तकनीकी सहायक ग्राहक कंपनी के बिजनेस मॉडल के विकास को कुशलता से संभालने के लिए चल रहे समर्थन की पेशकश करते हैं। तकनीकी सहायक की मुख्य जिम्मेदारी उपकरण या सॉफ्टवेयर की स्थापना, कामकाज और चल रहे रखरखाव से संबंधित सलाह, सहायता और प्रशिक्षण प्रदान करना है। तकनीकी सहायकों को विनिर्माण, मीडिया से लेकर सॉफ्टवेयर विकास तक, कई प्रकार के उद्योगों में नियोजित किया जाता है।
$config[code] not foundप्रशासनिक भूमिका
एक तकनीकी सहायक आने वाले मेल की समीक्षा करके और उचित कार्रवाई का निर्धारण करके तकनीकी कर्मचारियों के लिए सहायता प्रदान करता है। तकनीकी सहायकों को तकनीकी कार्यों को अन्य कर्मचारियों को सौंपने के लिए पत्राचार तैयार करने की आवश्यकता होती है, ताकि उन्हें अच्छे लेखन कौशल और गणित की ठोस समझ रखने की आवश्यकता हो। एक तकनीकी सहायक किसी भी कॉर्पोरेट रणनीति को उच्च प्रबंधन से स्थानांतरित करने और मसौदा दस्तावेजों को अंतिम रूप देने के लिए भी जिम्मेदार है। वह सटीकता सुनिश्चित करने के लिए नई मशीनरी या कंप्यूटर सॉफ्टवेयर के कार्यान्वयन से संबंधित अनुदेश मैनुअल और सेवाओं के मैनुअल को भी प्रूफरीड करेगा। जब भी एक डिज़ाइन मॉडल को संशोधित किया जाता है, और ऑफ-साइट यात्रा योजनाओं और नियुक्तियों के समन्वय के लिए जिम्मेदार होते हैं, तो तकनीकी सहायक सभी प्रासंगिक दस्तावेज भी तैयार करते हैं।
संचार भूमिका
तकनीकी सहायकों के पास उत्कृष्ट संचार कौशल होना चाहिए, क्योंकि उनसे आंतरिक और बाहरी दोनों प्रकार के ग्राहकों को कुशल सहायता प्रदान करने की अपेक्षा की जाती है, जैसा कि मानव संसाधन प्रबंधन वेबसाइट पर संकेत दिया गया है। वे अक्सर गुणवत्ता आश्वासन विभाग के साथ मिलकर काम करते हैं, लगातार किसी उत्पाद की प्रमुख विशिष्टताओं या दक्षता स्तरों में किसी भी विसंगति को संबोधित करते हैं। तकनीकी सहायक भी उत्पाद अनुसंधान के परिणामों का निरंतर विश्लेषण करते हैं और अपने निष्कर्षों का उपयोग निरंतर प्रगति के लिए किसी भी बाधाओं पर उच्च प्रबंधन या प्रासंगिक विभागों को रिपोर्ट करने के लिए करते हैं। एक तकनीकी सहायक को विभिन्न विभागों के साथ संपर्क में रहना चाहिए, आलोचना को स्वीकार करना चाहिए और व्यवसाय की आवश्यकताओं के अनुरूप एक डिजाइन कार्यान्वयन लागू करना चाहिए। उसे किसी व्यवसाय के सभी स्तरों के कर्मचारियों के साथ संवाद करने में सक्षम होना चाहिए और उत्पाद या सेवा से संबंधित तकनीकी मुद्दों पर जनता से पूछताछ करनी चाहिए।
विशिष्ट कौशल
तकनीकी सहायकों को डिजाइन और कार्यक्षमता को पूर्व निर्धारित मानदंडों को पूरा करने के लिए उत्पाद के प्रदर्शन स्तर का लगातार आकलन करने की आवश्यकता होती है। एक तकनीकी सहायक को आमतौर पर स्वचालित सिस्टम के माध्यम से डेटाबेस, स्प्रेडशीट या प्रमुख तकनीकी फ़ाइलों के रूप में सटीक डिजिटल रिकॉर्ड बनाए रखने में कुशल होने की आवश्यकता होगी। एक तकनीकी सहायक को उत्पाद के विकास के लिए किसी भी बाधा की पहचान करने और आपूर्तिकर्ताओं के साथ प्रासंगिक उपकरण खरीदने और विकास के उद्देश्यों के लिए ब्लूप्रिंट को डिजाइन करने के लिए भी निपुण होने की आवश्यकता होगी। उन्हें तकनीकी बिक्री के साथ सहायता करने की भी आवश्यकता होगी, और किसी भी नए उत्पाद विकास के डिजाइन विनिर्देशों को अनुमोदित करना होगा। तकनीकी सहायकों को अक्सर आईटी और व्यावसायिक क्षेत्र में नियोजित किया जाता है, और विभिन्न कंप्यूटर अनुप्रयोगों और सॉफ्टवेयर सिस्टम में कुशल होने की उम्मीद की जाती है। उनसे अपेक्षा की जाती है कि उन्हें विभिन्न विभागों के संचालन का व्यापक ज्ञान होना चाहिए और ये कैसे एक दूसरे के साथ संघर्ष कर सकते हैं। तकनीकी सहायक के रूप में करियर बनाने के इच्छुक किसी व्यक्ति को आमतौर पर उद्योग-संबंधित डिग्री और कार्यालय-आधारित प्रशासनिक कार्य अनुभव के 3 साल तक की आवश्यकता होगी।
