एक टेलर पहला व्यक्ति है जो प्रत्येक दिन बैंक का प्रतिनिधित्व करता है। कई ग्राहकों के लिए, टेलर बैंक है, इसलिए उत्कृष्ट टेलर को प्रशिक्षित करना और बनाए रखना एक सफल वित्तीय संस्थान का दिल है। प्रशिक्षण कार्यक्रमों में ग्राहक सेवा कौशल, बुनियादी नौकरी कौशल और विनियमन और अनुपालन जानकारी और शिक्षा को शामिल करना है।
कार्य का कौशल
बुनियादी नौकरी कौशल विभिन्न तरीकों से सिखाया जाता है। जिन तरीकों का इस्तेमाल किया जा सकता है उनमें कक्षा प्रशिक्षण, ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण और वीडियो निर्देश शामिल हैं। नए टेलर कौशल सीखते हैं जैसे कि नकदी को कैसे गिनना और संभालना है और वे कक्षा में या एक अनुभवी टेलर के साथ काम करके इन कौशल का अभ्यास करते हैं। किसी भी टेलर प्रशिक्षण कार्यक्रम का सबसे महत्वपूर्ण पहलू पुनरावृत्ति है। उन्हें मास्टर करने के लिए कौशल को बार-बार अभ्यास करने की आवश्यकता होती है। कक्षा में, डेबिट और क्रेडिट के लिए एक परिचय कवर किया जाता है, और टेलर को इस ज्ञान का लगातार अभ्यास करने की आवश्यकता होती है, साथ ही साथ प्रविष्टियों को संतुलित करना भी होता है।
$config[code] not foundग्राहक सेवा कौशल
किसी भी टेलर प्रशिक्षण कार्यक्रम में ग्राहक सेवा कौशल की लगातार समीक्षा जरूरी है। किसी भी दिन, एक टेलर कई प्रकार के व्यक्तित्व का सामना करेगा और शांति और पेशेवर रूप से शिकायतों या आलोचनाओं से निपटने में सक्षम होना चाहिए। ग्राहक सेवा कौशल को भूमिका निभाने वाले अभ्यासों का उपयोग करके सिखाया जा सकता है ताकि टेलर को उन परिदृश्यों के लिए तैयार किया जा सके जो नौकरी पर सामना कर सकते हैं। साप्ताहिक या मासिक मंथन सत्र ग्राहक सेवा कौशल को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं।
दिन का वीडियो
आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायाअनुपालन और विनियम
अनुपालन और नियम ज्ञान का हिस्सा है जो टेलर को मास्टर करना है। टेलर्स को बैंक सिक्योरिटी एक्ट जैसे नियमों के बारे में पूरी जानकारी होनी चाहिए, और इन नियमों का पालन करने के लिए आवश्यक प्रक्रियाओं को जानना चाहिए। बैंक टेलर को ऑनलाइन पाठ्यक्रम लेने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं, या संस्था कक्षा की स्थापना में प्रशिक्षण दे सकती है ताकि टेलर आवश्यक होने पर प्रश्न पूछ सकें। इस प्रकार का प्रशिक्षण जारी है, क्योंकि नियम लगातार बदल रहे हैं, और कुछ प्रकार के अनुपालन और नियमों पर वार्षिक प्रशिक्षण लेने के लिए टेलर की आवश्यकता हो सकती है।
सुरक्षा प्रक्रिया
सुरक्षा प्रक्रियाओं में प्रशिक्षण टेलर प्रशिक्षण का एक आवश्यक हिस्सा है। इसमें पासवर्ड की सुरक्षा के महत्व से लेकर डकैती की स्थिति में कैसे व्यवहार करना है, सब कुछ शामिल है। चर्चा और भूमिका निभाना सुरक्षा में उल्लंघनों के लिए टेलर तैयार करने में बहुत मददगार हो सकता है।
अन्य टेलर प्रशिक्षण विचार
विभिन्न संस्थान अन्य क्षेत्रों में अपने टेलर को प्रशिक्षित कर सकते हैं। कुछ इस बात की जानकारी दे सकते हैं कि सफलता के लिए कैसे कपड़े पहने जाएं, कैसे खाते खोलें और बंद करें और उत्पादों की बिक्री कैसे करें। सहकर्मी बातचीत प्रशिक्षण टेलर में सहायता करने का एक तरीका है। इस पद्धति का उपयोग करते हुए, कर्मचारी सदस्य एक-दूसरे का निरीक्षण करते हैं और नौकरी के प्रदर्शन के संबंध में जाँच करते हैं। साथियों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने से अक्सर नौकरी कौशल में सुधार होता है और यह बताने वालों को प्रदर्शन में सुधार करने का प्रयास करने की इच्छा देता है।
