एक प्रबंधक के रूप में, आप शायद सहकर्मियों की कष्टप्रद आदतों और व्यवहारों के बारे में कर्मचारियों से शिकायत सुनने में बहुत समय बिताते हैं। अपेक्षित व्यवहार और इंटरैक्शन को रेखांकित करने वाली नीतियों का विकास करके कार्यस्थल में कर्मचारी बातचीत के प्रबंधन के लिए एक सक्रिय दृष्टिकोण लें और विवाद मध्यस्थता दृष्टिकोण का वर्णन करें।
सम्मान पर जोर देते हैं
एक कार्यस्थल निर्देशन विकसित करें जो सहकर्मियों के बीच सम्मानजनक व्यवहार को प्रोत्साहित करे। कर्मचारियों के लिए इसे लिखित रूप में परिभाषित करें, गोपनीयता और व्यक्तिगत स्थान का सम्मान करने, कार्यालय संसाधनों को साझा करने, टीमों में काम करने और गपशप से परहेज करने जैसे सामान्य मुद्दों को संबोधित करें। यदि आप अपने कार्यस्थल के लिए विशेष रूप से विशेष रूप से झुंझलाहट के बारे में जानते हैं, जैसे कि कर्मचारी कार्यालय रसोई के सिंक में गंदे व्यंजन छोड़ते हैं, बहुत अधिक इत्र पहनते हैं या एक दूसरे के डेस्क से कैंडी छीनते हैं, तो इन्हें अपने निर्देश में संबोधित करें।
$config[code] not foundविवाद समाधान प्रणाली बनाएँ
जबकि आपको कर्मचारियों को अपने बीच के छोटे-मोटे मतभेदों को दूर करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए, यदि कर्मचारी ऐसे क्षेत्रों में लाइन पार करते हैं, जिन्हें संभवतः उत्पीड़न, धमकाने या अन्यथा शत्रुतापूर्ण कार्य वातावरण के रूप में देखा जा सकता है, तो आपको प्रतिक्रिया की औपचारिक योजना की आवश्यकता होती है। कर्मचारियों को शिकायतों और शिकायतों को दूर करने के लिए, अपने कार्यालय या मानव संसाधन प्रबंधक के माध्यम से एक प्रणाली विकसित करें।
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आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायाशिकायतों को संभालें
शिकायतों की समीक्षा करें और तदनुसार कार्य करें, समस्या के आधार पर। उदाहरण के लिए, भेदभावपूर्ण या अवैध व्यवहार के लिए अपराधी के साथ तत्काल एक-पर-परामर्श की आवश्यकता होती है। दावे के साथ जुड़े कार्यालय नीति की समीक्षा करें और एक औपचारिक फटकार, निलंबन या समाप्ति जारी करें। यदि शिकायत मामूली असहमति की अधिक है, तो प्रश्न में कर्मचारियों के बीच मध्यस्थता सत्र निर्धारित करें और मुद्दों को मेज पर रखें।
शिकायतों का समाधान करें
प्रत्येक कर्मचारी को उसकी स्थिति बताने की अनुमति दें। जब संभव हो, एक समझौता समाधान देखें। यदि एक कर्मचारी स्पष्ट रूप से गलत है और दूसरा स्पष्ट रूप से अधिकार में है, तो निजी तौर पर आपत्तिजनक कर्मचारी से मिलें और उसे कंपनी की नीति और प्रक्रिया की याद दिलाएं। उदाहरण के लिए, यदि एक कर्मचारी दूसरे के साथ नाराज़ है क्योंकि वह लगातार देर से काम करने के लिए आता है, तो दिवंगत कर्मचारी से उसकी नौकरी की जिम्मेदारियों और समय प्रबंधन कौशल के बारे में बात की जानी चाहिए। दूसरी ओर, यदि एक कर्मचारी इस बात से परेशान है कि उसका सहयोगी ग्राहकों से फोन पर कितनी जोर से बात करता है, तो एक समझौता क्रम में है, जैसे कि दो सहयोगियों को शारीरिक रूप से अलग-अलग कार्य क्षेत्रों में शारीरिक रूप से अलग करना।
