नए जीमेल टैब्स कारण विपणक दुख, उपयोगकर्ताओं से मिश्रित समीक्षा प्राप्त करें

नए #gmail में एडजस्ट करने वाला कोई और? मैं संदेश खोता रहता हूँ!

- कैरिसा Fit2Flex (@CarissaAnneB) 18 जुलाई 2013

यदि आपने हाल ही में अपना Gmail नहीं खोला है, तो जब आप कोई बड़ा बदलाव देखते हैं। तीन जीमेल टैब आपके इनबॉक्स में पहला संदेश देंगे: प्राथमिक, सामाजिक और प्रचार।

जीमेल के अंदर इनबॉक्स सेटिंग्स में नेविगेट करके आप पारंपरिक लुक में लौटने के लिए दूसरों को जोड़ सकते हैं या इन्हें हटा सकते हैं।

नई जीमेल टैब सेटिंग्स पर एक नज़र

इन Gmail टैब में से प्रत्येक में आप क्या अपेक्षा कर सकते हैं, इसकी संक्षिप्त व्याख्या यहां दी गई है। (नोट: ये टैब उन श्रेणियों के समान नहीं हैं जिन्हें आप पहले से ही अपने ईमेल को व्यवस्थित करने के लिए उपयोग करते हैं।)

प्राथमिक: ये आपके नियमित संपर्कों से अंतर-व्यक्तिगत संदेश हैं। या वे संदेश हो सकते हैं जो आपके द्वारा सेट किए गए अन्य टैब के लायक नहीं हैं।

सामाजिक: बहुत सरलता से, ये संदेश हैं जो आपको सोशल नेटवर्क के माध्यम से प्राप्त होते हैं। वे नए ट्विटर अनुयायियों पर अपडेट, आपके द्वारा प्राप्त प्रत्यक्ष संदेश और फेसबुक, Google प्लस और अन्य जैसे सोशल मीडिया साइटों से अन्य अपडेट शामिल कर सकते हैं।

प्रचार: कम से कम पहली नज़र में ये संदेश, विपणन संदेश हैं। नए Gmail टैब के मेरे प्रारंभिक उपयोग के आधार पर, वे आम तौर पर उन साइटों के संदेश होते हैं, जहां आपने अपडेट के लिए साइन अप किया है।

Google स्वचालित रूप से संदेशों को पूर्व-सॉर्ट करेगा और उन्हें वह स्थान देगा, जिसे वह उपयुक्त टैब मानता है। आप अपडेट के लिए टैब भी जोड़ सकते हैं (पेपल जैसी साइटों से संदेश) और फ़ोरम (बहुत आत्म-व्याख्यात्मक)।

यह आपके व्यवसाय को कैसे प्रभावित कर सकता है

यदि आपका व्यवसाय ई-कॉमर्स पर निर्भर करता है, तो इस नए टैब्ड लेआउट का मतलब यह हो सकता है कि परित्यक्त खरीदारी संदेश और अन्य ऑर्डर संचार तुरंत ग्राहकों के लिए दिखाई नहीं देंगे। इससे ग्राहकों की संतुष्टि और बिक्री के अवसरों में कमी हो सकती है।

और जो लोग ईमेल मार्केटिंग करते हैं, वे अपने संदेशों को प्रचार टैब में धकेले जाने की संभावना पाएंगे।

केवल समय ही बताएगा कि लोग प्रचार और सामाजिक टैब में फ़िल्टर किए गए संदेशों को पढ़ते हैं या नहीं। कुछ डर उन संदेशों को दफन कर सकते हैं।

जारी किए गए मुद्दों में से कुछ

वेब पर पहले से ही कुछ चर्चा है कि ये नए टैब (विशेष रूप से प्रचार) व्यवसायों को कैसे प्रभावित कर सकते हैं।

• पदोन्नति के पदों को संग्रहीत किया। लाइफहाकर की मेलानी पिनोला देखती हैं कि अगर जीमेल पर उपलब्ध फ़िल्टर लागू होते हैं, तो प्रचार टैब में ईमेल स्वचालित रूप से संग्रहीत किए जा सकते हैं। इसका मतलब है कि वे कभी दिखाई नहीं देंगे।
• विपणन ईमेल पर विलंबित कार्रवाई। कई ईमेल मार्केटिंग संदेश प्रचार टैब के तहत समाप्त हो रहे हैं। प्रैक्टिकल ईकॉमर्स के कैरोलिन नेय ने सुझाव दिया कि इससे ग्राहक बहुत बाद में उन्हें देख सकते हैं। आपको समय पर ऑफ़र और समय-सीमा वाले अभियानों को पुनर्विचार करने की आवश्यकता हो सकती है।
• अधिक परित्यक्त शॉपिंग कार्ट। प्रचार सामग्री की देरी और संग्रह भी त्याग दी गई शॉपिंग कार्ट नोटिस को विफल कर सकते हैं, जो कि किसी भी ई-कॉमर्स ईमेल के निवेश पर सबसे अधिक लाभ होता है यदि पहले कुछ घंटों के भीतर पढ़ा जाए।
• अधिक से अधिक प्रतियोगिता। आपके मार्केटिंग ईमेल को बाद में अन्य मार्केटिंग संदेशों के साथ पढ़ने के लिए ढेर कर दिया जाने का मतलब हो सकता है कि आपको बाहर खड़े होने के लिए और भी अधिक करना चाहिए। इसके अलावा Google के टैब के भीतर अपने स्वयं के प्रचार को शामिल करने से केवल आपके संदेश से अधिक शोर पैदा होता है।
• जंक बॉक्स में कम ईमेल। सकारात्मक पक्ष पर, कैरोलिन ने सुझाव दिया कि आपके टैब की संख्या को कबाड़ या स्पैम बॉक्स में समाप्त करने पर विशेष टैब में कटौती हो सकती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि उपयोगकर्ताओं के पास अब प्रचार संदेश रखने की जगह है जिसे वे वास्तव में प्राप्त करना चाहते हैं।
• अधिक लगे हुए ग्राहक। इसके अलावा सकारात्मक पक्ष पर, रूपांतरण दर उन ग्राहकों में भी अधिक हो सकती है, जो प्रचार टैब में आपके ईमेल की तलाश के लिए समय लेते हैं।
• ग्रेटर ईमेल शेल्फ-लाइफ। ईमेल अब तत्काल प्रतिक्रिया विपणन उपकरण नहीं हो सकते हैं जो वे एक बार थे। ग्राहक वास्तव में कार्रवाई करने के लिए प्रचार टैब सप्ताह में उस ईमेल पर वापस जा सकते हैं।

कुछ सरल सलाह

लेकिन इसके बजाय इंतजार करें कि नए जीमेल टैब आपके ईमेल मार्केटिंग अभियानों के लिए क्या करेंगे, बजाय सक्रिय रहें। मार्केटिंग एंजेल्स से डिजिटल मार्केटिंग विशेषज्ञ मिशेल गैंबल अपने ग्राहकों से अब संपर्क करने का सुझाव देती हैं।

अपने ग्राहकों को बताएं कि आपके द्वारा भेजे गए ईमेल अपडेट उनके प्रचार टैब पर जा सकते हैं। उन्हें बताएं कि क्या वे अभी भी उन ईमेलों को नियमित रूप से देखना चाहते हैं, जिनके लिए उन्हें टैब पर जाने की ज़रूरत है या भविष्य के लिए ईमेल "प्रचार नहीं" करना चाहिए।

Google के नए Gmail टैब का संक्षिप्त दृश्य दौरा नीचे देखें: