सोशल मीडिया छोटे व्यवसाय के लिए एक बड़ी संपत्ति रही है और जैसे-जैसे साल बीतते जा रहे हैं, यह एक और बड़ी संपत्ति के रूप में विकसित होता जा रहा है। उदाहरण के लिए, क्या आप जानते हैं कि आप ईकॉमर्स के लिए फेसबुक का लाभ उठा सकते हैं? कई लोग सफलता के साथ ऐसा कर रहे हैं और अब ऐसा करने में आपकी मदद करने के लिए उपकरण भी हैं। पेवमेंट के संस्थापक क्रिश्चियन टेलर, ब्रेंट लेरी से जुड़ते हैं, उन उपकरणों में से एक पर चर्चा करते हैं और लाभ, चुनौतियों और विषय पर कुछ सांख्यिकीय अनुसंधान साझा करते हैं।
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ईसाई टेलर: पेवमेंट शुरू करने से पहले मेरे पास एक्स क्रिएटिव नाम की एक कंपनी हुआ करती थी। एक्स क्रिएटिव को वास्तव में बड़े ब्रांडों के लिए बहुत सारी सामाजिक उपस्थिति बनाने का काम सौंपा गया था। हमारे कई ग्राहक वॉल्ट डिज़नी, लायंस गेट और बहुत सारे मनोरंजन समूह जैसी कंपनियां थीं।
डिज़्नी के मामले में, अगर आप इसके बारे में सोचते हैं, तो मर्चेंडाइजिंग वैसी ही थी जैसा कि फ़िल्में बनाती हैं, इसलिए हमें वास्तव में तेज़ी से एक ज़रूरत दिखी। आवश्यक रूप से खरीदारी करने का एक तरीका होना चाहिए, यदि आपने फेसबुक पर किसी प्रकार के उत्पाद की खोज की है और उसे खरीदना चाहते हैं। हमने इसमें जरूरत देखी और वास्तव में इसके बारे में उत्साहित हो गए कि इसका क्या मतलब हो सकता है, खासकर छोटे व्यवसायों के लिए।
लघु व्यवसाय के रुझान: जब छोटे व्यवसाय के दृष्टिकोण से फेसबुक पर ई-कॉमर्स करने की बात आती है, तो कुछ अनोखी चुनौतियां क्या हैं?
ईसाई टेलर: ईकॉमर्स के साथ फेसबुक पर छोटे व्यवसाय वास्तव में अच्छा कर रहे हैं। यदि आप इसके बारे में सोचते हैं, फेसबुक से पहले और वास्तव में भुगतान से पहले, यदि आप एक व्यवसाय शुरू करना चाहते हैं, तो आपको एक वेब डिजाइनर मिलेगा, एक वेबसाइट का निर्माण होगा, इसमें कुछ ईकॉमर्स समाधान जोड़ेंगे, और शायद Google विज्ञापन, या एक गुच्छा खरीदना होगा आपके नए स्टोर पर ट्रैफ़िक चलाने के लिए अन्य विज्ञापन।
ब्रांडों या विक्रेताओं के लिए पेवमेंट बिल्कुल मुफ्त है, अनिवार्य रूप से उस फेसबुक पेज पर ई-कॉमर्स जोड़ने के लिए, और ऐसा करने के लिए हजारों-हजारों डॉलर खर्च होते थे।
लघु व्यवसाय के रुझान: आपने हाल ही में एक अध्ययन किया है कि फेसबुक पर ईकॉमर्स करने के बारे में छोटे व्यवसाय कैसे गंभीर हो रहे हैं। 61% फेसबुक वाणिज्य के लिए एक चालक के रूप में सामाजिक विपणन के माध्यम से उत्पादों को बढ़ावा देने की क्षमता का हवाला देते हैं। क्या इस अध्ययन में ऐसा कुछ है जिसने आपको आश्चर्यचकित किया है?
ईसाई टेलर: मुझे लगता है कि जिन नंबरों ने मुझे सबसे ज्यादा हैरान किया, वे यह पता लगा रहे थे कि कितने लोग फेसबुक का इस्तेमाल कर रहे हैं। मुझे लगता है कि सभी ईकॉमर्स स्टोर में यह 37% था कि हमने सर्वेक्षण किया कि ईकॉमर्स के लिए उनका एकमात्र चैनल सिर्फ फेसबुक पर है।
लघु व्यवसाय रुझान: कुछ गलत धारणाएं या अनदेखी क्षेत्र क्या हैं छोटे व्यवसाय फेसबुक के साथ चलते हैं?
ईसाई टेलर: मुझे लगता है कि फेसबुक पर ईकॉमर्स कहीं और ईकॉमर्स की तुलना में पूरी तरह से अलग जानवर है। यह एक सामाजिक नेटवर्क है, यह सामाजिक होने के बारे में है। मुझे लगता है कि पहली बार में यह बड़ी बाधा थी।
इसे परिप्रेक्ष्य में रखने का सबसे आसान तरीका है, मान लें कि आप केवल एक ईंट-और-मोर्टार स्टोर में चले गए हैं, और स्टोर के मालिक ने पूरे समय आपके पास अपनी पीठ है। जाहिर है आप परेशान हो जाएंगे और शायद दुकान से बाहर चले जाएं और कहीं और चले जाएं।
यह वास्तव में तरीका है कि इन विक्रेताओं को फेसबुक पर ईकॉमर्स के बारे में सोचने की आवश्यकता है। यह सिर्फ फेसबुक पर एक स्टोर नहीं फेंक रहा है; यह सिर्फ लोगों पर उत्पादों को फेंकने और अपनी बाहों को पार करने के लिए नहीं है। बड़ी सफलता पाने वाले लोग वे हैं जो ऐसे लोगों को ढूंढ रहे हैं जो अपने उत्पादों के बारे में भावुक हैं, और एक संवाद खोल रहे हैं। पिछले दो वर्षों में Payvment ने जो किया है वह वास्तव में हमारे विक्रेताओं को आसान बनाने में मदद करने के लिए उपकरण बनाने में मदद करता है।
छोटे व्यवसाय के रुझान: क्या आप फेसबुक को ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के रूप में अपनाने पर हैरान हैं?
ईसाई टेलर: मैं इससे हैरान नहीं हूं। हमने इस पर एक व्यवसाय बनाया क्योंकि हम इसकी शक्ति को जानते थे, और हम जानते थे कि यह बहुत बड़ा होने जा रहा है। जिस तरह से हमने इसे देखा, यह कहीं और की तुलना में एक अलग खरीदारी का अनुभव होने वाला था।
सामाजिक वाणिज्य क्या है, वास्तव में सिर्फ विभिन्न तरीकों के एक पूरे समूह के माध्यम से उत्पादों की खोज है। यह वास्तव में नहीं है, "मैं एक कैमरा खरीदने के लिए फेसबुक पर जा रहा हूं।" मैं फेसबुक जा रहा हूं, और जब मुझे इस कारण के बारे में नहीं पता था, तो मैं स्तन कैंसर जागरूकता के लिए पैसे जुटाने के लिए इस शर्ट को खरीदना चाहता हूं।
यह उन चीजों की तरह है जो वास्तव में फेसबुक पर खरीदारी करते हैं, और जब हम जानते थे कि यह विस्फोट हो रहा है, अनिवार्य रूप से ईकॉमर्स के हर पहलू में हमेशा खोज की गई है, इससे पहले कि सामाजिक वाणिज्य या यहां तक कि फेसबुक जैसे शब्द भी थे।
लघु व्यवसाय के रुझान: शीर्ष दो या तीन चीजें क्या हैं एक छोटे व्यवसाय को पता होना चाहिए कि फेसबुक वाणिज्य के साथ शुरू होने की बात कब आती है?
ईसाई टेलर: खैर कारण यह है कि हम फेसबुक पर लगभग सभी खरीदारी करने के लिए अनिवार्य रूप से बढ़े हैं, इसका मुख्य कारण यह है कि हमने हमेशा विक्रेता की मदद करने की आवश्यकता के रूप में देखा। हम आपको अपने फेसबुक पेज पर ऐड करने के लिए सिर्फ ईकॉमर्स सॉफ्टवेयर नहीं दे रहे हैं और सिर्फ इतना कहते हैं, "इसके साथ शुभकामनाएं।"
यह ऐसे उपकरण प्रदान कर रहा है जो विक्रेताओं को सामाजिक वाणिज्य में सफल होने में मदद करते हैं। हमने हाल ही में एक तकनीक लॉन्च की है जिसे हमने सोशल आईक्यू कहा है। जब हमारे विक्रेता अपने भुगतान डैशबोर्ड में जाते हैं, तो सामाजिक IQ उनके हाल के इतिहास को देखता है कि उनके उत्पादों के आसपास फेसबुक में क्या चल रहा है और लोग उनके साथ कैसे बातचीत कर रहे हैं, और उन्हें चीजों में कुछ दैनिक सुझाव देते हैं ताकि उन्हें बढ़ाने में मदद मिल सके बिक्री और उनके प्रशंसकों में वृद्धि।
हम लोगों की मदद के लिए उत्पादों का विकास जारी रखना चाहते हैं - चाहे वे किसी भी स्तर पर हों। आप एक व्यवसाय के साथ घर की माँ या एक बड़े निगम में रह सकते हैं, जो उत्पाद लॉन्च करने के लिए फेसबुक का लाभ उठाना चाहते हैं। हम इसे बनाना चाहते हैं ताकि ये ब्रांड वास्तव में सीख सकें और घर में बल्ले से सफलता हासिल कर सकें।
लघु व्यवसाय के रुझान: फेसबुक कॉमर्स का उपयोग करके गति प्राप्त करने के बारे में लोग अधिक जानने के लिए कहां जा सकते हैं?
ईसाई टेलर: बस Payvment.com पर जाएं। यह फेसबुक पर एक स्टोर लॉन्च करने के लिए स्वतंत्र है और इसमें लगभग 15 मिनट लगते हैं।
एक अन्य सामाजिक वाणिज्य नोट पर, पढ़ें कि गाय कावासाकी क्यों आश्चर्यचकित है कि अमेज़न ने ब्रेंट के ब्लॉग पर अभी तक Pinterest खरीदने की कोशिश क्यों नहीं की है।
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