जब जैक हेल्पर ने 24 साल की उम्र में एक नर्सिंग होम में काम करना शुरू किया, तो उसने कई निवासियों के साथ दोस्ती की।
और यद्यपि वह नर्सिंग होम जहां उन्होंने काम किया था, उद्योग के मानकों से बहुत अच्छा था, कई निवासियों की देखभाल नहीं की जाती थी जिस तरह से वे वास्तव में चाहते थे। यह तब था जब उन्होंने महसूस किया कि उनका आह्वान बुजुर्ग लोगों के जीवन को बेहतर बनाने के लिए था। और माय एल्डर एडवोकेट का गठन किया गया।
$config[code] not foundहेल्पर की यात्रा और माय एल्डर एडवोकेट के तरीके के बारे में इस सप्ताह के स्मॉल बिजनेस स्पॉटलाइट में बड़ों और उनके परिवारों की मदद करता है।
व्यापार क्या करता है
परिवारों को उनके अधिकारों के लिए बड़ी देखभाल और झगड़े के बारे में निर्णय लेने में मदद करता है।
कंपनी के सेवा क्षेत्रों में नर्सिंग होम बेदखली की रोकथाम, नर्सिंग होम और संकट के हस्तक्षेप, नर्सिंग होम और असिस्टेड लिविंग प्लेसमेंट, दीर्घकालिक देखभाल की योजना, घर की देखभाल की सलाह, लंबी दूरी की देखभाल और निगरानी शामिल हैं।
व्यापार आला
परिवारों के लिए सीधे काम करना।
मेरे सभी एल्डर एडवोकेट का राजस्व उसके ग्राहकों से आता है, इसलिए कंपनी में कोई दिलचस्पी नहीं है और हमेशा उसके ग्राहकों के दिलों में सबसे अच्छे हित हैं। इस वजह से, यह उन परिवारों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विभिन्न प्रकार की सेवाएं प्रदान करता है जो अपने परिवार के सदस्यों के लिए सबसे अच्छा करने की कोशिश कर रहे हैं। हैल्पर्न कहते हैं:
“ऐसे प्रतियोगी हैं जो अलग-अलग सेवाओं की पेशकश करते हैं, जो हम प्रदान करते हैं, जैसे कि नर्सिंग होम प्लेसमेंट प्रोग्राम और वकील, लेकिन कोई भी ऐसा नहीं है जो बुजुर्गों और उनके परिवारों की मदद करने का समर्थन प्रदान करता है, जो जटिल स्वास्थ्य देखभाल उद्योग को नेविगेट करता है, स्वास्थ्य संबंधी संकटों को हल करता है और उनके लिए वकालत करता है अधिकार।"
Vimeo पर क्लॉडिन हेल्पर से मेरे बड़े वकील के बारे में।
बिजनेस कैसे शुरू हुआ
कुछ अप्रत्याशित दोस्ती के लिए धन्यवाद।
जब हैल्पर्न ने एक नर्सिंग होम में काम करना शुरू किया, तो उसने कई निवासियों से दोस्ती की। एक विशेष निवासी, सैम ने उन्हें यह समझने में मदद की कि लोग अपनी देखभाल के लिए क्या देख रहे थे।
जैसे-जैसे वह रैंकों के माध्यम से बढ़ता गया, हेल्पर का पूरी पुरानी देखभाल प्रणाली से मोहभंग हो गया, यह देखते हुए कि उद्योग में कितने परिवारों की तुलना में मुनाफे से अधिक चिंतित थे। इसलिए उन्होंने वित्त में अपना करियर बनाना छोड़ दिया। लेकिन वह सैम या अन्य निवासियों के बारे में कभी नहीं भूलते थे। फिर एक दिन यह सब एक साथ हुआ। Halpern बताते हैं:
“बड़ों की मदद करने का मेरा जुनून कभी फीका नहीं हुआ, और सैम से मिलने के कुछ 30 साल बाद, पैरापेलजिक दिग्गज, मैंने अपनी बड़ी एडवोकेट को लॉन्च करने के लिए अपनी पत्नी क्लॉडिन के साथ मिलकर काम किया। क्लोडाइन एक सही साथी थी क्योंकि उसका एक प्रबंधन सलाहकार के रूप में एक अविश्वसनीय रूप से सफल कैरियर था, जो वित्तीय प्रौद्योगिकी कंपनियों के लिए जटिल समस्याओं को हल करने के लिए गो-टू व्यक्ति के रूप में प्रतिष्ठा अर्जित करता था। उस समय, क्लॉडाइन उद्यमशीलता के साथ ज्यादा जुड़ रही थी, इसलिए वह छलांग लगाने के लिए तैयार थी। ”
सबसे बड़ी जीत
सफलतापूर्वक एक शुरुआती ग्राहक की मदद करना।
माय एल्डर एडवोकेट के पहले ग्राहकों में से एक एक ऐसा व्यक्ति था जो अपने पहले के वर्षों में एक राजनीतिक नेता और प्रमुख वकील रहे थे। लेकिन एक वरिष्ठ होम केयर कंपनी द्वारा उसका फायदा उठाया जा रहा था। इसलिए माई एल्डर एडवोकेट ने उस व्यक्ति और उसके परिवार को एक सहायता प्राप्त घर बनाने में मदद की। और बाद में उन्होंने अपने अस्पताल में रहने के दौरान भी उनकी रक्षा की और उन्हें एक अपार्टमेंट में जाने और घर की देखभाल करने वाले सहयोगी की तलाश करने में मदद की।
उन सभी विभिन्न तरीकों से उनकी मदद करके, कंपनी ने आदमी के पिछले कुछ वर्षों को यथासंभव आरामदायक बनाने में मदद की। और इसने हेल्पर और उनकी टीम को यह महसूस करने में मदद की कि वे वास्तव में लोगों को उनके प्रसाद के साथ मदद कर सकते हैं। वह कहता है:
"हम जानते थे कि हम कुछ पर हैं क्योंकि हम विभिन्न सेवाओं को प्रदान करने वाले एक जीवित बना सकते हैं जिसने दूसरों के जीवन पर बहुत बड़ा प्रभाव डाला है। हमने इस ग्राहक को जो सेवाएं प्रदान की हैं उनमें मूल्यांकन, गृह संकट हस्तक्षेप, गृह देखभाल प्रबंधन, निगरानी और लंबी दूरी की देखभाल शामिल है। "
सबक सीखा
फ्रैंचाइज़िंग से सबसे तेज व्यापार वृद्धि हो सकती है।
कंपनी ने अपने शुरुआती लॉन्च के करीब सात साल बाद इस साल अपना फ्रेंचाइजी प्रोग्राम शुरू किया था। पीछे मुड़कर देखें, हेल्पर कहते हैं कि उन्हें अधिक विकास की सुविधा के लिए पहले ही कार्यक्रम शुरू करना चाहिए था।
व्यापार के दर्शन
सिद्ध दृष्टिकोण का उपयोग करें, लेकिन व्यक्तिगत देखभाल प्रदान करें।
वे दो दर्शन विरोधाभासी लग सकते हैं, लेकिन माय एल्डर एडवोकेट ने दो तरीकों को संतुलित करने का एक तरीका खोज लिया है। Halpern बताते हैं:
"एक तरफ, हम" MEA विधि "नामक एक पेटेंट-लंबित वर्कफ़्लो के साथ संकट को हल करने के लिए हमारे दृष्टिकोण को व्यवस्थित करने में कामयाब रहे, जो हमारी सेवा वितरण को मानकीकृत करता है। उदाहरण के लिए, हमने नर्सिंग होम बेदखली को रोकने के लिए फ्रेंचाइजी के लिए एक विशिष्ट प्रोटोकॉल की रूपरेखा तैयार की है। हालांकि, उस मॉडल के भीतर, हमें पता चला है कि प्रत्येक और हर ग्राहक को एक व्यक्ति के रूप में कैसे व्यवहार करना है जो एक अद्वितीय परिणाम के योग्य है। हम अपने ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम संभव परिणाम प्राप्त करने के लिए इन दोनों को एक साथ उपयोग करने में सक्षम हैं। ”
यदि व्यवसाय एक गीत थे
नील यंग द्वारा "ओल्ड मैन"।
Halpern बताते हैं:
"मैं आपके जैसा बहुत हूं" वास्तव में हमारे आदर्श वाक्य को बोलता है कि "हमारे बुजुर्ग हमारे हैं।" यदि आप अब उनकी देखभाल शुरू नहीं करते हैं, तो आप उसी उपचार की अपेक्षा कर सकते हैं, जिस उम्र में आप करते हैं। ”
पसंदीदा उद्धरण
"जीवन का सबसे स्थायी और जरूरी सवाल है,’ आप दूसरों के लिए क्या कर रहे हैं? "- मार्टिन लूथर किंग, जूनियर
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चित्र: मेरे बड़े वकील
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