छुट्टियां खत्म हो गई हैं और खुदरा विक्रेताओं के लिए यह एक गहरी सांस लेने और आराम करने का समय है। इंतजार नहीं! लंबी अवधि के लिए अपनी छुट्टी की बिक्री को भुनाने के तरीकों के बारे में सोचना शुरू करने का वास्तव में समय है।
छुट्टियों का मौसम खत्म होने के बाद ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के तरीकों का पालन करना और उनकी तलाश करना, फ्लैश हॉलीडे की बिक्री की तुलना में आपके व्यवसाय को अधिक लंबा बना देगा।
डाक से बिक्री बढ़ाएँ। । ।
एक साथ ड्रिप विपणन अभियान लाना
ईमेल के माध्यम से ग्राहकों के साथ संबंध बनाने का कोई बेहतर तरीका नहीं है "ड्रिप अभियान" जिसे "पोषण अभियान" के रूप में भी जाना जाता है। जबकि सोशल मीडिया रिश्तों को पोषित करने का एक शानदार तरीका है, ईमेल आपके संदेशों को कस्टमाइज़ करके एक सीधा एक-एक अवसर प्रदान करता है। जनसांख्यिकी और खरीद इतिहास पर आधारित है। यह अभी भी किसी भी विपणन चैनल की वापसी की सर्वोत्तम दर ($ 1 प्रत्येक खर्च के लिए $ 40) देता है।
$config[code] not foundड्रिप अभियान चलाने का सबसे आसान तरीका है अपने ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर में ऑटोरेस्पोन्डर्स सेट करना। ये ग्राहकों को स्वचालित रूप से भेजे जाने वाले ईमेल हैं और खरीदारी, ईवेंट साइन-अप, एक नई ईमेल सदस्यता आदि जैसी घटनाओं से ट्रिगर होते हैं। इनका उपयोग किसी एक्सपायर गिफ्ट कार्ड या लॉयल्टी पॉइंट स्टेटस के ग्राहकों को सूचित करने या भेजने के लिए भी किया जा सकता है। जन्मदिन की बधाई।
ऑटोरेस्पोन्डर अभियानों की चाल एक कठिन बिक्री से बचने के लिए है। उदाहरण के लिए, यदि किसी ग्राहक ने एक बड़ा टिकट आइटम खरीदा है, जैसे कि एक कैमरा, तो आप एक ईमेल की पेशकश के साथ सुझाव दे सकते हैं और उनकी खरीद के लिए सबसे अधिक सुझाव दे सकते हैं। आपका अगला ईमेल शानदार फ़ोटो लेने के लिए सुझाव दे सकता है। फिर एक ईमेल में फेंक दें जो सामान की सिफारिश करता है। यदि आप समर्थन और मरम्मत की पेशकश करते हैं, तो यह आपका अगला ईमेल हो सकता है। तस्वीर ले आओ?
अद्वितीय बिक्री के साथ नए ग्राहकों को लक्षित करना
आप एक ऑटोरेस्पोन्डर भी सेट कर सकते हैं जो नए ग्राहकों को एक गुप्त बिक्री के लिए एक विशेष छूट या पहुंच प्रदान करता है। इससे भी बेहतर, एक कदम आगे बढ़ें और अपने ग्राहक की खरीद के इतिहास के आधार पर अपने ऑफ़र को लक्षित करने के लिए बिक्री या CRM डेटा का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक बरतन की दुकान के खाने के बर्तन की रेंज से छह प्लेट खरीदता है, तो दुकान उसी ग्राहक परिवार में अन्य वस्तुओं से 10 प्रतिशत की छूट दे सकती है। " हमें उम्मीद है कि आपने XYZ की अपनी खरीद का आनंद लिया, अब रेंज में अन्य मदों से 10 प्रतिशत की छूट लें। ”
छुट्टी के बाद खरीदारी के रुझान को भुनाना
छुट्टी के बाद के दुकानदार को आकर्षित करने के तरीकों के बारे में सोचें। इसमें नए साल के संकल्पों और आत्म-सुधार या गिफ्ट कार्ड ग्राहकों को वापस आने के तरीके खोजने के लिए विशिष्ट उत्पाद लाइनों या सेवाओं को बढ़ावा देना शामिल हो सकता है।
सतत ग्राहक सेवा प्रदान करना
छुट्टियों का मौसम एक व्यस्त और तनावपूर्ण है जब ग्राहक सबसे अच्छी सेवा के लायक होते हैं जो आप वितरित कर सकते हैं। लेकिन बुलबुल के मरने के बाद अपनी हंसी पर आराम करने से सावधान रहें। रिटर्न, एक्सचेंज और ग्राहक प्रश्न आपके व्यवसाय का परीक्षण करना जारी रख सकते हैं - और उच्च मात्रा में प्रसंस्करण का मतलब है कि सब कुछ थोड़ा अधिक समय लगता है।
अपनी ग्राहक सेवा नीतियों को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करें, जितनी जल्दी हो सके ईमेल प्रश्नों का जवाब देने का प्रयास करें और खुश या असंतुष्ट ग्राहकों से सवालों और पोस्ट के लिए सोशल मीडिया पर एक नज़र रखें।
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छुट्टी के रुझानों के बारे में अधिक सुझावों के लिए हमारे बिजनेस गिफ्ट गाइड को देखें।
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