एक कमरे के नियंत्रक का नौकरी विवरण

होटल और रिसॉर्ट्स में अतिथि आरक्षण को समायोजित करने के लिए बस डेस्क डेस्क क्लर्कों से अधिक, कमरे के नियंत्रक परिश्रम से काम करते हैं। प्रत्येक कमरे को बुक करने के लिए काम करने के अलावा, वे सुविधा में रहने वाले प्रत्येक व्यक्ति के लिए एक सकारात्मक अनुभव बनाने के साथ समान रूप से चिंतित हैं।

दैनिक कर्तव्य

कमरे के नियंत्रकों को एक कमरे में हर कमरे की पूरी जानकारी है, जिसमें मानक कमरे, जूनियर सुइट और लक्जरी सुइट शामिल हैं। वे यह सुनिश्चित करने के लिए उपयुक्त बुकिंग रणनीतियों को लागू करते हैं कि सभी दलों को उचित रूप से समायोजित किया जाए, और गेस्ट रूम के वितरण और स्थिति के बारे में हाउसकीपिंग और आरक्षण विभाग के साथ काम करें। वे यह भी सुनिश्चित करते हैं कि अक्सर मेहमानों को संगठन की नीतियों के अनुसार विशेष उपचार दिया जाता है। वे मेहमानों को पंजीकृत करते हैं, उन्हें कमरे की चाबियाँ और उपलब्ध सुविधाओं के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं, जैसे कि स्पा सुविधाएं और कार्यालय केंद्र, और सम्मेलन में होने वाली घटनाओं जैसे सम्मेलनों।

$config[code] not found

औपचारिक अध्ययन

हालांकि एक औपचारिक शिक्षा के लिए एक कमरे के नियंत्रक बनने की आवश्यकता नहीं है, आतिथ्य उद्योग के भीतर व्यापक कैरियर के लिए एक कदम के रूप में स्थिति प्राप्त करने के लिए, आप शैक्षिक विकल्पों पर विचार करना चाह सकते हैं। अमेरिका के श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, 26 राज्य और कोलंबिया जिला आतिथ्य प्रबंधन के विषय में हाई स्कूल स्तर का प्रशिक्षण देते हैं। इसके अलावा, कई नियोक्ता उन उम्मीदवारों को वरीयता देते हैं जिनके पास प्रबंधन-स्तरीय पदों या पदोन्नति के लिए विचार करते समय क्षेत्र में स्नातक की डिग्री होती है। इन औपचारिक कार्यक्रमों में छात्रों को लेखांकन, विपणन, हाउसकीपिंग और खाद्य सेवा प्रबंधन सहित कई प्रासंगिक विषयों में प्रशिक्षित किया जाता है। पूरे देश में लगभग 60 मान्यता प्राप्त आतिथ्य प्रबंधन कार्यक्रम हैं।

दिन का वीडियो

आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लाया

कौशल और योग्यता

सबसे महत्वपूर्ण योग्यता कमरे नियंत्रकों के पास सफल ग्राहक सेवा कौशल होने के लिए आवश्यक होना चाहिए। वे अपनी सुविधा के चेहरे के रूप में सेवा करते हैं, और विभिन्न प्रकार के लोगों का अभिवादन करना चाहिए, जो एक पेशेवर, विनम्र और सकारात्मक तरीके से सभी तरह के मूड में आते हैं। संचार कौशल भी बहुत महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि उन्हें प्रत्येक अतिथि की जरूरतों को सुनने और समझने की आवश्यकता होती है। उन्हें अपने कमरों के स्थान और सुविधा द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के बारे में भी स्पष्ट रूप से निर्देश देने में सक्षम होना चाहिए। मल्टीटास्किंग समान रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि उन्हें कई मेहमानों के साथ-साथ व्यक्ति और टेलीफोन पर थोड़े समय के अंतराल पर निपटना पड़ सकता है।

नुकसान भरपाई

यूएस ब्यूरो ऑफ लेबर स्टैटिस्टिक्स द्वारा जारी मई 2013 की एक रिपोर्ट ने संकेत दिया कि कमरे के नियंत्रक और अन्य होटल, मोटल और रिसोर्ट डेस्क क्लर्क ने $ 9.81 की औसत प्रति घंटा मजदूरी, या लगभग $ 20,400 प्रति वर्ष अर्जित की। इस पेशे में सबसे कम कमाई करने वालों को हर घंटे 8 डॉलर या हर साल $ 16,640 का भुगतान किया जाता था; जिन्हें उच्चतम $ 14.54 का भुगतान किया गया था, या $ 30,250 का वार्षिक वेतन।