5 सोशल मीडिया टिप्स हैं:
1) एक रणनीति विकसित करें
मैंने देखा है कि कई कंपनियां बिना रणनीति के सोशल मीडिया से संपर्क करने की गलती करती हैं। सबसे पहले, यह तय करें कि आपकी कंपनी के लिए कौन से सामाजिक नेटवर्क सबसे ज्यादा मायने रखते हैं। आपके पास ऐसा कोई उत्पाद नहीं हो सकता है जो Pinterest या Instagram पर अनुवाद करेगा। सोशल मीडिया पर सीमित, रणनीतिक उपस्थिति के बिना उद्देश्य के बिना हर जगह होना बेहतर है।
एक बार जब आपने सामाजिक नेटवर्क का चयन कर लिया, जो आपकी कंपनी के लिए सबसे अच्छा है, तो आप अपने इच्छित लक्ष्यों को पूरा करने के लिए अपनी रणनीति को संरेखित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, क्या आपके पास अपने फेसबुक समुदाय को बढ़ाने का लक्ष्य है? यदि हां, तो आपको अपने लक्ष्य ग्राहक को आकर्षित करने वाली सामग्री, प्रचार और पोस्ट पर विचार-मंथन करना चाहिए।
2) जवाब दें
सोशल मीडिया चैनलों को प्रति सप्ताह कुछ घंटे प्रबंधित करने के लिए एक इंटर्न को सौंपना अब पर्याप्त नहीं है। आपके ऑनलाइन समुदाय को समयबद्ध तरीके से पूछताछ के जवाब मिलने की उम्मीद है (सामान्य रूप से स्वीकृत प्रतिक्रिया समय 24 घंटे के भीतर है)। यदि आप अपने ऑनलाइन अनुयायियों को जवाब देने में लगने वाले समय और धन को निवेश करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो संभवतः आपको सोशल मीडिया पर नहीं होना चाहिए।
ग्राहक जानना चाहते हैं कि कोई सुन रहा है। जवाब देने का सरल कार्य आपकी ग्राहक सेवा के लिए वॉल्यूम बोलता है। यदि आपके पास इसका उत्तर नहीं है और इसे खोजने के लिए कुछ समय चाहिए, तो उस व्यक्ति को बताएं कि आपने उनका प्रश्न देखा है और आप उनके लिए उत्तर प्राप्त करने के लिए काम कर रहे हैं।
3) यह सामग्री के बारे में सब कुछ है
सोशल मीडिया पर सक्रिय होने के बाद इसे प्रसारित करने के लिए कुछ भी प्रसारित न करें। वहाँ बहुत सारी कंपनियां हैं जो अपने अनुयायियों के साथ सोशल मीडिया के साथ स्पैम के समकक्ष बमबारी कर रही हैं। यदि आप निम्नलिखित निर्माण करना चाहते हैं, तो ऐसी सामग्री बनाएं जो आपको आपके उद्योग में अग्रणी बनाती है।
यदि आपके पास नियमित रूप से मूल गुणवत्ता वाली सामग्री का उत्पादन करने के लिए पर्याप्त समय नहीं है, तो पहले से ही वहाँ पर अच्छी सामग्री को साझा करें या सामग्री बनाने के लिए विशेषज्ञों से संपर्क करें। आपका ऑनलाइन समुदाय आपको अच्छी चीजें ढूंढने में मदद करने के लिए धन्यवाद देगा।
4) डुप्लिकेट न करें
फेसबुक, ट्विटर, लिंक्डइन और इसी तरह की एक ही चीज़ पोस्ट करना बेमानी है और आपके अनुयायियों को खो देगा। प्रत्येक नेटवर्क और दर्शकों के लिए सामग्री को दर्जी। लिंक्डइन एक पेशेवर नेटवर्क है इसलिए यह विचार नेतृत्व के लिए एक बेहतरीन जगह के रूप में कार्य करता है। फेसबुक टाइमलाइन का उपयोग करके दृश्य कहानी बताने के लिए फ़ोटो और अन्य समृद्ध मीडिया सामग्री का उपयोग करें।
लोग विभिन्न कारणों से सोशल नेटवर्क से जुड़ते हैं और जब आप जानते हैं कि वे कौन हैं और क्या देखना चाहते हैं, तो आप अपने ऑनलाइन समुदाय की सेवा करते हैं। अनुसंधान करने के लिए समय निकालें और प्रत्येक माध्यम के लिए सबसे उपयुक्त क्या है।
5) सेल्फ प्रमोशन असामाजिक है
वास्तविक जीवन में, जब आप दोस्त बनाने की कोशिश कर रहे होते हैं, तो अपने बारे में बात करना आपको दूर तक नहीं मिलेगा। सोशल मीडिया के साथ भी ऐसा ही है। अंतरिक्ष में आपकी भागीदारी बातचीत को बढ़ावा देना चाहिए। अपने ऑनलाइन समुदाय को एक नए उत्पाद या प्रचार के बारे में बताना ठीक है, जब तक कि आप यह सब नहीं कर रहे हैं।
अपने समुदाय, ग्राहकों और उद्योग के नेताओं के लिए अपने सामाजिक पृष्ठों पर सामग्री साझा करना आसान बनाएं। अपने समुदाय को बेहतर समझने के लिए एक सक्रिय श्रोता बनें। यदि वे आपका अनुसरण कर रहे हैं, तो वे पहले से ही आपको महान समझते हैं, आपको उन्हें लगातार याद दिलाने की आवश्यकता नहीं है।
आप अपने छोटे व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करते हैं? हमारे साथ अपने सोशल मीडिया टिप्स साझा करें।
शटरस्टॉक के माध्यम से सोशल नेटवर्क फोटो
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