कई व्यवसायों को कुशलतापूर्वक संचालित करने के लिए उत्कृष्ट मौखिक संचार कौशल की आवश्यकता होती है। पुलिस अधिकारी जीवन और मृत्यु के मामले में मौखिक कौशल पर भरोसा करते हैं। उन्हें न केवल यह जानने में सक्षम होने की आवश्यकता है कि समस्याओं को फैलाने और नागरिकों की सहायता करने या उनकी रक्षा करने के लिए इसे कैसे कहा जाए। अधिकारी की सही चीजों को सही तरीके से कहने की क्षमता किसी व्यक्ति की जान बचाने या खुद को खोने के बीच अंतर कर सकती है।
$config[code] not foundमुख्यालय से आदेश
पुलिस अधिकारी डिस्पैचर से आदेश देते हैं और प्राप्त करते हैं। उन्हें अपने स्थान, आगमन के अनुमानित समय और प्रेषण के लिए अन्य महत्वपूर्ण जानकारी को स्पष्ट रूप से संवाद करने में सक्षम होना चाहिए। डिस्पैचर को अपराध या संकट के दृश्य के लिए जल्दी और सुरक्षित रूप से पहुंचने के लिए अधिकारियों के लिए पते, समय, क्रॉस सड़कों और सड़क की स्थिति को स्पष्ट रूप से संवाद करने में सक्षम होना चाहिए। डिस्पैचर और पुलिस अधिकारी के बीच दो-तरफ़ा मौखिक संचार आपात स्थिति में जीवन और मृत्यु का विषय हो सकता है।
नागरिक को अधिकारी
जब एक अधिकारी एक सार्वजनिक नागरिक से बात करता है जिसे आधिकारिक अपेक्षाओं के बारे में निर्देश दिए जाने की आवश्यकता होती है तो मौखिक कौशल अत्यधिक महत्वपूर्ण होते हैं। अधिकारी को यह निर्धारित करना चाहिए कि क्या अंग्रेजी एक ऐसी भाषा है जिसे व्यक्ति समझता है और उचित रूप से प्रतिक्रिया देने की उम्मीद की जा सकती है। एक बार यह स्पष्ट आदेश स्थापित हो जाने के बाद जैसे कि अपने हाथों को अपनी पीठ के पीछे रखें, हिलें नहीं, मुझे अपना पंजीकरण सौंपें, और एक सीधी रेखा में चलना स्पष्ट रूप से सूचित किया जाना चाहिए। यदि पहली भाषा अंग्रेजी नहीं है, तो अधिकारी को अक्सर पूछना चाहिए कि क्या उसे समझा जा रहा है। गलत दिशा में पहुंचने या पुलिस के आदेश का तुरंत पालन करने में विफल रहने के परिणामस्वरूप शारीरिक बल या मृत्यु हो सकती है।
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आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायाअधिकारी से अधिकारी
अधिकारियों के बीच मौखिक संचार अन्य अधिकारियों को सूचना देने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है जो पहले से ही एक अपराध के स्थान पर सीखा गया है। इससे समय की बचत होती है क्योंकि सभी ज्ञात तथ्यों को इकट्ठा करने और जांच को गहरे स्तर तक ले जाने में सक्षम होने के लिए अधिकारी कभी-कभी रेडियो से संवाद करते हैं। अधूरे या गलत तथ्य रखने से अन्य अधिकारियों और नागरिकों को आपातकालीन स्थिति में खतरा हो सकता है। अधिकारियों को आवश्यक तथ्यों को संप्रेषित करने के लिए यथासंभव कम से कम शब्दों का उपयोग करके स्पष्ट रूप से और कुशलता से बोलना चाहिए।
न्याय करने के लिए अधिकारी
आपराधिक और नागरिक मामलों के बारे में गवाही देने के लिए कुछ अधिकारियों को अदालत में बुलाया जाता है। न्याय के लिए यह अनिवार्य है कि अधिकारी तथ्यों को स्पष्ट और सटीक रूप से अदालत में प्रस्तुत करे ताकि न्यायाधीश और यदि लागू हो तो निर्णायक मंडल प्रतिवादी के खिलाफ सबूतों की वैधता निर्धारित कर सके। सार्वजनिक बोलने का कौशल अधिकारी को अदालत में एक विश्वसनीय और सक्षम गवाही देने में मदद करता है।
